Tour Partner Group es una empresa B2B de gestión de destinos que presta servicios al sector turístico en el Reino Unido, Irlanda, los países nórdicos y los países bálticos. Sus equipos crean y operan circuitos para grupos, itinerarios para viajeros totalmente independientes y programas MICE para socios internacionales del sector turístico. Con más de 500 especialistas y oficinas en Londres, Edimburgo, Dublín, Palma de Mallorca y Copenhague, la empresa combina el conocimiento de los destinos con un enfoque centrado en experiencias seleccionadas, los viajes responsables, los criterios ESG y una cultura laboral inclusiva.
Coordinador/a de operaciones multilingüe – Tour Partner Group, Copenhague
Coordina la logística de los tours, las reservas y la atención al cliente para Tour Partner Group, una empresa B2B de gestión de destinos. Apoya a los Tour Leaders y las experiencias de viaje internacionales desde Copenhague.
Descripción
- Ayuda a los compañeros sénior a organizar itinerarios y paquetes turísticos sin contratiempos
- Organiza la logística y reserva alojamientos, transporte y actividades
- Mantiene el contacto con los Tour Leaders durante los viajes para actualizar los planes y resolver problemas
- Revisa, prepara y envía a los clientes los documentos finales del viaje
- Responde a las preguntas de los clientes con información útil y asistencia
- Verifica los datos en distintos sistemas para que los presupuestos sean precisos y estén actualizados
- Introduce datos operativos durante todo el ciclo del tour
- Realiza cambios administrativos siguiendo las indicaciones del Tour Leader
- Hace seguimiento de las condiciones de pago y comprueba que las facturas sean correctas y se tramiten a tiempo
- Comunica los pagos o las facturas atrasados al DM, al supervisor o al Tour Leader
- Ayuda a otros departamentos o los sustituye cuando es necesario
- Se encarga del teléfono de emergencias
- Participa en formación práctica y aprendizaje sobre operaciones de tours y logística de viajes
Requisitos
- Interés por los viajes y el turismo
- Sólidas habilidades organizativas y atención meticulosa al detalle
- Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal
- Se valorará la formación o los estudios pertinentes
- Los requisitos lingüísticos pueden variar según el mercado
- Buen nivel de inglés escrito y hablado
- Buen manejo de ordenadores
- Dominio de Microsoft Office
- Según el mercado, puede requerirse francés, italiano, español o mandarín
Beneficios
- Días adicionales de vacaciones anuales según la antigüedad, hasta un máximo de 25 días
- Un día de voluntariado al año
- Eventos sociales anuales
- Descuentos a través de TPG Travel Club
- Oportunidad de convertirse en Value Champion
- Programa estructurado de desarrollo con formación en el puesto de trabajo
- Entorno de equipo colaborativo y de apoyo
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Las horas extra se compensan con tiempo libre
- Opción de trabajo híbrido