A Tour Partner Group é uma empresa B2B de gestão de destinos que atende ao setor de turismo no Reino Unido, na Irlanda, nos países nórdicos e nos países bálticos. Suas equipes criam e operam circuitos para grupos, itinerários para viajantes totalmente independentes e programas MICE para parceiros internacionais do setor de turismo. Com mais de 500 especialistas e escritórios em Londres, Edimburgo, Dublin, Palma de Mallorca e Copenhague, a empresa combina conhecimento dos destinos com foco em experiências selecionadas, viagens responsáveis, ESG e uma cultura de trabalho inclusiva.
Coordenador(a) de Operações Multilíngue – Tour Partner Group, Copenhague
Coordene a logística de passeios, reservas e atendimento ao cliente para a Tour Partner Group, uma empresa B2B de gestão de destinos. Dê suporte aos Tour Leaders e a experiências internacionais de viagem a partir de Copenhague.
Descrição
- Ajude colegas seniores a oferecer itinerários e pacotes turísticos bem organizados
- Organize a logística e reserve hospedagens, transportes e atividades
- Mantenha contato com os Tour Leaders durante as viagens para atualizar planos e resolver problemas
- Revise, prepare e envie aos clientes os documentos finais da viagem
- Responda às dúvidas dos clientes com informações úteis e suporte
- Verifique dados em diferentes sistemas para manter os orçamentos precisos e atualizados
- Insira dados operacionais ao longo de todo o ciclo do passeio
- Faça alterações administrativas conforme as orientações do Tour Leader
- Acompanhe as condições de pagamento e confira se as faturas estão corretas e são processadas no prazo
- Encaminhe pagamentos ou faturas em atraso ao DM, supervisor ou Tour Leader
- Ajude outros departamentos ou faça cobertura quando necessário
- Gerencie o telefone de emergência
- Participe de treinamentos práticos e atividades de aprendizagem sobre operações de passeios e logística de viagens
Requisitos
- Interesse por viagens e turismo
- Fortes habilidades organizacionais e atenção cuidadosa aos detalhes
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
- Formação ou cursos relevantes são um diferencial
- Os requisitos de idioma podem variar conforme o mercado
- Inglês avançado, escrito e falado
- Boa familiaridade com computadores
- Proficiência no Microsoft Office
- Francês, italiano, espanhol ou mandarim podem ser exigidos dependendo do mercado
Benefícios
- Dias adicionais de férias anuais conforme o tempo de serviço, até 25 dias
- Um dia anual para voluntariado
- Eventos sociais anuais
- Descontos pelo TPG Travel Club
- Oportunidade de se tornar Value Champion
- Programa estruturado de desenvolvimento com treinamento no trabalho
- Cultura de equipe colaborativa e acolhedora
- Oportunidades de crescimento profissional
- Horas extras compensadas com folgas
- Opção de trabalho híbrido