Cognativ Inc là công ty tư vấn kỹ thuật và dịch vụ công nghệ, hợp tác với các quỹ đầu tư tư nhân, doanh nghiệp đang phát triển và công ty khởi nghiệp. Các nhóm của công ty xây dựng và mở rộng quy mô phần mềm doanh nghiệp, nền tảng dữ liệu và phân tích, cùng các sản phẩm ứng dụng AI; đồng thời hỗ trợ tổ chức hợp nhất hệ thống công nghệ sau các thương vụ mua lại. Công ty cũng cung cấp năng lực lãnh đạo kỹ thuật và hỗ trợ hoạt động công nghệ trong các danh mục gồm nhiều đơn vị. Công việc trải dài từ phát triển sản phẩm giai đoạn đầu, bao gồm MVP, đến các hệ thống và hạ tầng sẵn sàng đưa vào vận hành.
Chuyên viên tư vấn cấp cao Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Dẫn dắt các hành trình khách hàng, tự động hóa tiếp thị và di chuyển dữ liệu trên Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Tích hợp giải pháp CRM và hỗ trợ triển khai cùng các bên liên quan tại Ghana.
Mô tả
- Xây dựng và triển khai hành trình khách hàng bằng Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Giám sát quá trình di chuyển dữ liệu khách hàng, từ lập sơ đồ và chuyển đổi đến xác thực và đối soát.
- Thiết lập phân khúc khách hàng, trình kích hoạt, điều phối hành trình và nhắm mục tiêu đối tượng.
- Tạo quy trình tự động hóa tiếp thị để hỗ trợ tương tác với khách hàng và triển khai chiến dịch.
- Kết nối Customer Insights – Journeys với Dynamics 365 CRM và các ứng dụng Microsoft khác.
- Đảm bảo dữ liệu chính xác, nhất quán và đáng tin cậy trong suốt quá trình di chuyển.
- Phối hợp với các bên liên quan trong doanh nghiệp, đội ngũ tiếp thị và kỹ thuật để xác định nhu cầu và cung cấp giải pháp.
- Xử lý các vấn đề về hành trình khách hàng, di chuyển dữ liệu, tích hợp và cấu hình CRM.
- Tham gia kiểm thử, triển khai, lập tài liệu và hỗ trợ sau khi ra mắt.
- Áp dụng hướng dẫn của Microsoft về bảo mật, hiệu năng, khả năng mở rộng và khả năng bảo trì.
Yêu cầu
- Có ít nhất 10 năm kinh nghiệm với công nghệ Microsoft và các nền tảng CRM.
- Có từ 5 năm kinh nghiệm thực hành trở lên với Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Có thành tích nổi bật trong việc thiết kế và triển khai Customer Insights – Journeys.
- Có kinh nghiệm thực tế về di chuyển dữ liệu khách hàng, bao gồm lập sơ đồ, chuyển đổi, xác thực và đối soát.
- Hiểu kiến trúc và mô hình dữ liệu của Dynamics 365 CRM.
- Có kinh nghiệm về tự động hóa tiếp thị, phân khúc khách hàng, quản lý chiến dịch và quy trình tương tác.
- Có kinh nghiệm thu thập yêu cầu, thiết kế giải pháp, kiểm thử và triển khai.
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về Power Platform, bao gồm Power Automate và Dataverse.
- Có năng lực phân tích, khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề tốt.
- Giao tiếp hiệu quả và quản lý tốt mối quan hệ với các bên liên quan.
- Có chứng chỉ Microsoft Dynamics 365 hoặc Customer Insights là một lợi thế.
Phúc lợi
- Làm việc theo mô hình kết hợp với chính sách linh hoạt.
- Có cơ hội phát triển chuyên môn và nghề nghiệp.
- Làm việc cùng đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm, đa quốc gia trong môi trường tích cực.
- Môi trường văn phòng thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau và thoải mái.