Cognativ Inc es una consultora de servicios tecnológicos e ingeniería que trabaja con firmas de capital privado, empresas en crecimiento y startups. Sus equipos desarrollan y escalan software empresarial, bases de datos y analítica, así como productos con inteligencia artificial, y ayudan a las organizaciones a integrar la tecnología tras las adquisiciones. La empresa también aporta liderazgo en ingeniería y respalda las operaciones tecnológicas de carteras con múltiples entidades. Su trabajo abarca desde las primeras etapas del desarrollo de productos, incluidos los productos mínimos viables (MVP), hasta sistemas e infraestructuras listos para producción.
Consultor sénior de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Lidera recorridos de cliente, automatización de marketing y migraciones de datos con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Integra soluciones CRM y colabora con las partes interesadas en Ghana.
Descripción
- Diseñar y poner en marcha recorridos de cliente con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Supervisar migraciones de datos de clientes, desde la asignación y transformación hasta la validación y conciliación.
- Configurar segmentos de clientes, desencadenadores, orquestación de recorridos y segmentación de audiencias.
- Crear flujos de trabajo de automatización de marketing para impulsar la interacción con clientes y la ejecución de campañas.
- Conectar Customer Insights – Journeys con Dynamics 365 CRM y otras aplicaciones de Microsoft.
- Mantener datos precisos, coherentes y fiables durante todo el proceso de migración.
- Colaborar con responsables de negocio, especialistas en marketing y equipos técnicos para definir necesidades y ofrecer soluciones.
- Resolver incidencias relacionadas con recorridos de cliente, migraciones de datos, integraciones y configuración de CRM.
- Contribuir a las pruebas, la implementación, la documentación y el soporte posterior al lanzamiento.
- Aplicar las recomendaciones de Microsoft en materia de seguridad, rendimiento, escalabilidad y facilidad de mantenimiento.
Requisitos
- Contar con al menos 10 años de experiencia con tecnologías de Microsoft y plataformas CRM.
- Tener cinco o más años de experiencia práctica con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Acreditar una sólida trayectoria en el diseño y la implementación de Customer Insights – Journeys.
- Tener experiencia práctica en la migración de datos de clientes, incluidas la asignación, transformación, validación y conciliación.
- Comprender la arquitectura y los modelos de datos de Dynamics 365 CRM.
- Tener experiencia en automatización de marketing, segmentación de clientes, gestión de campañas y flujos de interacción.
- Tener experiencia en la recopilación de requisitos, el diseño de soluciones, las pruebas y la implementación.
- Se valoran conocimientos de Power Platform, incluidos Power Automate y Dataverse.
- Contar con sólidas capacidades analíticas, de diagnóstico y resolución de problemas.
- Comunicarse con eficacia y gestionar adecuadamente las relaciones con las partes interesadas.
- Se valoran certificaciones de Microsoft Dynamics 365 o Customer Insights.
Beneficios
- Trabajo híbrido con una política flexible.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Colaboración con un equipo internacional de ingenieros con experiencia en un ambiente positivo.
- Un entorno de oficina cordial, acogedor y distendido.