GROUP OF COMPANIES працює у сфері фармацевтичного виробництва та медичних виробів, надаючи закладам охорони здоров’я продукти й послуги у сферах антибіотиків, противірусних препаратів і хірургічних технологій. Портфель медичних виробів охоплює обладнання для урології та гінекології, роботизовані хірургічні системи й системи для операційних. Компанія також проводить навчання й освітні заходи, а також забезпечує продажі та післяпродажне обслуговування для клієнтів у сфері охорони здоров’я.
Фахівець із обслуговування клієнтів у страхуванні
Опрацювання страхових запитів, андеррайтинг, поновлення полісів і обслуговування клієнтів OTIP Group. Підтримка учасників, оформлення змін, оцінювання ризиків і робота з альтернативними страховими ринками.
Опис
- Відповідати на телефонні запити та письмові звернення.
- Вносити зміни до комп’ютерної системи.
- Застосовувати стандарти андеррайтингу й оцінювати ризики відповідно до вимог щодо укладання договорів.
- Вирішувати питання щодо продуктів і послуг: з’ясовувати суть скарг, визначати причини, пояснювати рішення, організовувати виправлення, відстежувати їх і рекомендувати керівництву подальші дії.
- Підшивати документи та записи щодо страхових операцій.
- Підтримувати актуальність тарифних довідників для всіх ринків, зокрема інформації про нові варіанти покриття.
- Вести докладний журнал і календар, позначати спірні питання для обговорення з керівництвом.
- Оформлювати зміни до полісів, поновлення, переоформлення, повторне розміщення на ринку та скасування у відповідних системах.
- Перевіряти поновлення від страхових компаній альтернативних ринків і надсилати підтвердні документи учасникам та клієнтам.
- Консультувати й навчати членів команди обслуговування щодо доступності, правил і настанов альтернативних ринків.
- Забезпечувати якісне обслуговування відповідно до стандартів клієнтського сервісу та вимог конфіденційності.
- Відповідати на запитання потенційних учасників і клієнтів, надавати інформацію про продукти й послуги, отримувати дати завершення дії полісів та виконувати або перевищувати цільові показники за цими датами.
- Виконувати інші доручення в межах своєї компетенції.
Вимоги
- Обов’язкова ліцензія AIC рівня 1.
- Три роки досвіду у страхуванні особистого майна, автомобілів і нерухомості.
- Розвинені комунікативні навички та здатність ефективно взаємодіяти з внутрішніми й зовнішніми зацікавленими сторонами.
- Розвинені навички розв’язання проблем і привітний, позитивний підхід до звернень клієнтів.
- Відмінні навички управління часом і проєктами та організації роботи для дотримання конкуруючих пріоритетів.
- Середній рівень володіння програмами Microsoft Office.
- Знання EPIC і Portal буде перевагою.
- Знання французької мови буде перевагою.
- Просування до здобуття кваліфікації CAIB 1 буде перевагою.
Переваги
- Премії за результатами роботи.
- Пенсійний план із визначеними виплатами.
- Комплексне страхове покриття.
- Програми сукупної винагороди.
- Широка підтримка психологічного добробуту.
- Повне покриття затверджених витрат на безперервне навчання та ліцензування.
- LinkedIn Learning та інші ресурси для професійного розвитку.
- Гнучкий дистанційний і гібридний формат роботи.
- Можливості кар’єрного зростання.