Embed phát triển công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt cho các lĩnh vực giải trí và dịch vụ lưu trú, phục vụ công viên giải trí, khu trò chơi điện tử và trung tâm vui chơi gia đình. Giải pháp tích hợp của công ty kết hợp hệ thống thẻ ghi nợ dùng cho máy trò chơi điện tử, ví di động và ki-ốt tự phục vụ, giúp các đơn vị vận hành quản lý thanh toán và nâng cao trải nghiệm của khách. Được thành lập vào năm 2001, công ty có hơn hai thập kỷ kinh nghiệm kết nối phần cứng và phần mềm thanh toán với hoạt động vận hành hằng ngày tại các địa điểm kinh doanh.
Chuyên viên Thương mại điện tử cấp cao tại Embed, Singapore (Làm việc kết hợp)
Dẫn dắt lộ trình thương mại điện tử toàn cầu và hoạt động BigCommerce của Embed, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, phân tích dữ liệu và trải nghiệm khách hàng trực tuyến. Điều phối quản trị danh mục sản phẩm, tích hợp nền tảng và triển khai liên phòng ban giữa các nhóm khu vực.
Mô tả
- Dẫn dắt lộ trình thương mại điện tử toàn cầu, điều chỉnh năng lực nền tảng và lịch chiến dịch phù hợp với các ưu tiên thương mại và tiếp cận thị trường.
- Sử dụng nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ và thông tin chi tiết về khách hàng để xây dựng danh sách sáng kiến theo thứ tự ưu tiên.
- Phối hợp với lãnh đạo bộ phận Thu mua, Kinh doanh, Chuỗi cung ứng và Tài chính để thống nhất kế hoạch eShop với mục tiêu kinh doanh chung.
- Điều phối các nhà cung cấp phát triển ở nước ngoài, giám sát phạm vi công việc, thời gian xử lý dịch vụ, phê duyệt QA/UAT và việc báo cáo lỗi hoặc rủi ro bàn giao.
- Quản lý và tối ưu cấu hình cũng như hiệu suất BigCommerce, bao gồm cấu trúc trang web, trải nghiệm người dùng và quy trình thanh toán.
- Giám sát tích hợp BigCommerce–NetSuite để đồng bộ đơn hàng, tự động hóa, thu thập khách hàng tiềm năng và hỗ trợ quy trình chăm sóc khách hàng.
- Quản lý ngân sách, dự báo và KPI nền tảng thương mại điện tử; phối hợp với đội ngũ phát triển trang web để xử lý lỗi và triển khai cải tiến.
- Duy trì danh mục sản phẩm chính xác cho từng khu vực, bao gồm thông tin đăng bán, danh mục, thuộc tính, giá và tài sản số.
- Phối hợp thông tin tồn kho với bộ phận Chuỗi cung ứng và Vận hành, đồng thời báo cáo các rủi ro về hàng tồn có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng.
- Hỗ trợ triển khai sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và chiến dịch theo mùa.
- Dẫn dắt tối ưu hóa chuyển đổi thông qua thử nghiệm A/B, phân tích phễu và cải thiện trải nghiệm người dùng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình.
- Chuyển đổi hành vi và phản hồi của khách hàng thành các cải tiến được ưu tiên về tính dễ sử dụng, điều hướng trang web và hành trình mua sắm.
- Xây dựng và duy trì bảng điều khiển hiệu suất cùng bảng đánh giá eShop phục vụ các cuộc họp kinh doanh hằng tháng.
- Theo dõi, báo cáo doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, lưu lượng truy cập và mức độ tương tác; đề xuất hành động với các bên liên quan cấp cao.
- Là đầu mối thương mại điện tử cho bộ phận Kinh doanh, Chuỗi cung ứng, Thu mua, Tiếp thị và Phát triển trang web.
- Đào tạo và hỗ trợ các bên liên quan trong khu vực cùng những nhân viên phù hợp khác về thương mại điện tử.
- Xây dựng văn hóa nhóm hiệu quả, hợp tác thông qua chia sẻ kiến thức và cải tiến liên tục.
- Báo cáo cho Giám đốc Thương mại điện tử Toàn cầu.
Yêu cầu
- Có thành tích rõ ràng trong quản lý hoạt động thương mại điện tử; ưu tiên ứng viên từng sử dụng BigCommerce hoặc nền tảng doanh nghiệp tương đương.
- Sinh viên mới tốt nghiệp có động lực và mong muốn học hỏi cũng được khuyến khích ứng tuyển.
- Có hiểu biết thực tiễn về các nguyên tắc phát triển trang web.
- Nắm vững ngân sách, dự báo và quản lý KPI trong thương mại điện tử.
- Có kinh nghiệm điều phối đội ngũ phát triển web làm việc ở nước ngoài hoặc phân tán, bao gồm quản lý sprint và phiếu công việc từ xa cũng như giao tiếp xuyên múi giờ.
- Có kinh nghiệm áp dụng các phương pháp tối ưu hóa chuyển đổi, bao gồm thử nghiệm A/B và cải thiện phễu chuyển đổi.
- Có tư duy phân tích, có khả năng diễn giải dữ liệu và chuyển các phát hiện thành quyết định.
- Có kỹ năng phối hợp và quản lý các bên liên quan liên phòng ban tốt.
- Có kỹ năng tổ chức, quản lý dự án tốt và khả năng xử lý nhiều ưu tiên trong môi trường làm việc nhanh, có thời hạn chặt chẽ.
- Sẵn sàng đảm nhận cả công việc vận hành hằng ngày lẫn trách nhiệm chiến lược.
Phúc lợi
- Tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực khởi nghiệp công nghệ cao năng động.
- Làm việc cùng những đồng nghiệp nhiệt huyết, có năng lực trong môi trường sôi nổi.
- Được hưởng bảo hiểm y tế nhóm, bao gồm bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn, bảo hiểm viện phí và phẫu thuật, khám chữa bệnh ngoại trú, chuyên khoa và nha khoa.
- Có nghỉ phép hưởng lương, nghỉ ốm, nghỉ phép hằng năm và các chế độ nghỉ theo luật định của Singapore.
- Được sử dụng hệ thống quản lý học tập toàn diện để phát triển chuyên môn.