Tour Partner Group is een B2B-destinationmanagementbedrijf dat de reisbranche bedient in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, de Nordics en de Baltische staten. De teams ontwikkelen en organiseren groepsreizen, individuele reisprogramma’s voor zelfstandig reizende klanten en MICE-programma’s voor internationale reispartners. Met meer dan 500 specialisten en kantoren in Londen, Edinburgh, Dublin, Palma de Mallorca en Kopenhagen combineert het bedrijf kennis van bestemmingen met een focus op zorgvuldig samengestelde ervaringen, verantwoord reizen, ESG en een inclusieve werkcultuur.
Meertalige operationeel coördinator – Tour Partner Group, Kopenhagen
Coördineer tourlogistiek, boekingen en klantondersteuning voor Tour Partner Group, een B2B-bestemmingsmanagementbedrijf. Ondersteun tourleiders en internationale reiservaringen vanuit Kopenhagen.
Beschrijving
- Help ervaren collega’s bij het soepel laten verlopen van reisroutes en pakketten
- Regel de logistiek en boek accommodaties, vervoer en activiteiten
- Houd tijdens reizen contact met tourleiders om plannen bij te werken en problemen op te lossen
- Controleer, stel samen en verstuur de definitieve reisdocumenten naar klanten
- Beantwoord vragen van klanten met nuttige informatie en ondersteuning
- Controleer gegevens in verschillende systemen, zodat offertes correct en actueel blijven
- Voer gedurende de volledige tourcyclus operationele gegevens in
- Breng administratieve wijzigingen aan in opdracht van de tourleider
- Houd betalingstermijnen bij en controleer facturen op juistheid en tijdige verwerking
- Meld achterstallige betalingen of facturen bij de DM, leidinggevende of tourleider
- Help waar nodig andere afdelingen of neem taken over
- Beheer de telefoon voor noodgevallen
- Neem deel aan praktijktraining en leeractiviteiten over touroperaties en reislogistiek
Vereisten
- Interesse in reizen en toerisme
- Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
- Een relevante opleiding of relevante vakkennis is een pré
- Taalvereisten kunnen per markt verschillen
- Goede beheersing van het Engels, mondeling en schriftelijk
- Goede computervaardigheden
- Goede beheersing van Microsoft Office
- Afhankelijk van de markt kunnen kennis van het Frans, Italiaans, Spaans of Mandarijn vereist zijn
Voordelen
- Extra jaarlijkse vakantiedagen op basis van dienstjaren, tot 25 dagen
- Elk jaar één dag vrijwilligersverlof
- Jaarlijkse sociale evenementen
- Kortingen via de TPG Travel Club
- Mogelijkheid om Value Champion te worden
- Gestructureerd ontwikkelprogramma met leren op de werkplek
- Ondersteunende, samenwerkende teamcultuur
- Mogelijkheden om door te groeien
- Overwerk wordt gecompenseerd met tijd-voor-tijd
- Mogelijkheid tot hybride werken