51 – 200 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoConsultoriaHospitalidadeLogísticaA Embed desenvolve tecnologia de pagamentos sem dinheiro físico para os setores de entretenimento e hospitalidade, atendendo parques de diversões, fliperamas e centros de entretenimento familiar. Sua oferta integrada combina sistemas de cartões de débito para jogos, carteiras digitais e quiosques de autoatendimento para ajudar os operadores a gerenciar pagamentos e melhorar a experiência dos visitantes. Fundada em 2001, a empresa reúne mais de duas décadas de experiência conectando hardware e software de pagamentos às operações diárias dos estabelecimentos.
Especialista sênior em comércio eletrônico na Embed, Singapura (híbrido)
Lidere o roadmap global de comércio eletrônico da Embed e as operações de BigCommerce, aprimorando a conversão, a análise de dados e a experiência de compra online. Coordene a governança do catálogo, as integrações de plataformas e as entregas entre equipes regionais.
Descrição
- Lidere o roadmap global de comércio eletrônico, alinhando os recursos da plataforma e o calendário de campanhas às prioridades comerciais e de entrada no mercado.
- Use pesquisas de mercado, análise da concorrência e insights de clientes para definir um pipeline priorizado de iniciativas.
- Trabalhe com lideranças de Compras, Vendas, Cadeia de Suprimentos e Finanças para alinhar os planos da loja virtual aos objetivos mais amplos do negócio.
- Coordene fornecedores de desenvolvimento offshore, acompanhando escopo, tempo de resposta, aprovação de QA/UAT e escalonamento de defeitos ou riscos de entrega.
- Gerencie e otimize a configuração e o desempenho do BigCommerce, incluindo a estrutura do site, a experiência do usuário e o checkout.
- Supervisione a integração entre BigCommerce e NetSuite para sincronização de pedidos, automação, captação de leads e fluxos de atendimento ao cliente.
- Gerencie o orçamento, as previsões e os KPIs de comércio eletrônico, coordenando correções e melhorias com os desenvolvedores do site.
- Mantenha os catálogos regionais de produtos atualizados, incluindo listagens, categorias, atributos, preços e ativos digitais.
- Coordene as informações de estoque com as equipes de Cadeia de Suprimentos e Operações, escalonando riscos de falta de produtos que possam afetar o atendimento dos pedidos.
- Ajude a executar lançamentos de produtos, promoções e campanhas sazonais.
- Lidere a otimização da conversão por meio de testes A/B, análise de funil e melhorias na experiência do usuário para aumentar a conversão e o valor médio dos pedidos.
- Transforme o comportamento e o feedback dos clientes em melhorias priorizadas para usabilidade do site, navegação e jornada de compra.
- Desenvolva e mantenha o painel de desempenho e o scorecard da loja virtual para as revisões mensais do negócio.
- Monitore e reporte métricas de receita, conversão, tráfego e engajamento, recomendando ações às lideranças seniores.
- Seja o ponto de contato de comércio eletrônico para Vendas, Cadeia de Suprimentos, Compras, Marketing e Desenvolvimento de Sites.
- Ofereça treinamento e suporte sobre comércio eletrônico a stakeholders regionais e demais funcionários relevantes.
- Construa uma cultura de equipe colaborativa e eficaz por meio do compartilhamento de conhecimento e da melhoria contínua.
- Reporte-se ao Diretor Global de Comércio Eletrônico.
Requisitos
- Sucesso comprovado na gestão de operações de comércio eletrônico, preferencialmente em BigCommerce ou plataforma corporativa comparável.
- Pessoas recém-formadas e motivadas, com vontade de aprender, também são incentivadas a se candidatar.
- Conhecimento prático dos princípios de desenvolvimento de sites.
- Domínio de orçamento, previsão e gestão de KPIs de comércio eletrônico.
- Experiência na coordenação de equipes de desenvolvimento web offshore ou distribuídas, incluindo gerenciamento remoto de sprints e tickets e comunicação entre fusos horários.
- Experiência na aplicação de métodos de otimização de conversão, incluindo testes A/B e melhorias de funil.
- Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e transformar conclusões em decisões.
- Forte capacidade de colaboração e gestão de stakeholders de diferentes áreas.
- Boa organização e gestão de projetos, com capacidade para lidar com prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico e com prazos exigentes.
- Disponibilidade para lidar tanto com o trabalho operacional diário quanto com responsabilidades estratégicas.
Benefícios
- Ganhe experiência no dinâmico setor de startups de alta tecnologia.
- Trabalhe ao lado de colegas engajados e competentes em um ambiente estimulante.
- Cobertura médica coletiva, incluindo seguro de vida temporário, hospitalar e cirúrgico, consultas clínicas e especializadas ambulatoriais e seguro odontológico.
- Férias remuneradas, licença médica, licença anual e licenças previstas pela legislação de Singapura.
- Acesso a um sistema abrangente de gestão de aprendizagem para desenvolvimento profissional.