Cognativ Inc è una società di consulenza in servizi tecnologici e ingegneria che collabora con fondi di private equity, aziende in crescita e startup. I suoi team sviluppano e scalano software aziendali, basi dati e analitiche, nonché prodotti basati sull’intelligenza artificiale, e aiutano le organizzazioni a consolidare la tecnologia dopo le acquisizioni. L’azienda offre anche leadership ingegneristica e supporta le operazioni tecnologiche nei portafogli con più entità. Le sue attività spaziano dalle prime fasi dello sviluppo di prodotti, compresi gli MVP, fino a sistemi e infrastrutture pronti per la produzione.
Consulente senior Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Gestisci customer journey, automazione del marketing e migrazioni dei dati con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Integra soluzioni CRM e supporta la collaborazione con gli stakeholder in Ghana.
Descrizione
- Creare e avviare customer journey con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Supervisionare le migrazioni dei dati dei clienti, dalla mappatura e trasformazione alla convalida e riconciliazione.
- Configurare segmenti di clienti, trigger, orchestrazione dei journey e targeting del pubblico.
- Creare flussi di automazione del marketing a supporto del coinvolgimento dei clienti e della realizzazione delle campagne.
- Collegare Customer Insights – Journeys a Dynamics 365 CRM e ad altre applicazioni Microsoft.
- Mantenere dati accurati, coerenti e affidabili durante tutto il lavoro di migrazione.
- Collaborare con stakeholder aziendali, professionisti del marketing e team tecnici per definire le esigenze e fornire soluzioni.
- Risolvere problemi relativi a customer journey, migrazioni dei dati, integrazioni e configurazione CRM.
- Contribuire a test, implementazione, documentazione e supporto dopo il lancio.
- Applicare le indicazioni Microsoft in materia di sicurezza, prestazioni, scalabilità e manutenibilità.
Requisiti
- Avere almeno 10 anni di esperienza con tecnologie Microsoft e piattaforme CRM.
- Avere almeno cinque anni di esperienza pratica con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Dimostrare una solida esperienza nella progettazione e implementazione di Customer Insights – Journeys.
- Avere esperienza pratica nella migrazione dei dati dei clienti, inclusi mappatura, trasformazione, convalida e riconciliazione.
- Comprendere l’architettura e i modelli di dati di Dynamics 365 CRM.
- Avere esperienza con automazione del marketing, segmentazione dei clienti, gestione delle campagne e flussi di coinvolgimento.
- Avere esperienza nella raccolta dei requisiti, nella progettazione di soluzioni, nei test e nell’implementazione.
- La conoscenza di Power Platform, inclusi Power Automate e Dataverse, è preferibile.
- Possedere solide capacità analitiche, di diagnosi e risoluzione dei problemi.
- Comunicare in modo efficace e gestire bene le relazioni con gli stakeholder.
- Le certificazioni Microsoft Dynamics 365 o Customer Insights costituiscono un vantaggio.
Benefit
- Lavoro ibrido con una politica flessibile.
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
- Collaborazione con un team internazionale di ingegneri esperti in un ambiente positivo.
- Un ambiente d’ufficio cordiale, accogliente e rilassato.