GROUP OF COMPANIES opera nei settori della produzione farmaceutica e dei dispositivi medici, fornendo a strutture sanitarie prodotti e servizi che comprendono antibiotici, antivirali e tecnologie chirurgiche. Il suo portafoglio di dispositivi medici include apparecchiature per urologia e ginecologia, sistemi di chirurgia robotica e sistemi per sale operatorie. L’azienda offre anche formazione e attività educative, oltre a vendite e assistenza post-vendita per i clienti del settore sanitario.
Addetto all’assistenza clienti assicurativa
Gestisci richieste assicurative, sottoscrizioni, rinnovi e assistenza clienti per OTIP Group. Supporta gli iscritti elaborando appendici, valutando i rischi e gestendo le operazioni sui mercati alternativi.
Canada52.454 $ – 72.096 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clientiDescrizione
- Rispondi alle richieste telefoniche e scritte.
- Inserisci le modifiche nel sistema informatico.
- Applica gli standard di sottoscrizione e valuta i rischi rispetto ai requisiti di vincolo.
- Risolvi i problemi relativi a prodotti e servizi chiarendo i reclami, individuando le cause, spiegando le soluzioni, organizzando le correzioni, seguendo i casi e consigliando interventi alla dirigenza.
- Archivia i documenti e i registri delle transazioni assicurative.
- Mantieni aggiornati i manuali tariffari di tutti i mercati, compresi gli annunci di nuove coperture.
- Tieni un registro e un diario dettagliati e segnala alla dirigenza le questioni controverse da discutere.
- Elabora appendici, rinnovi, riscritture, ricollocamenti su altri mercati e cancellazioni nei sistemi pertinenti.
- Esamina i rinnovi degli assicuratori dei mercati alternativi e invia i documenti di supporto agli iscritti e ai clienti.
- Guida e affianca i membri del team di assistenza sulla disponibilità, le regole e le linee guida dei mercati alternativi.
- Fornisci un servizio di qualità in linea con gli standard di assistenza clienti e i requisiti di riservatezza.
- Rispondi alle domande di potenziali iscritti e clienti, condividi informazioni su prodotti e servizi, ottieni le date di scadenza e raggiungi o superi gli obiettivi relativi a tali date.
- Svolgi le altre mansioni assegnate che rientrano nelle tue competenze.
Requisiti
- È richiesta una licenza AIC di livello 1.
- Tre anni di esperienza nelle assicurazioni per privati, auto e proprietà.
- Ottime capacità comunicative e capacità di collaborare efficacemente con interlocutori interni ed esterni.
- Ottime capacità di risoluzione dei problemi e un approccio cordiale e positivo alle esigenze dei clienti.
- Eccellenti capacità di gestione del tempo, dei progetti e di organizzazione per conciliare priorità concorrenti.
- Conoscenza intermedia delle applicazioni Microsoft Office.
- La conoscenza di EPIC e Portal costituisce un titolo preferenziale.
- Le competenze comunicative in francese costituiscono un titolo preferenziale.
- Il percorso verso la designazione CAIB 1 costituisce un titolo preferenziale.
Benefit
- Premi legati alle prestazioni.
- Piano pensionistico a prestazione definita.
- Copertura completa dei benefit.
- Programmi di ricompensa totale.
- Ampio supporto per il benessere mentale.
- Copertura integrale dei costi approvati per la formazione continua e le licenze.
- LinkedIn Learning e altre risorse per lo sviluppo professionale.
- Modalità flessibili di lavoro da casa e ibride.
- Opportunità di avanzamento professionale.