Cognativ Inc adalah konsultan layanan teknologi dan rekayasa yang bekerja sama dengan perusahaan ekuitas swasta, perusahaan yang sedang berkembang, dan perusahaan rintisan. Timnya membangun dan mengembangkan perangkat lunak perusahaan, fondasi data dan analitik, serta produk berbasis AI, dan membantu organisasi mengonsolidasikan teknologi setelah akuisisi. Perusahaan ini juga menyediakan kepemimpinan rekayasa dan mendukung operasional teknologi di berbagai portofolio yang terdiri dari banyak entitas. Cakupan kerjanya meliputi pengembangan produk tahap awal, termasuk MVP, hingga sistem dan infrastruktur yang siap digunakan dalam produksi.
Konsultan Senior Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Pimpin perjalanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, dan migrasi data menggunakan Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Integrasikan solusi CRM dan dukung pelaksanaan bersama para pemangku kepentingan di Ghana.
Deskripsi
- Bangun dan luncurkan perjalanan pelanggan dengan Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Awasi migrasi data pelanggan, mulai dari pemetaan dan transformasi hingga validasi dan rekonsiliasi.
- Siapkan segmen pelanggan, pemicu, orkestrasi perjalanan, dan penargetan audiens.
- Buat alur kerja otomatisasi pemasaran untuk mendukung keterlibatan pelanggan dan pelaksanaan kampanye.
- Hubungkan Customer Insights – Journeys dengan Dynamics 365 CRM dan aplikasi Microsoft lainnya.
- Jaga agar data tetap akurat, konsisten, dan andal selama proses migrasi.
- Bekerja sama dengan pemangku kepentingan bisnis, pemasar, dan tim teknis untuk merumuskan kebutuhan dan memberikan solusi.
- Atasi masalah terkait perjalanan pelanggan, migrasi data, integrasi, dan konfigurasi CRM.
- Berkontribusi dalam pengujian, penerapan, dokumentasi, dan dukungan setelah peluncuran.
- Terapkan panduan Microsoft untuk keamanan, kinerja, skalabilitas, dan kemudahan pemeliharaan.
Persyaratan
- Memiliki setidaknya 10 tahun pengalaman menggunakan teknologi Microsoft dan platform CRM.
- Memiliki pengalaman langsung selama lima tahun atau lebih dengan Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Memiliki rekam jejak kuat dalam merancang dan menerapkan Customer Insights – Journeys.
- Memiliki pengalaman praktis dalam memigrasikan data pelanggan, termasuk pemetaan, transformasi, validasi, dan rekonsiliasi.
- Memahami arsitektur dan model data Dynamics 365 CRM.
- Berpengalaman dalam otomatisasi pemasaran, segmentasi pelanggan, pengelolaan kampanye, dan alur kerja keterlibatan.
- Berpengalaman mengumpulkan persyaratan, merancang solusi, melakukan pengujian, dan menerapkan solusi.
- Pengetahuan tentang Power Platform, termasuk Power Automate dan Dataverse, lebih disukai.
- Memiliki kemampuan analitis, pemecahan masalah, dan penanganan kendala yang kuat.
- Mampu berkomunikasi secara efektif dan mengelola hubungan dengan pemangku kepentingan.
- Sertifikasi Microsoft Dynamics 365 atau Customer Insights menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Sistem kerja hibrida dengan kebijakan yang fleksibel.
- Kesempatan untuk bertumbuh dan mengembangkan diri secara profesional.
- Bekerja bersama tim internasional yang terdiri dari para engineer berpengalaman dalam suasana positif.
- Lingkungan kantor yang ramah, suportif, dan santai.