Tour Partner Group è un’azienda B2B di gestione delle destinazioni che opera nel settore turistico nel Regno Unito, in Irlanda, nei Paesi nordici e nei Paesi baltici. I suoi team creano e gestiscono tour di gruppo, itinerari per viaggiatori completamente indipendenti e programmi MICE per partner internazionali del settore turistico. Con più di 500 specialisti e uffici a Londra, Edimburgo, Dublino, Palma di Maiorca e Copenaghen, l’azienda unisce la conoscenza delle destinazioni a un approccio incentrato su esperienze curate, viaggi responsabili, criteri ESG e una cultura aziendale inclusiva.
Coordinatore/trice operativo/a multilingue – Tour Partner Group, Copenaghen
Coordina la logistica dei tour, le prenotazioni e l’assistenza ai clienti per Tour Partner Group, un’azienda B2B di gestione delle destinazioni. Supporta i Tour Leader e le esperienze di viaggio internazionali da Copenaghen.
Descrizione
- Aiuta i colleghi senior a organizzare itinerari e pacchetti turistici senza intoppi
- Organizza la logistica e prenota alloggi, trasporti e attività
- Resta in contatto con i Tour Leader durante i viaggi per aggiornare i piani e risolvere eventuali problemi
- Controlla, prepara e invia ai clienti i documenti di viaggio definitivi
- Risponde alle domande dei clienti fornendo informazioni e assistenza utili
- Verifica i dati nei diversi sistemi affinché i preventivi siano accurati e aggiornati
- Inserisce i dati operativi durante tutto il ciclo del tour
- Apporta modifiche amministrative su indicazione del Tour Leader
- Monitora le condizioni di pagamento e verifica l’accuratezza delle fatture e la loro elaborazione puntuale
- Segnala i pagamenti o le fatture in ritardo al DM, al supervisore o al Tour Leader
- Aiuta altri reparti o li sostituisce quando necessario
- Gestisce il telefono per le emergenze
- Partecipa a formazione pratica e attività di apprendimento sulle operazioni dei tour e la logistica dei viaggi
Requisiti
- Interesse per i viaggi e il turismo
- Ottime capacità organizzative e grande attenzione ai dettagli
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Una formazione o corsi pertinenti costituiscono un vantaggio
- I requisiti linguistici possono variare in base al mercato
- Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato
- Buone competenze informatiche
- Padronanza di Microsoft Office
- A seconda del mercato, può essere richiesta la conoscenza di francese, italiano, spagnolo o mandarino
Benefit
- Giorni di ferie annuali aggiuntivi in base all’anzianità, fino a 25 giorni
- Un giorno all’anno dedicato al volontariato
- Eventi sociali annuali
- Sconti tramite TPG Travel Club
- Possibilità di diventare Value Champion
- Programma di sviluppo strutturato con formazione sul lavoro
- Ambiente di squadra collaborativo e solidale
- Opportunità di crescita professionale
- Gli straordinari sono compensati con riposi sostitutivi
- Possibilità di lavoro ibrido