Embed ontwikkelt technologie voor contante betalingen voor de entertainment- en horecasector en bedient attractieparken, arcadehallen en family entertainment centers. Het geïntegreerde aanbod combineert debetkaartsystemen voor arcadehallen, mobiele wallets en zelfbedieningskiosken, zodat exploitanten betalingen kunnen beheren en de gastervaring kunnen verbeteren. Het bedrijf werd opgericht in 2001 en heeft meer dan twintig jaar ervaring met het verbinden van betaalhardware en -software met de dagelijkse activiteiten van locaties.
Senior e-commercespecialist bij Embed, Singapore (hybride)
Leid Embeds wereldwijde e-commerceroadmap en BigCommerce-activiteiten en verbeter conversie, analyses en de online klantervaring. Coördineer catalogusbeheer, platformintegraties en samenwerking tussen regionale teams.
Beschrijving
- Leid de wereldwijde e-commerceroadmap en stem platformmogelijkheden en campagneplanning af op commerciële doelen en prioriteiten voor marktintroductie.
- Gebruik marktonderzoek, concurrentieanalyses en klantinzichten om een geprioriteerde reeks initiatieven samen te stellen.
- Werk samen met leidinggevenden van Inkoop, Verkoop, Supply Chain en Financiën om eShop-plannen af te stemmen op bredere bedrijfsdoelen.
- Coördineer externe ontwikkelpartners en bewaak de scope, doorlooptijd, QA/UAT-goedkeuring en escalatie van fouten en leveringsrisico’s.
- Beheer en optimaliseer de configuratie en prestaties van BigCommerce, waaronder sitestructuur, gebruikerservaring en afrekenen.
- Beheer de BigCommerce-NetSuite-integratie voor ordersynchronisatie, automatisering, leadregistratie en workflows voor klantenondersteuning.
- Beheer het e-commercebudget, de prognoses en platform-KPI’s, en coördineer oplossingen en verbeteringen met websiteontwikkelaars.
- Houd regionale productcatalogi actueel, met productvermeldingen, categorieën, kenmerken, prijzen en digitale middelen.
- Stem voorraadgegevens af met Supply Chain en Operations en escaleer voorraadrisico’s die de orderafhandeling kunnen beïnvloeden.
- Help bij de uitvoering van productintroducties, promoties en seizoenscampagnes.
- Leid conversieoptimalisatie met A/B-tests, funnelanalyses en verbeteringen van de gebruikerservaring om conversie en gemiddelde bestelwaarde te verhogen.
- Vertaal klantgedrag en feedback naar geprioriteerde verbeteringen van gebruiksgemak, navigatie en de winkelervaring.
- Ontwikkel en onderhoud het prestatiedashboard en de scorecard van de eShop voor maandelijkse bedrijfsbesprekingen.
- Volg en rapporteer omzet-, conversie-, verkeers- en betrokkenheidsgegevens en adviseer senior stakeholders over acties.
- Fungeer als e-commercecontact voor Verkoop, Supply Chain, Inkoop, Marketing en Websiteontwikkeling.
- Bied regionale stakeholders en andere relevante medewerkers e-commerceopleidingen en ondersteuning.
- Bouw aan een effectieve, samenwerkende teamcultuur door kennis te delen en voortdurend te verbeteren.
- Rapporteer aan de Global Director of eCommerce.
Vereisten
- Aantoonbaar succesvol in het beheren van e-commerceactiviteiten, bij voorkeur met BigCommerce of een vergelijkbaar enterpriseplatform.
- Ook gemotiveerde pas afgestudeerden die graag willen leren, worden aangemoedigd om te solliciteren.
- Praktische kennis van de principes van websiteontwikkeling.
- Sterke beheersing van e-commercebudgetten, prognoses en KPI-management.
- Ervaring met het coördineren van externe of verspreide webontwikkelingsteams, waaronder remote sprints, ticketbeheer en communicatie over tijdzones heen.
- Ervaring met methoden voor conversieoptimalisatie, zoals A/B-tests en funnelverbetering.
- Analytische instelling en het vermogen gegevens te interpreteren en inzichten om te zetten in beslissingen.
- Sterke samenwerkings- en stakeholdermanagementvaardigheden over verschillende functies heen.
- Goede projectmanagement- en organisatorische vaardigheden en het vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren in een snel veranderende omgeving met strakke deadlines.
- Bereidheid om zowel dagelijkse operationele taken als strategische verantwoordelijkheden op te pakken.
Voordelen
- Ervaring opdoen in de dynamische hightechstart-upsector.
- Samenwerken met betrokken, bekwame collega’s in een energieke omgeving.
- Collectieve medische dekking, waaronder een overlijdensrisicoverzekering, ziekenhuis- en chirurgische zorg, poliklinische klinische en specialistische zorg en tandartsverzekering.
- Betaald vakantieverlof, ziekteverlof, jaarlijks verlof en wettelijk verlof in Singapore.
- Toegang tot een uitgebreid leerbeheersysteem voor professionele ontwikkeling.