BlueCross BlueShield of South Carolina est une grande organisation de soins de santé et un fournisseur d’assurance maladie qui accompagne les particuliers, les familles, les employeurs et les professionnels de santé. Son offre comprend des couvertures individuelles et familiales, des options Medicare et des régimes collectifs, soutenus par des ressources destinées à aider les adhérents à accéder aux services de santé et à s’y orienter. Fondée en 1946, l’organisation met également l’accent sur des modes de vie plus sains et la santé communautaire, ce qui peut intéresser les personnes à la recherche d’opportunités professionnelles au sein d’un acteur de santé établi et de grande envergure.
Designer Produit Senior, Assurance Santé (Télétravail en Caroline du Sud)
Designer Produit Senior chargé de créer les expériences des adhérents du portail et de l’application d’assurance santé de BlueCross BlueShield of South Carolina. Le poste couvre la recherche, le prototypage, les tests d’utilisabilité et l’amélioration des produits numériques.
Description
- Créer des interfaces claires et efficaces pour les produits mobiles, tablettes et ordinateurs
- Développer et affiner plusieurs concepts de conception grâce au prototypage rapide
- Produire une documentation de conception d’interface qui communique l’expérience prévue
- Identifier les besoins des utilisateurs et recueillir les retours des publics cibles
- Mener des recherches UX et analyser les parcours de tâches
- Transformer les résultats de recherche en recommandations pratiques et en prochaines étapes
- Partager avec l’équipe les enseignements sur les utilisateurs, les données et les pratiques établies
- Utiliser les retours et les analyses pour évaluer et améliorer les choix de conception
- Collaborer avec les équipes métier et de développement d’applications
- Représenter les besoins des utilisateurs et étudier la manière dont les différents publics utilisent les applications
- Promouvoir les normes et les bonnes pratiques en matière d’expérience utilisateur
- Travailler avec les clients et les partenaires internes pour valider les concepts de conception
- Maintenir la qualité de l’utilisabilité grâce à la documentation et à un accompagnement continu
- Agir en tant qu’expert du domaine lors de la définition des normes, des processus et des bonnes pratiques
- Se tenir au courant des méthodes, tendances et innovations en matière de conception centrée sur l’utilisateur
- Collaborer avec le responsable de l’implémentation numérique et l’équipe Expérience numérique pour transformer les besoins des clients, les objectifs métier et la stratégie produit en solutions numériques
- Contribuer à l’ensemble du cycle de vie du produit, de la recherche et du développement des concepts aux tests, au prototypage, à la rédaction des textes d’interface, au soutien des développeurs et au respect des normes d’interface
- Partager son expertise, renforcer la maturité UX de l’équipe et contribuer à l’intégration d’outils d’IA dans le flux de travail
- Se concentrer principalement sur le portail et l’application d’assurance santé utilisés par les adhérents dans tout le pays
Exigences
- Diplôme de licence dans un domaine pertinent, quatre ans d’expérience professionnelle connexe ou diplôme d’études supérieures courtes complété par deux ans d’expérience connexe
- Au moins cinq ans d’expérience en conception d’interfaces utilisateur
- Sept ans d’expérience sont souhaités
- Au moins deux ans d’expérience en conception de produits transactionnels destinés aux consommateurs dans les secteurs de la santé, de l’assurance, des services financiers ou d’un autre secteur complexe et réglementé sont souhaités
- Capacité à collaborer avec les responsables produit et diverses parties prenantes afin de définir des exigences complexes dans des environnements technologiques existants
- Expérience dans la production de maquettes et de prototypes soignés dans Figma, avec des mises en page adaptatives, des états conditionnels, de la documentation et des considérations d’accessibilité
- Capacité à encadrer d’autres designers et à mener des revues de conception
- Expérience dans la conduite de recherches UX et de tests d’utilisabilité
- Capacité à rédiger des textes d’interface axés sur les besoins des utilisateurs
- Solide connaissance des principes, pratiques et méthodologies UX et d’utilisabilité
- Excellente maîtrise des principes de mise en page et de conception d’interfaces
- Compréhension du HTML et du CSS ainsi que de l’optimisation des conceptions pour ces technologies
- Compréhension du design graphique et de la typographie
- Solides capacités d’analyse et de recherche
- Capacité à interpréter les données et à formuler des recommandations
- Solides capacités conceptuelles et de résolution de problèmes
- Maîtrise des outils de design graphique et de Microsoft Office
- Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi, par journées de huit heures, pendant les heures ouvrées de 8 h à 17 h
- Les personnes finalistes doivent réaliser un court exercice de conception face caméra
- Capacité à communiquer clairement avec les équipes techniques et métier
Avantages
- Couverture médicale, dentaire et optique subventionnée
- Plan d’épargne-retraite 401(k) avec abondement de l’entreprise
- Assurance vie
- Congés payés
- Cafétérias et salles de sport sur site dans les principaux établissements
- Aide à la formation
- Reconnaissance de l’ancienneté
- Réductions nationales pour les films, les théâtres, les zoos, les parcs d’attractions et bien plus encore
- Possibilités de développer ses compétences, d’évoluer professionnellement et de mettre ses forces individuelles à contribution
- Les avantages sont disponibles dès le premier jour du mois suivant 28 jours d’emploi