Cognativ Inc est un cabinet de conseil en services technologiques et en ingénierie qui accompagne des fonds de capital-investissement, des entreprises en croissance et des startups. Ses équipes conçoivent et font évoluer des logiciels d’entreprise, des socles de données et d’analyse, ainsi que des produits intégrant l’intelligence artificielle, et aident les organisations à consolider leur technologie après des acquisitions. L’entreprise fournit également un leadership en ingénierie et accompagne les opérations technologiques au sein de portefeuilles composés de plusieurs entités. Ses activités vont du développement initial de produits, notamment des MVP, jusqu’à des systèmes et infrastructures prêts pour la production.
Consultant senior Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Pilotez les parcours clients, l’automatisation marketing et les migrations de données avec Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Intégrez des solutions CRM et accompagnez les parties prenantes au Ghana.
Description
- Créer et lancer des parcours clients avec Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Superviser les migrations de données clients, du mappage et de la transformation à la validation et au rapprochement.
- Configurer les segments clients, les déclencheurs, l’orchestration des parcours et le ciblage des audiences.
- Créer des flux d’automatisation marketing pour soutenir l’engagement client et le déploiement des campagnes.
- Connecter Customer Insights – Journeys à Dynamics 365 CRM et à d’autres applications Microsoft.
- Maintenir des données exactes, cohérentes et fiables tout au long des migrations.
- Collaborer avec les parties prenantes métier, les spécialistes marketing et les équipes techniques pour définir les besoins et fournir des solutions.
- Résoudre les problèmes liés aux parcours clients, aux migrations de données, aux intégrations et à la configuration CRM.
- Contribuer aux tests, au déploiement, à la documentation et à l’assistance après le lancement.
- Appliquer les recommandations Microsoft en matière de sécurité, de performances, d’évolutivité et de maintenabilité.
Exigences
- Justifier d’au moins 10 ans d’expérience avec les technologies Microsoft et les plateformes CRM.
- Avoir au moins cinq ans d’expérience pratique avec Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Démontrer une solide expérience dans la conception et la mise en œuvre de Customer Insights – Journeys.
- Avoir une expérience pratique de la migration de données clients, notamment du mappage, de la transformation, de la validation et du rapprochement.
- Comprendre l’architecture et les modèles de données de Dynamics 365 CRM.
- Avoir de l’expérience en automatisation marketing, segmentation client, gestion de campagnes et parcours d’engagement.
- Avoir de l’expérience dans le recueil des besoins, la conception de solutions, les tests et la mise en œuvre.
- Une connaissance de Power Platform, notamment Power Automate et Dataverse, est souhaitée.
- Posséder de solides capacités d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes.
- Communiquer efficacement et bien gérer les relations avec les parties prenantes.
- Des certifications Microsoft Dynamics 365 ou Customer Insights constituent un atout.
Avantages
- Travail hybride avec une politique flexible.
- Possibilités d’évolution et de développement professionnel.
- Collaboration avec une équipe internationale d’ingénieurs expérimentés dans une ambiance positive.
- Un environnement de bureau convivial, bienveillant et décontracté.