Embed는 엔터테인먼트 및 호스피탈리티 산업을 위한 현금 없는 결제 기술을 개발하며, 놀이공원, 아케이드, 가족 엔터테인먼트 센터에 서비스를 제공합니다. 아케이드 직불카드 시스템, 모바일 지갑, 셀프서비스 키오스크를 결합한 통합 솔루션으로 운영자가 결제를 관리하고 방문객 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다. 2001년에 설립된 Embed는 결제 하드웨어와 소프트웨어를 시설의 일상 운영에 연결해 온 20년 이상의 경험을 보유하고 있습니다.
Embed 시니어 이커머스 전문가 (싱가포르 하이브리드 근무)
Embed의 글로벌 이커머스 로드맵과 BigCommerce 운영을 이끌어 전환율, 분석 역량, 온라인 고객 경험을 개선합니다. 상품 카탈로그 관리, 플랫폼 연동, 지역 팀 간의 부서 협업을 조율합니다.
설명
- 글로벌 이커머스 로드맵을 이끌고 플랫폼 기능과 캠페인 일정을 상업적 우선순위 및 시장 출시 계획에 맞춥니다.
- 시장 조사, 경쟁사 분석, 고객 인사이트를 활용해 우선순위가 정해진 실행 과제를 구성합니다.
- 조달, 영업, 공급망, 재무 책임자와 협력해 온라인 쇼핑몰 계획을 더 넓은 사업 목표에 맞춥니다.
- 해외 개발 업체를 조율하고 업무 범위, 서비스 대응 시간, QA/UAT 승인 절차를 관리하며 결함이나 납품 위험을 상향 보고합니다.
- 사이트 구조, 사용자 경험, 결제 절차를 포함해 BigCommerce 설정과 성능을 관리하고 최적화합니다.
- 주문 동기화, 자동화, 잠재 고객 확보, 고객 지원 워크플로를 위한 BigCommerce와 NetSuite의 연동을 감독합니다.
- 이커머스 예산, 전망치, 플랫폼 KPI를 관리하고 웹사이트 개발자와 수정 및 기능 개선을 조율합니다.
- 상품 정보, 카테고리, 속성, 가격, 디지털 자산을 포함한 지역별 상품 카탈로그를 정확하게 유지합니다.
- 공급망 및 운영 부서와 재고 정보를 조율하고, 주문 이행에 영향을 줄 수 있는 재고 위험을 상향 보고합니다.
- 신제품 출시, 프로모션, 시즌 캠페인 실행을 지원합니다.
- A/B 테스트, 퍼널 분석, 사용자 경험 개선을 통해 전환 최적화를 주도하고 전환율과 평균 주문 금액을 높입니다.
- 고객 행동과 피드백을 사이트 사용 편의성, 탐색, 쇼핑 여정의 우선 개선 과제로 전환합니다.
- 월간 사업 검토를 위한 온라인 쇼핑몰 성과 대시보드와 스코어카드를 개발하고 유지합니다.
- 매출, 전환율, 트래픽, 참여도 지표를 모니터링하고 보고하며 고위 이해관계자에게 실행 방안을 제안합니다.
- 영업, 공급망, 조달, 마케팅, 웹사이트 개발 부서의 이커머스 담당자 역할을 합니다.
- 지역 이해관계자와 기타 관련 직원에게 이커머스 교육 및 실무 지원을 제공합니다.
- 지식 공유와 지속적인 개선을 통해 협력적이고 효과적인 팀 문화를 구축합니다.
- 글로벌 이커머스 디렉터에게 보고합니다.
지원 자격
- 이커머스 운영을 성공적으로 관리한 경험이 있어야 하며, BigCommerce 또는 유사한 엔터프라이즈 플랫폼 경험을 우대합니다.
- 배우려는 의지가 있는 적극적인 신입 졸업자도 지원할 수 있습니다.
- 웹사이트 개발 원칙을 이해해야 합니다.
- 이커머스 예산, 전망 수립, KPI 관리에 능숙해야 합니다.
- 해외 또는 분산형 웹 개발팀을 조율한 경험이 있어야 합니다. 원격 스프린트 및 티켓 관리, 시차를 고려한 커뮤니케이션 경험을 포함합니다.
- A/B 테스트와 퍼널 개선을 비롯한 전환 최적화 방법을 적용한 경험이 있어야 합니다.
- 데이터를 해석하고 분석 결과를 의사결정으로 연결할 수 있는 분석력을 갖춰야 합니다.
- 부서 간 협업과 이해관계자 관리 역량이 뛰어나야 합니다.
- 체계적인 프로젝트 관리 능력을 갖추고 빠르게 진행되며 마감이 촉박한 환경에서 서로 경쟁하는 우선순위를 처리할 수 있어야 합니다.
- 일상 운영 업무와 전략적 책임을 모두 맡을 의지가 있어야 합니다.
복리후생
- 빠르게 변화하는 하이테크 스타트업 분야에서 경험을 쌓을 수 있습니다.
- 열정적이고 유능한 동료들과 활기찬 환경에서 일할 수 있습니다.
- 정기 생명보험, 입원 및 수술, 외래 진료 및 전문의 진료, 치과 보험을 포함한 단체 의료 보장을 제공합니다.
- 유급 휴가, 병가, 연차 및 싱가포르 법정 휴가를 제공합니다.
- 전문성 개발을 위한 종합 학습 관리 시스템을 이용할 수 있습니다.