BlueCross BlueShield of South Carolina là một tổ chức y tế và nhà cung cấp bảo hiểm sức khỏe quy mô lớn, phục vụ cá nhân, gia đình, người sử dụng lao động và các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Các sản phẩm của tổ chức bao gồm bảo hiểm cho cá nhân và gia đình, các lựa chọn Medicare và chương trình bảo hiểm nhóm, cùng với các nguồn thông tin hỗ trợ thành viên tiếp cận và điều hướng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Được thành lập vào năm 1946, tổ chức cũng chú trọng đến lối sống lành mạnh hơn và sức khỏe cộng đồng, phù hợp với những người tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp trong một hoạt động y tế lâu đời và đa dạng.
Nhà thiết kế sản phẩm cấp cao, Bảo hiểm y tế (Làm việc từ xa tại Nam Carolina)
Nhà thiết kế sản phẩm cấp cao phụ trách xây dựng trải nghiệm cho thành viên trên cổng thông tin và ứng dụng bảo hiểm y tế của BlueCross BlueShield of South Carolina. Vai trò này bao gồm nghiên cứu, tạo nguyên mẫu, kiểm thử khả năng sử dụng và cải thiện sản phẩm số.
Mô tả
- Tạo giao diện rõ ràng, hiệu quả cho các sản phẩm trên thiết bị di động, máy tính bảng và máy tính để bàn
- Phát triển và hoàn thiện nhiều khái niệm thiết kế thông qua việc tạo nguyên mẫu nhanh
- Xây dựng tài liệu thiết kế UI truyền đạt trải nghiệm dự kiến
- Xác định nhu cầu người dùng và thu thập phản hồi từ các nhóm đối tượng mục tiêu
- Tiến hành nghiên cứu UX và phân tích luồng tác vụ
- Chuyển các phát hiện từ nghiên cứu thành đề xuất thực tiễn và các bước tiếp theo
- Chia sẻ thông tin chi tiết về người dùng, dữ liệu và các phương pháp đã được thiết lập với đội ngũ
- Sử dụng phản hồi và dữ liệu phân tích để đánh giá và cải thiện các quyết định thiết kế
- Phối hợp với các nhóm kinh doanh và phát triển ứng dụng
- Đại diện cho nhu cầu người dùng và nghiên cứu cách các nhóm đối tượng sử dụng ứng dụng
- Thúc đẩy các tiêu chuẩn và phương pháp hay nhất về trải nghiệm người dùng
- Làm việc với khách hàng và các đối tác nội bộ để xác thực các khái niệm thiết kế
- Duy trì chất lượng khả năng sử dụng thông qua tài liệu và hỗ trợ liên tục
- Đóng vai trò chuyên gia trong lĩnh vực khi xác định tiêu chuẩn, quy trình và phương pháp hay nhất
- Cập nhật các phương pháp, xu hướng và đổi mới trong thiết kế lấy người dùng làm trung tâm
- Phối hợp với Trưởng nhóm Triển khai Kỹ thuật số và đội ngũ Trải nghiệm Kỹ thuật số để chuyển nhu cầu khách hàng, mục tiêu kinh doanh và chiến lược sản phẩm thành các giải pháp số
- Đóng góp trong suốt vòng đời sản phẩm, từ nghiên cứu và phát triển ý tưởng đến kiểm thử, tạo nguyên mẫu, viết nội dung UI, hỗ trợ nhà phát triển và tuân thủ các tiêu chuẩn UI
- Chia sẻ chuyên môn, nâng cao năng lực UX của đội ngũ và hỗ trợ tích hợp các công cụ AI vào quy trình làm việc
- Tập trung chủ yếu vào cổng thông tin và ứng dụng bảo hiểm y tế được các thành viên trên toàn quốc sử dụng
Yêu cầu
- Bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan, bốn năm kinh nghiệm làm việc liên quan hoặc bằng cao đẳng kèm hai năm kinh nghiệm liên quan
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm thiết kế giao diện người dùng
- Ưu tiên bảy năm kinh nghiệm
- Ưu tiên ít nhất hai năm thiết kế các sản phẩm giao dịch hướng đến người tiêu dùng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, dịch vụ tài chính hoặc ngành phức tạp chịu sự quản lý khác
- Có khả năng phối hợp với chủ sở hữu sản phẩm và nhiều bên liên quan để xác định các yêu cầu phức tạp trong môi trường công nghệ hiện hữu
- Có kinh nghiệm tạo bản mô phỏng và nguyên mẫu Figma hoàn thiện với bố cục đáp ứng, trạng thái có điều kiện, tài liệu và các yếu tố về khả năng tiếp cận
- Có khả năng hướng dẫn và tổ chức đánh giá thiết kế cho các nhà thiết kế khác
- Có kinh nghiệm thực hiện nghiên cứu UX và kiểm thử khả năng sử dụng
- Có khả năng viết nội dung UI tập trung vào nhu cầu người dùng
- Am hiểu sâu các nguyên tắc, thực hành và phương pháp UX và khả năng sử dụng
- Nắm vững các nguyên tắc bố cục trang và thiết kế giao diện
- Hiểu HTML và CSS cũng như cách tối ưu hóa thiết kế cho các công nghệ này
- Hiểu về thiết kế đồ họa và kiểu chữ
- Có năng lực phân tích và nghiên cứu nâng cao
- Có khả năng diễn giải dữ liệu và xây dựng đề xuất
- Có năng lực tư duy khái niệm và giải quyết vấn đề tốt
- Thành thạo các công cụ thiết kế đồ họa và Microsoft Office
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu theo ca tám giờ trong khung giờ làm việc 8:00 sáng–5:00 chiều
- Ứng viên vào vòng cuối phải hoàn thành một bài thực hành thiết kế ngắn có ghi hình trực tiếp
- Có khả năng giao tiếp rõ ràng với các nhóm kỹ thuật và kinh doanh
Phúc lợi
- Được hỗ trợ chi phí bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Chương trình tiết kiệm hưu trí 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Bảo hiểm nhân thọ
- Thời gian nghỉ có hưởng lương
- Căng tin và trung tâm thể dục tại các địa điểm lớn
- Hỗ trợ giáo dục
- Ghi nhận cống hiến
- Ưu đãi trên toàn quốc cho phim ảnh, nhà hát, vườn thú, công viên giải trí và nhiều dịch vụ khác
- Cơ hội phát triển kỹ năng, thăng tiến nghề nghiệp và phát huy thế mạnh cá nhân
- Các phúc lợi có hiệu lực từ ngày đầu tiên của tháng sau khi làm việc đủ 28 ngày