Tour Partner Group là công ty quản lý điểm đến B2B phục vụ ngành du lịch tại Vương quốc Anh, Ireland, các quốc gia Bắc Âu và vùng Baltic. Đội ngũ của công ty xây dựng và vận hành các tour theo đoàn, hành trình dành cho du khách tự do hoàn toàn và các chương trình MICE cho các đối tác du lịch quốc tế. Với hơn 500 chuyên gia cùng các văn phòng tại London, Edinburgh, Dublin, Palma de Mallorca và Copenhagen, công ty kết hợp kiến thức chuyên sâu về điểm đến với trọng tâm là những trải nghiệm được tuyển chọn, du lịch có trách nhiệm, ESG và văn hóa nơi làm việc hòa nhập.
Điều phối viên vận hành đa ngôn ngữ – Tour Partner Group, Copenhagen
Điều phối hậu cần tour, đặt dịch vụ và hỗ trợ khách hàng cho Tour Partner Group, công ty quản lý điểm đến dành cho doanh nghiệp. Hỗ trợ Trưởng đoàn và các chuyến du lịch quốc tế từ Copenhagen.
Mô tả
- Hỗ trợ các đồng nghiệp cấp cao tổ chức lịch trình và gói tour suôn sẻ
- Sắp xếp hậu cần, đặt chỗ lưu trú, phương tiện di chuyển và hoạt động
- Giữ liên lạc với Trưởng đoàn trong chuyến đi để cập nhật kế hoạch và xử lý vấn đề
- Rà soát, chuẩn bị và gửi tài liệu du lịch cuối cùng cho khách hàng
- Trả lời câu hỏi của khách hàng bằng thông tin hữu ích và sự hỗ trợ
- Đối chiếu dữ liệu giữa các hệ thống để báo giá luôn chính xác và cập nhật
- Nhập dữ liệu vận hành trong suốt chu kỳ tour
- Thực hiện các thay đổi hành chính theo chỉ đạo của Trưởng đoàn
- Theo dõi điều khoản thanh toán và kiểm tra hóa đơn về độ chính xác cũng như thời gian xử lý
- Báo cáo các khoản thanh toán hoặc hóa đơn quá hạn cho Quản lý điểm đến, giám sát viên hoặc Trưởng đoàn
- Hỗ trợ các bộ phận khác hoặc thay ca khi cần
- Quản lý điện thoại khẩn cấp
- Tham gia đào tạo thực hành và học hỏi về vận hành tour và hậu cần du lịch
Yêu cầu
- Quan tâm đến du lịch và lữ hành
- Kỹ năng tổ chức tốt và chú ý kỹ đến chi tiết
- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử xuất sắc
- Ưu tiên có trình độ học vấn hoặc khóa học liên quan
- Yêu cầu ngôn ngữ có thể khác nhau tùy thị trường
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo trong giao tiếp nói và viết
- Kỹ năng máy tính tốt
- Thành thạo Microsoft Office
- Có thể yêu cầu tiếng Pháp, Ý, Tây Ban Nha hoặc Quan thoại tùy thị trường
Phúc lợi
- Nghỉ phép năm bổ sung theo thâm niên, tối đa 25 ngày
- Một ngày tình nguyện mỗi năm
- Các sự kiện xã hội hằng năm
- Ưu đãi thông qua TPG Travel Club
- Cơ hội trở thành Value Champion
- Chương trình phát triển bài bản với đào tạo tại chỗ
- Văn hóa đội nhóm hỗ trợ và hợp tác
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp
- Làm thêm giờ được bù bằng thời gian nghỉ
- Có lựa chọn làm việc kết hợp