A Cognativ Inc é uma consultoria de serviços de tecnologia e engenharia que trabalha com empresas de private equity, negócios em expansão e startups. Suas equipes desenvolvem e ampliam softwares corporativos, bases de dados e análises, além de produtos habilitados por inteligência artificial, e ajudam organizações a consolidar a tecnologia após aquisições. A empresa também oferece liderança em engenharia e dá suporte às operações de tecnologia em portfólios com múltiplas empresas. Seu trabalho abrange desde as primeiras etapas do desenvolvimento de produtos, incluindo MVPs, até sistemas e infraestruturas prontos para produção.
Consultor(a) sênior de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Lidere jornadas do cliente, automação de marketing e migrações de dados com o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Integre soluções de CRM e apoie a entrega junto às partes interessadas em Gana.
Descrição
- Criar e lançar jornadas do cliente com o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Supervisionar migrações de dados de clientes, do mapeamento e transformação à validação e conciliação.
- Configurar segmentos de clientes, gatilhos, orquestração de jornadas e direcionamento de público.
- Criar fluxos de automação de marketing para apoiar o engajamento dos clientes e a execução de campanhas.
- Conectar o Customer Insights – Journeys ao Dynamics 365 CRM e a outros aplicativos da Microsoft.
- Manter dados precisos, consistentes e confiáveis durante todo o trabalho de migração.
- Trabalhar com stakeholders de negócios, profissionais de marketing e equipes técnicas para definir necessidades e entregar soluções.
- Resolver problemas relacionados a jornadas do cliente, migrações de dados, integrações e configuração de CRM.
- Contribuir para testes, implantação, documentação e suporte após o lançamento.
- Aplicar as orientações da Microsoft sobre segurança, desempenho, escalabilidade e facilidade de manutenção.
Requisitos
- Ter pelo menos 10 anos de experiência com tecnologias Microsoft e plataformas de CRM.
- Ter cinco anos ou mais de experiência prática com o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Demonstrar sólida experiência no desenho e na implementação do Customer Insights – Journeys.
- Ter experiência prática em migração de dados de clientes, incluindo mapeamento, transformação, validação e conciliação.
- Entender a arquitetura e os modelos de dados do Dynamics 365 CRM.
- Ter experiência com automação de marketing, segmentação de clientes, gerenciamento de campanhas e fluxos de engajamento.
- Ter experiência em levantamento de requisitos, desenho de soluções, testes e implementação.
- Conhecimentos de Power Platform, incluindo Power Automate e Dataverse, são desejáveis.
- Ter fortes habilidades analíticas, de diagnóstico e resolução de problemas.
- Comunicar-se com eficácia e gerenciar bem o relacionamento com stakeholders.
- Certificações Microsoft Dynamics 365 ou Customer Insights são um diferencial.
Benefícios
- Trabalho híbrido com política flexível.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Atuação com uma equipe internacional de engenheiros experientes em um ambiente positivo.
- Ambiente de escritório amigável, acolhedor e descontraído.