Tour Partner Group to firma B2B zajmująca się zarządzaniem destynacjami turystycznymi, obsługująca branżę turystyczną w Wielkiej Brytanii, Irlandii, krajach nordyckich i bałtyckich. Jej zespoły tworzą i realizują wycieczki grupowe, indywidualne programy podróży dla niezależnych podróżnych oraz programy MICE dla międzynarodowych partnerów z branży turystycznej. Firma zatrudnia ponad 500 specjalistów w biurach w Londynie, Edynburgu, Dublinie, Palmie de Mallorce i Kopenhadze. Łączy znajomość destynacji z koncentracją na starannie wyselekcjonowanych doświadczeniach, odpowiedzialnej turystyce, ESG i inkluzywnej kulturze miejsca pracy.
Wielojęzyczny koordynator operacyjny — Tour Partner Group, Kopenhaga
Koordynuj logistykę wycieczek, rezerwacje i obsługę klientów w Tour Partner Group, firmie B2B zarządzającej destynacjami turystycznymi. Wspieraj liderów wycieczek i międzynarodowe podróże z Kopenhagi.
Opis
- Pomagaj starszym współpracownikom w sprawnej realizacji tras i pakietów wycieczkowych
- Organizuj logistykę oraz rezerwuj noclegi, transport i atrakcje
- Utrzymuj kontakt z liderami wycieczek podczas podróży, aktualizuj plany i rozwiązuj problemy
- Sprawdzaj, przygotowuj i wysyłaj klientom ostateczne dokumenty podróżne
- Odpowiadaj na pytania klientów, przekazując przydatne informacje i wsparcie
- Weryfikuj dane w różnych systemach, aby wyceny były dokładne i aktualne
- Wprowadzaj dane operacyjne na wszystkich etapach realizacji wycieczki
- Wprowadzaj zmiany administracyjne zgodnie z poleceniami lidera wycieczki
- Śledź warunki płatności oraz sprawdzaj poprawność faktur i terminowość ich przetwarzania
- Zgłaszaj opóźnione płatności lub faktury do DM, przełożonego albo lidera wycieczki
- W razie potrzeby wspieraj inne działy lub zastępuj współpracowników
- Obsługuj telefon alarmowy
- Bierz udział w szkoleniach praktycznych i zdobywaj wiedzę o organizacji wycieczek oraz logistyce podróży
Wymagania
- Zainteresowanie podróżami i turystyką
- Dobre umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Atutem będzie odpowiednie wykształcenie lub ukończone kursy
- Wymagania językowe mogą się różnić w zależności od rynku
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Dobra znajomość obsługi komputera
- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office
- W zależności od rynku może być wymagana znajomość francuskiego, włoskiego, hiszpańskiego lub mandaryńskiego
Benefity
- Dodatkowy urlop wypoczynkowy zależny od stażu pracy, maksymalnie 25 dni
- Jeden dzień wolontariatu w roku
- Coroczne wydarzenia integracyjne
- Zniżki w ramach TPG Travel Club
- Możliwość zostania Value Champion
- Ustrukturyzowany program rozwoju obejmujący szkolenie w miejscu pracy
- Wspierająca kultura współpracy w zespole
- Możliwości rozwoju kariery
- Nadgodziny rekompensowane czasem wolnym
- Możliwość pracy hybrydowej