تعمل GROUP OF COMPANIES في مجالي تصنيع الأدوية والأجهزة الطبية، وتخدم مؤسسات الرعاية الصحية بمنتجات وخدمات تشمل المضادات الحيوية ومضادات الفيروسات والتقنيات الجراحية. وتشمل محفظة أجهزتها الطبية معدات المسالك البولية وأمراض النساء، وأنظمة الجراحة الروبوتية، وأنظمة غرف العمليات. كما تقدم الشركة التدريب والتعليم، إلى جانب المبيعات وخدمات ما بعد البيع لعملاء قطاع الرعاية الصحية.
ممثل خدمة عملاء التأمين
تولَّ استفسارات التأمين والاكتتاب والتجديدات وخدمة العملاء لدى مجموعة OTIP. قدّم الدعم للأعضاء عبر معالجة التعديلات وتقييم المخاطر وإدارة المعاملات في الأسواق البديلة.
الوصف
- أجب عن الاستفسارات الهاتفية والطلبات المكتوبة.
- أدخل التغييرات في نظام الحاسوب.
- طبّق معايير الاكتتاب وقيّم المخاطر وفق متطلبات الربط الملزمة.
- عالج مشكلات المنتجات والخدمات من خلال توضيح الشكاوى وتحديد أسبابها وشرح الحلول وترتيب التصحيحات والمتابعة والتوصية بإجراءات للإدارة.
- احفظ مستندات معاملات التأمين وسجلاتها.
- حدّث أدلة الأسعار لجميع الأسواق، بما في ذلك إعلانات التغطيات الجديدة.
- احتفظ بسجل ومفكرة مفصلين، ونبّه الإدارة إلى المسائل الخلافية لمناقشتها.
- عالج التعديلات والتجديدات وإعادة إصدار الوثائق وإعادة تسويقها والإلغاءات في الأنظمة المعنية.
- راجع التجديدات الواردة من شركات الأسواق البديلة وأرسل المستندات الداعمة إلى الأعضاء والعملاء.
- وجّه أعضاء فريق الخدمة ودرّبهم على توافر الأسواق البديلة وقواعدها وإرشاداتها.
- قدّم خدمة عالية الجودة بما يتماشى مع معايير خدمة العملاء ومتطلبات السرية.
- أجب عن أسئلة الأعضاء والعملاء المحتملين، وشارك معلومات المنتجات والخدمات، واحصل على تواريخ انتهاء الوثائق، وحقّق أهدافها أو تجاوزها.
- نفّذ المهام الأخرى التي تُسند إليك ضمن نطاق كفاءتك.
المتطلبات
- يشترط الحصول على ترخيص AIC المستوى الأول.
- خبرة ثلاث سنوات في تأمين الأفراد والسيارات والممتلكات.
- مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل بفاعلية مع الأطراف المعنية داخل المؤسسة وخارجها.
- مهارات قوية في حل المشكلات ونهج لطيف وإيجابي تجاه شواغل العملاء.
- مهارات ممتازة في إدارة الوقت والمشروعات والتنظيم، مع القدرة على الموازنة بين الأولويات المتنافسة.
- إجادة متوسطة لتطبيقات Microsoft Office.
- تُعد المعرفة بنظامي EPIC وPortal ميزة إضافية.
- تُعد مهارات التواصل باللغة الفرنسية ميزة إضافية.
- يُعد إحراز تقدم نحو الحصول على شهادة CAIB 1 ميزة إضافية.
المزايا
- مكافآت مرتبطة بالأداء.
- خطة معاشات تقاعدية محددة المنافع.
- تغطية شاملة للمزايا.
- برامج للمكافآت الإجمالية.
- دعم واسع للصحة النفسية.
- تغطية كاملة لتكاليف التعليم المستمر ورسوم الترخيص المعتمدة.
- موارد للتطوير المهني، منها LinkedIn Learning.
- ترتيبات مرنة للعمل من المنزل والعمل الهجين.
- فرص للتقدم الوظيفي.