Embedは、エンターテインメントおよびホスピタリティ業界向けにキャッシュレス決済技術を開発し、遊園地、アーケード、ファミリーエンターテインメントセンターにサービスを提供しています。アーケード向けデビットカードシステム、モバイルウォレット、セルフサービスキオスクを組み合わせた統合ソリューションにより、運営者の決済管理と来場者体験の向上を支援しています。2001年創業の同社は、決済ハードウェアとソフトウェアを施設の日常業務に結び付けてきた20年以上の実績を有しています。
Embed シニアEコマーススペシャリスト（シンガポール・ハイブリッド勤務）
EmbedのグローバルEコマース戦略とBigCommerce運用を主導し、コンバージョン、分析、オンライン顧客体験を改善します。 商品カタログの管理、プラットフォーム連携、地域チーム間の部門横断的な業務推進を担います。
仕事内容
- グローバルEコマース戦略を策定し、プラットフォーム機能とキャンペーン日程を商業面および市場投入の優先事項に整合させます。
- 市場調査、競合分析、顧客インサイトを活用して、施策の優先順位を定めた計画を作成します。
- 調達、営業、サプライチェーン、財務の各責任者と連携し、オンラインショップの計画を事業全体の目標に合わせます。
- オフショアの開発ベンダーを調整し、作業範囲、サービス対応、QA/UAT承認を管理するとともに、不具合や納期リスクをエスカレーションします。
- サイト構成、ユーザー体験、チェックアウトを含むBigCommerceの設定とパフォーマンスを管理・最適化します。
- 注文同期、自動化、見込み顧客の獲得、カスタマーサポートのワークフローを実現するBigCommerceとNetSuiteの連携を監督します。
- Eコマースの予算、予測、プラットフォームKPIを管理し、ウェブサイト開発者と修正や機能強化を調整します。
- 商品掲載情報、カテゴリ、属性、価格、デジタルアセットを含む地域別の商品カタログを正確に保ちます。
- サプライチェーンおよびオペレーション部門と在庫情報を調整し、出荷・履行に影響する可能性のある在庫リスクをエスカレーションします。
- 新製品の発売、プロモーション、季節キャンペーンの実施を支援します。
- A/Bテスト、ファネル分析、ユーザー体験の改善を通じてコンバージョン最適化を主導し、コンバージョン率と平均注文額を高めます。
- 顧客の行動やフィードバックを、サイトの使いやすさ、ナビゲーション、購買体験に関する優先的な改善につなげます。
- 月次の業績レビューに向けて、オンラインショップのパフォーマンスダッシュボードとスコアカードを作成・維持します。
- 売上、コンバージョン、トラフィック、エンゲージメントの指標を監視・報告し、上級関係者に対応策を提案します。
- 営業、サプライチェーン、調達、マーケティング、ウェブサイト開発の各部門におけるEコマース窓口を務めます。
- 地域の関係者やその他の関係スタッフに、Eコマースのトレーニングと導入支援を提供します。
- 知識共有と継続的な改善を通じて、協力的で効果的なチーム文化を築きます。
- グローバルEコマースディレクターに報告します。
応募要件
- Eコマース運用を成功裏に管理した実績がある方。BigCommerceまたは同等のエンタープライズプラットフォームの経験があれば尚可。
- 学ぶ意欲のある意欲的な新卒者も応募できます。
- ウェブサイト開発の原則を理解していること。
- Eコマースの予算、予測、KPI管理に精通していること。
- オフショアまたは分散型のウェブ開発チームを調整した経験。リモートでのスプリントやチケット管理、時差をまたいだコミュニケーションを含みます。
- A/Bテストやファネル改善など、コンバージョン最適化手法を適用した経験。
- データを解釈し、その分析結果を意思決定につなげられる分析力。
- 部門横断の協業力と関係者管理能力。
- 整理されたプロジェクト管理能力を持ち、変化が速く期限の厳しい環境で、競合する優先事項に対応できること。
- 日々の運用業務と戦略的な責務の両方を担う意欲があること。
福利厚生
- 変化の速いハイテク系スタートアップ業界で経験を積めます。
- 意欲的で有能な同僚と、活気ある環境で働けます。
- 団体医療保障として、定期生命保険、入院・手術、外来診療・専門医診療、歯科保険を利用できます。
- 有給休暇、病気休暇、年次休暇、シンガポールの法定休暇があります。
- 専門能力の開発に活用できる総合的な学習管理システムを利用できます。