GROUP OF COMPANIES opererer innen legemiddelproduksjon og medisinsk utstyr, og leverer produkter og tjenester til helsetjenesten innen blant annet antibiotika, antivirale legemidler og kirurgisk teknologi. Porteføljen av medisinsk utstyr omfatter utstyr for urologi og gynekologi, robotsystemer for kirurgi og systemer for operasjonsstuer. Selskapet tilbyr også opplæring og undervisning, samt salg og service etter kjøp for helsekunder.
Kundeservicemedarbeider innen forsikring
Håndter forsikringshenvendelser, risikovurderinger, fornyelser og kundeservice for OTIP Group. Støtt medlemmer ved å behandle endringer, vurdere risiko og håndtere transaksjoner i alternative markeder.
Beskrivelse
- Besvar telefonhenvendelser og skriftlige forespørsler.
- Registrer endringer i datasystemet.
- Bruk tegningsstandarder og vurder risiko opp mot bindende krav.
- Løs problemer med produkter og tjenester ved å avklare klager, identifisere årsaker, forklare løsninger, ordne korrigeringer, følge opp og anbefale tiltak til ledelsen.
- Arkiver dokumenter og registreringer for forsikringstransaksjoner.
- Hold premietariffer for alle markeder oppdaterte, inkludert kunngjøringer om ny dekning.
- Før en detaljert logg og dagbok, og gjør ledelsen oppmerksom på omstridte saker.
- Behandle tillegg, fornyelser, omskrivinger, omplasseringer i markedet og kanselleringer i de relevante systemene.
- Gå gjennom fornyelser fra forsikringsselskaper i alternative markeder, og send dokumentasjon til medlemmer og kunder.
- Veiled og coach serviceteamets medlemmer om tilgjengelighet, regler og retningslinjer i alternative markeder.
- Gi service av høy kvalitet i tråd med kundeservicestandarder og krav til konfidensialitet.
- Besvar spørsmål fra potensielle medlemmer og kunder, del informasjon om produkter og tjenester, innhent utløpsdatoer, og nå eller overgå målene for utløpsdatoer.
- Utfør andre oppgaver innenfor egen kompetanse etter anvisning.
Krav
- AIC-lisens nivå 1 er påkrevd.
- Tre års erfaring med personforsikring, bilforsikring og eiendomsforsikring.
- Gode kommunikasjonsevner og evne til å samarbeide effektivt med interne og eksterne interessenter.
- Gode problemløsningsevner og en hyggelig, positiv tilnærming til kundenes behov.
- Svært gode ferdigheter innen tidsstyring, prosjektledelse og organisering for å balansere konkurrerende prioriteringer.
- Middels gode ferdigheter i Microsoft Office-programmer.
- Kjennskap til EPIC og Portal er en fordel.
- Kunnskaper i fransk er en fordel.
- Fremgang mot en CAIB 1-sertifisering er en fordel.
Fordeler
- Resultatbonuser.
- Ytelsesbasert pensjonsordning.
- Omfattende forsikringsdekning.
- Programmer for samlet kompensasjon og goder.
- Omfattende støtte for psykisk velvære.
- Full dekning av godkjent etterutdanning og lisensavgifter.
- LinkedIn Learning og andre ressurser for faglig utvikling.
- Fleksible ordninger for hjemmekontor og hybridarbeid.
- Muligheter for karriereutvikling.