تطوّر شركة Embed تقنيات الدفع غير النقدي لقطاعَي الترفيه والضيافة، وتخدم مدن الملاهي وصالات الألعاب ومراكز الترفيه العائلية. ويجمع عرضها المتكامل بين أنظمة بطاقات الخصم الخاصة بصالات الألعاب، والمحافظ الرقمية، وأكشاك الخدمة الذاتية، لمساعدة المشغّلين على إدارة المدفوعات وتحسين تجربة الزوار. تأسست الشركة عام 2001، وتمتلك خبرة تزيد على عقدين في ربط أجهزة الدفع والبرمجيات بعمليات التشغيل اليومية في المنشآت الترفيهية.
أخصائي أول للتجارة الإلكترونية لدى Embed، سنغافورة بنظام هجين
قيادة خارطة الطريق العالمية للتجارة الإلكترونية وعمليات BigCommerce لدى Embed، مع تحسين التحويل والتحليلات وتجربة العملاء عبر الإنترنت. تنسيق حوكمة الكتالوج وتكاملات المنصة والتنفيذ متعدد الوظائف بين الفرق الإقليمية.
الوصف
- قيادة خارطة الطريق العالمية للتجارة الإلكترونية، ومواءمة إمكانات المنصة وجداول الحملات مع الأولويات التجارية وأولويات الوصول إلى السوق.
- استخدام أبحاث السوق وتحليل المنافسين ورؤى العملاء لتشكيل قائمة أولويات للمبادرات.
- العمل مع قادة المشتريات والمبيعات وسلسلة التوريد والمالية لمواءمة خطط المتجر الإلكتروني مع أهداف الأعمال الأوسع.
- تنسيق عمل موردي التطوير الخارجيين، والإشراف على نطاق العمل وسرعة تقديم الخدمة واعتماد ضمان الجودة واختبار قبول المستخدم، وتصعيد العيوب أو مخاطر التسليم.
- إدارة إعدادات BigCommerce وأدائها وتحسينهما، بما يشمل بنية الموقع وتجربة المستخدم وإتمام الشراء.
- الإشراف على تكامل BigCommerce مع NetSuite لمزامنة الطلبات وأتمتتها وجمع العملاء المحتملين وسير عمل دعم العملاء.
- إدارة ميزانية التجارة الإلكترونية والتوقعات ومؤشرات الأداء الرئيسية للمنصة، والتنسيق مع مطوري المواقع لإجراء الإصلاحات والتحسينات.
- الحفاظ على دقة كتالوجات المنتجات الإقليمية، بما يشمل قوائم المنتجات والفئات والسمات والأسعار والأصول الرقمية.
- تنسيق معلومات المخزون مع فريقي سلسلة التوريد والعمليات، وتصعيد مخاطر المخزون التي قد تؤثر في تنفيذ الطلبات.
- المساعدة في تنفيذ إطلاق المنتجات والعروض الترويجية والحملات الموسمية.
- قيادة تحسين التحويل من خلال اختبارات A/B وتحليل مسارات التحويل وتحسينات تجربة المستخدم لزيادة معدل التحويل ومتوسط قيمة الطلب.
- تحويل سلوك العملاء وملاحظاتهم إلى تحسينات مرتبة حسب الأولوية لقابلية استخدام الموقع والتنقل فيه ورحلة التسوق.
- إعداد لوحة معلومات أداء المتجر الإلكتروني وبطاقة قياس الأداء والحفاظ عليهما لاجتماعات مراجعة الأعمال الشهرية.
- مراقبة مؤشرات الإيرادات والتحويل والزيارات والتفاعل وإعداد تقارير عنها، والتوصية بإجراءات لأصحاب المصلحة من كبار المسؤولين.
- العمل كجهة اتصال للتجارة الإلكترونية مع فرق المبيعات وسلسلة التوريد والمشتريات والتسويق وتطوير المواقع.
- تقديم التدريب والدعم في مجال التجارة الإلكترونية لأصحاب المصلحة الإقليميين وغيرهم من الموظفين المعنيين.
- تعزيز ثقافة فريق تعاونية وفعالة من خلال تبادل المعرفة والتحسين المستمر.
- رفع التقارير إلى المدير العالمي للتجارة الإلكترونية.
المتطلبات
- نجاح مثبت في إدارة عمليات التجارة الإلكترونية، ويفضل على BigCommerce أو منصة مؤسسية مماثلة.
- نرحب أيضًا بتقدم الخريجين الجدد المتحمسين للتعلم.
- فهم عملي لمبادئ تطوير المواقع.
- إتقان إدارة ميزانيات التجارة الإلكترونية والتوقعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- خبرة في تنسيق فرق تطوير المواقع الخارجية أو الموزعة، بما يشمل إدارة المهام والتذاكر في الدورات القصيرة عن بُعد والتواصل عبر المناطق الزمنية.
- خبرة في تطبيق أساليب تحسين التحويل، بما يشمل اختبارات A/B وتحسين مسارات التحويل.
- نهج تحليلي والقدرة على تفسير البيانات وتحويل النتائج إلى قرارات.
- مهارات قوية في التعاون وإدارة أصحاب المصلحة عبر الوظائف المختلفة.
- مهارات منظمة في إدارة المشاريع والقدرة على التعامل مع أولويات متنافسة في بيئة سريعة الإيقاع وتخضع لمواعيد نهائية.
- الاستعداد للتعامل مع الأعمال التشغيلية اليومية إلى جانب المسؤوليات الاستراتيجية.
المزايا
- اكتساب خبرة في قطاع الشركات الناشئة التقنية سريع التطور.
- العمل مع زملاء متفاعلين وأكفاء في بيئة حيوية.
- تغطية طبية جماعية تشمل التأمين على الحياة لأجل محدد، والاستشفاء والجراحة، والرعاية الطبية الخارجية لدى العيادات والأخصائيين، وتأمين الأسنان.
- إجازات مدفوعة تشمل إجازة سنوية وإجازة مرضية وإجازة سنوية إضافية والإجازات النظامية في سنغافورة.
- إمكانية الوصول إلى نظام شامل لإدارة التعلم من أجل التطوير المهني.