Tour Partner Groupは、英国、アイルランド、北欧、バルト諸国の旅行業界にサービスを提供するB2Bデスティネーション・マネジメント会社です。同社のチームは、海外の旅行パートナー向けに、団体旅行、個人旅行者向けの完全なオリジナル旅程、MICEプログラムを企画・運営しています。500人を超える専門スタッフを擁し、ロンドン、エディンバラ、ダブリン、パルマ・デ・マヨルカ、コペンハーゲンにオフィスを構える同社は、デスティネーションに関する専門知識を生かしながら、厳選された体験、責任ある旅行、ESG、インクルーシブな職場文化を重視しています。
多言語オペレーションコーディネーター — Tour Partner Group、コペンハーゲン
B2Bのデスティネーションマネジメント会社、Tour Partner Groupで、ツアーの手配、予約、顧客サポートを担当します。 コペンハーゲンを拠点にツアーリーダーを支援し、国際的な旅行体験を支えます。
仕事内容
- 先輩社員をサポートし、円滑なツアー日程やパッケージを実現する
- 宿泊施設、交通機関、アクティビティを手配・予約する
- 旅行中にツアーリーダーと連絡を取り、計画を更新して問題を解決する
- 最終版の旅行書類を確認・準備し、顧客に送付する
- 顧客からの問い合わせに、役立つ情報とサポートを提供する
- 各システムのデータを照合し、見積もりの正確性と最新性を保つ
- ツアーの全行程を通じて運営業務のデータを入力する
- ツアーリーダーの指示に従って事務上の変更を行う
- 支払条件を管理し、請求書の正確性と処理時期を確認する
- 支払いの遅延や請求書の問題をDM、上司、またはツアーリーダーに報告する
- 必要に応じて他部門を支援し、業務を代行する
- 緊急電話を管理する
- ツアー運営や旅行手配に関する実地研修・学習に参加する
応募要件
- 旅行・観光業に関心があること
- 優れた調整力と細部への注意力
- 高いコミュニケーション能力と対人スキル
- 関連する学歴または履修経験があれば尚可
- 必要な言語は市場によって異なる場合がある
- 英語の読み書き・会話能力が高いこと
- 基本的なコンピューター操作スキル
- Microsoft Officeを使いこなせること
- 市場によってはフランス語、イタリア語、スペイン語、または標準中国語が必要となる場合がある
福利厚生
- 勤続年数に応じて年次有給休暇を追加（最大25日）
- 毎年1日のボランティア休暇
- 年間ソーシャルイベント
- TPG Travel Clubの割引
- Value Championになる機会
- 実務研修を含む体系的な能力開発プログラム
- 互いに支え合い、協力するチーム文化
- キャリアアップの機会
- 時間外勤務は代休で補償
- ハイブリッド勤務の選択肢