Embed พัฒนาเทคโนโลยีการชำระเงินแบบไร้เงินสดสำหรับภาคธุรกิจบันเทิงและการบริการ โดยให้บริการสวนสนุก เกมอาร์เคด และศูนย์ความบันเทิงสำหรับครอบครัว โซลูชันแบบครบวงจรของบริษัทผสานระบบบัตรเดบิตสำหรับเกมอาร์เคด กระเป๋าเงินดิจิทัลบนมือถือ และตู้บริการตนเอง เพื่อช่วยผู้ประกอบการจัดการการชำระเงินและยกระดับประสบการณ์ของผู้มาใช้บริการ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2001 และมีประสบการณ์มากกว่าสองทศวรรษในการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ด้านการชำระเงินเข้ากับการดำเนินงานประจำวันของสถานที่ให้บริการ
ผู้เชี่ยวชาญอีคอมเมิร์ซอาวุโสที่ Embed สิงคโปร์ (ทำงานแบบไฮบริด)
นำแผนงานอีคอมเมิร์ซระดับโลกและการดำเนินงาน BigCommerce ของ Embed เพื่อปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชัน การวิเคราะห์ข้อมูล และประสบการณ์ลูกค้าออนไลน์ ประสานงานการกำกับดูแลแค็ตตาล็อก การเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม และการส่งมอบงานข้ามสายงานระหว่างทีมประจำภูมิภาค
รายละเอียด
- นำแผนงานอีคอมเมิร์ซระดับโลก โดยปรับความสามารถของแพลตฟอร์มและกำหนดการแคมเปญให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางการค้าและการเข้าสู่ตลาด
- ใช้การวิจัยตลาด การวิเคราะห์คู่แข่ง และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อจัดทำลำดับความสำคัญของโครงการริเริ่ม
- ทำงานร่วมกับผู้บริหารฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายขาย ซัพพลายเชน และการเงิน เพื่อให้แผน eShop สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม
- ประสานงานผู้ให้บริการพัฒนาซอฟต์แวร์ในต่างประเทศ ดูแลขอบเขตงาน ระยะเวลาการให้บริการ การอนุมัติ QA/UAT และการยกระดับปัญหาข้อบกพร่องหรือความเสี่ยงด้านการส่งมอบ
- บริหารและปรับแต่งการตั้งค่าและประสิทธิภาพของ BigCommerce รวมถึงโครงสร้างเว็บไซต์ ประสบการณ์ผู้ใช้ และขั้นตอนชำระเงิน
- กำกับดูแลการเชื่อมต่อ BigCommerce–NetSuite เพื่อซิงก์คำสั่งซื้อ ทำงานอัตโนมัติ เก็บข้อมูลผู้สนใจ และรองรับขั้นตอนการบริการลูกค้า
- บริหารงบประมาณ การคาดการณ์ และ KPI ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ พร้อมประสานงานกับนักพัฒนาเว็บไซต์เพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงระบบ
- ดูแลแค็ตตาล็อกสินค้าประจำภูมิภาคให้ถูกต้องครบถ้วน ทั้งรายการสินค้า หมวดหมู่ คุณลักษณะ ราคา และสื่อดิจิทัล
- ประสานงานข้อมูลสินค้าคงคลังกับฝ่ายซัพพลายเชนและฝ่ายปฏิบัติการ พร้อมแจ้งความเสี่ยงด้านสต็อกที่อาจกระทบต่อการจัดส่งสินค้า
- สนับสนุนการเปิดตัวสินค้า โปรโมชั่น และแคมเปญตามฤดูกาล
- นำการปรับปรุงคอนเวอร์ชันผ่านการทดสอบ A/B การวิเคราะห์ฟันเนล และการพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ เพื่อเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
- นำพฤติกรรมและความคิดเห็นของลูกค้ามาใช้กำหนดลำดับความสำคัญในการปรับปรุงความสะดวกในการใช้งาน การนำทางเว็บไซต์ และเส้นทางการซื้อสินค้า
- พัฒนาและดูแลแดชบอร์ดประสิทธิภาพและบัตรคะแนน eShop สำหรับการทบทวนผลการดำเนินงานทางธุรกิจรายเดือน
- ติดตามและรายงานรายได้ อัตราคอนเวอร์ชัน จำนวนผู้เข้าชม และการมีส่วนร่วม พร้อมเสนอแนวทางดำเนินการต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับอาวุโส
- เป็นผู้ประสานงานด้านอีคอมเมิร์ซให้ฝ่ายขาย ซัพพลายเชน ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายการตลาด และฝ่ายพัฒนาเว็บไซต์
- จัดอบรมและสนับสนุนการใช้งานอีคอมเมิร์ซให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องประจำภูมิภาคและพนักงานที่เกี่ยวข้อง
- ส่งเสริมวัฒนธรรมทีมที่ร่วมมือกันและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการแบ่งปันความรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- รายงานต่อผู้อำนวยการอีคอมเมิร์ซระดับโลก
คุณสมบัติ
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหารงานอีคอมเมิร์ซ โดยจะพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์กับ BigCommerce หรือแพลตฟอร์มระดับองค์กรที่เทียบเท่า
- ยินดีรับใบสมัครจากบัณฑิตจบใหม่ที่มีแรงจูงใจและพร้อมเรียนรู้
- มีความเข้าใจหลักการพัฒนาเว็บไซต์ในระดับใช้งานได้
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับงบประมาณ การคาดการณ์ และการจัดการ KPI ด้านอีคอมเมิร์ซ
- มีประสบการณ์ประสานงานทีมพัฒนาเว็บไซต์ในต่างประเทศหรือทีมที่ทำงานกระจายหลายพื้นที่ รวมถึงการจัดการสปรินต์และทิกเก็ตจากระยะไกล ตลอดจนการสื่อสารข้ามเขตเวลา
- มีประสบการณ์ใช้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชัน รวมถึงการทดสอบ A/B และการปรับปรุงฟันเนล
- มีแนวคิดเชิงวิเคราะห์ สามารถตีความข้อมูลและนำข้อค้นพบไปใช้ประกอบการตัดสินใจ
- ทำงานร่วมกันและบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจากหลายฝ่ายได้ดี
- มีทักษะจัดการโครงการและจัดลำดับงานอย่างเป็นระบบ สามารถรับมือกับงานเร่งด่วนและกำหนดเวลาที่ทับซ้อนกันได้
- พร้อมรับผิดชอบทั้งงานปฏิบัติการประจำวันและหน้าที่เชิงกลยุทธ์
สวัสดิการ
- ได้รับประสบการณ์ในภาคธุรกิจสตาร์ตอัปเทคโนโลยีขั้นสูงที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่มีความสามารถและตั้งใจในสภาพแวดล้อมที่กระตือรือร้น
- ความคุ้มครองทางการแพทย์แบบกลุ่ม รวมถึงประกันชีวิตแบบมีกำหนดระยะเวลา ประกันการรักษาในโรงพยาบาลและการผ่าตัด การรักษาผู้ป่วยนอกและแพทย์เฉพาะทาง ตลอดจนประกันทันตกรรม
- วันลาพักร้อน ลาป่วย ลาประจำปี และวันลาตามกฎหมายของสิงคโปร์โดยได้รับค่าจ้าง
- ใช้ระบบบริหารจัดการการเรียนรู้ที่ครอบคลุมเพื่อพัฒนาความเชี่ยวชาญในการทำงานได้