Embed entwickelt bargeldlose Zahlungstechnologien für die Unterhaltungs- und Gastronomiebranche und unterstützt Freizeitparks, Spielhallen sowie Familienunterhaltungszentren. Das integrierte Angebot umfasst Debitkartensysteme für Spielhallen, mobile Wallets und Selbstbedienungskioske, mit denen Betreiber Zahlungen verwalten und das Gästeerlebnis verbessern können. Das 2001 gegründete Unternehmen verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Verbindung von Zahlungshardware und -software mit den täglichen Abläufen in Veranstaltungsorten.
Senior E-Commerce-Spezialist:in bei Embed, Singapur (hybrid)
Verantworten Sie Embeds globale E-Commerce-Roadmap und den BigCommerce-Betrieb – mit dem Ziel, Conversion, Analysen und das Online-Kundenerlebnis zu verbessern. Koordinieren Sie Katalogverwaltung, Plattformintegrationen und die Zusammenarbeit regionaler Teams.
Beschreibung
- Verantworten Sie die globale E-Commerce-Roadmap und stimmen Sie Plattformfunktionen sowie Kampagnenpläne auf kommerzielle Ziele und Markteinführungsprioritäten ab.
- Nutzen Sie Marktforschung, Wettbewerbsanalysen und Kundeneinblicke, um eine priorisierte Pipeline von Initiativen zu gestalten.
- Arbeiten Sie mit Führungskräften aus Einkauf, Vertrieb, Lieferkette und Finanzen zusammen, um eShop-Pläne auf übergeordnete Geschäftsziele abzustimmen.
- Koordinieren Sie externe Entwicklungsdienstleister und verantworten Sie Umfang, Reaktionszeiten, QA/UAT-Freigaben sowie die Eskalation von Fehlern und Lieferrisiken.
- Verwalten und optimieren Sie Konfiguration und Leistung von BigCommerce, einschließlich Website-Struktur, Nutzererlebnis und Checkout.
- Betreuen Sie die BigCommerce-NetSuite-Integration für Bestellsynchronisierung, Automatisierung, Lead-Erfassung und Kundensupport-Workflows.
- Verwalten Sie E-Commerce-Budget, Prognosen und Plattform-KPIs und koordinieren Sie Fehlerbehebungen und Erweiterungen mit der Website-Entwicklung.
- Pflegen Sie präzise regionale Produktkataloge mit Produktangeboten, Kategorien, Attributen, Preisen und digitalen Medien.
- Stimmen Sie Bestandsinformationen mit Lieferkette und Betrieb ab und eskalieren Sie Lagerbestandsrisiken, die die Auftragsabwicklung beeinträchtigen könnten.
- Unterstützen Sie Produktstarts, Werbeaktionen und saisonale Kampagnen.
- Steuern Sie die Conversion-Optimierung durch A/B-Tests, Funnel-Analysen und Verbesserungen des Nutzererlebnisses, um Conversion und durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.
- Leiten Sie aus dem Kundenverhalten und Feedback priorisierte Verbesserungen für Benutzerfreundlichkeit, Navigation und Einkaufserlebnis ab.
- Entwickeln und pflegen Sie das eShop-Leistungsdashboard und die Scorecard für monatliche Geschäftsbesprechungen.
- Überwachen und berichten Sie Umsatz-, Conversion-, Traffic- und Engagement-Kennzahlen und empfehlen Sie Maßnahmen für Führungskräfte.
- Agieren Sie als E-Commerce-Ansprechperson für Vertrieb, Lieferkette, Einkauf, Marketing und Website-Entwicklung.
- Bieten Sie regionalen Stakeholdern und weiteren relevanten Mitarbeitenden E-Commerce-Schulungen und Unterstützung an.
- Fördern Sie durch Wissensaustausch und kontinuierliche Verbesserung eine kooperative und leistungsfähige Teamkultur.
- Berichten Sie an die globale Leitung des E-Commerce.
Anforderungen
- Nachweisliche Erfolge in der Verwaltung von E-Commerce-Abläufen, vorzugsweise mit BigCommerce oder einer vergleichbaren Unternehmensplattform.
- Auch motivierte Hochschulabsolvent:innen, die gern dazulernen möchten, sind zur Bewerbung eingeladen.
- Grundkenntnisse der Website-Entwicklung.
- Sicherer Umgang mit E-Commerce-Budgets, Prognosen und KPI-Management.
- Erfahrung in der Koordination externer oder verteilter Webentwicklungsteams, einschließlich Remote-Sprints, Ticketmanagement und Kommunikation über Zeitzonen hinweg.
- Erfahrung mit Methoden zur Conversion-Optimierung, darunter A/B-Tests und Funnel-Verbesserungen.
- Analytische Denkweise und Fähigkeit, Daten zu interpretieren und daraus Entscheidungen abzuleiten.
- Ausgeprägte Zusammenarbeit und Stakeholder-Management über verschiedene Funktionen hinweg.
- Gute Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten in einem schnelllebigen, termingebundenen Umfeld zu bewältigen.
- Bereitschaft, sowohl tägliche operative Aufgaben als auch strategische Verantwortung zu übernehmen.
Zusatzleistungen
- Sammeln Sie Erfahrung im dynamischen Hightech-Startup-Sektor.
- Arbeiten Sie mit engagierten und kompetenten Kolleg:innen in einem dynamischen Umfeld zusammen.
- Gruppenversicherung für Gesundheit mit Risikolebens-, Krankenhaus- und Operations-, ambulanten Klinik- und Facharzt- sowie Zahnleistungen.
- Bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub, Jahresurlaub und gesetzliche Urlaubsansprüche in Singapur.
- Zugang zu einem umfassenden Lernmanagementsystem zur beruflichen Weiterentwicklung.