Embed vyvíja bezhotovostné platobné technológie pre zábavný a pohostinský sektor a poskytuje služby zábavným parkom, herniam a rodinným zábavným centrám. Jeho integrovaná ponuka spája systémy debetných kariet pre herne, mobilné peňaženky a samoobslužné kiosky, aby prevádzkovateľom pomohla spravovať platby a zlepšovať zážitok návštevníkov. Spoločnosť bola založená v roku 2001 a prináša viac ako dve desaťročia skúseností s prepájaním platobného hardvéru a softvéru s každodennou prevádzkou areálov.
Senior špecialista pre e-commerce v Embed, hybridne v Singapure
Veďte globálnu stratégiu e-commerce spoločnosti Embed a prevádzku platformy BigCommerce so zameraním na konverzie, analytiku a online zákaznícku skúsenosť. Koordinujte správu produktového katalógu, integrácie platforiem a spoluprácu medzi regionálnymi tímami.
Popis
- Veďte globálnu stratégiu e-commerce a zosúlaďte možnosti platformy a harmonogram kampaní s obchodnými prioritami a plánmi uvedenia na trh.
- Na základe prieskumu trhu, analýzy konkurencie a poznatkov o zákazníkoch vytvárajte zoradený plán iniciatív.
- Spolupracujte s vedúcimi pracovníkmi zodpovednými za nákup, predaj, dodávateľský reťazec a financie, aby plány e-shopu podporovali širšie obchodné ciele.
- Koordinujte externých vývojových dodávateľov a dohliadajte na rozsah prác, rýchlosť poskytovania služieb, schvaľovanie QA/UAT a eskaláciu chýb či rizík dodania.
- Spravujte a optimalizujte nastavenie a výkon platformy BigCommerce vrátane štruktúry webu, používateľskej skúsenosti a procesu platby.
- Dohliadajte na integráciu BigCommerce a NetSuite pre synchronizáciu objednávok, automatizáciu, získavanie potenciálnych zákazníkov a procesy zákazníckej podpory.
- Spravujte rozpočet, prognózy a kľúčové ukazovatele výkonnosti platformy e-commerce a koordinujte opravy a vylepšenia s vývojármi webu.
- Udržiavajte presné regionálne produktové katalógy vrátane ponúk, kategórií, atribútov, cien a digitálnych materiálov.
- Koordinujte informácie o zásobách s tímami dodávateľského reťazca a prevádzky a eskalujte riziká nedostatku, ktoré môžu ovplyvniť vybavenie objednávok.
- Pomáhajte realizovať uvedenie produktov na trh, propagačné akcie a sezónne kampane.
- Zvyšujte konverzie pomocou A/B testov, analýzy nákupného lievika a vylepšovania používateľskej skúsenosti s cieľom zvýšiť mieru konverzie a priemernú hodnotu objednávky.
- Premieňajte správanie a spätnú väzbu zákazníkov na zoradené vylepšenia použiteľnosti webu, navigácie a nákupného procesu.
- Vytvárajte a aktualizujte informačný panel a hodnotiacu kartu výkonnosti e-shopu na mesačné obchodné hodnotenia.
- Sledujte a vykazujte tržby, konverzie, návštevnosť a mieru zapojenia a odporúčajte opatrenia vedúcim pracovníkom.
- Buďte kontaktnou osobou pre e-commerce pre tímy predaja, dodávateľského reťazca, nákupu, marketingu a vývoja webu.
- Poskytujte regionálnym zainteresovaným stranám a ďalším príslušným pracovníkom školenia a podporu v oblasti e-commerce.
- Budujte spolupracujúcu a efektívnu tímovú kultúru prostredníctvom zdieľania poznatkov a neustáleho zlepšovania.
- Podliehajte globálnemu riaditeľovi pre e-commerce.
Požiadavky
- Preukázateľné úspechy v riadení e-commerce prevádzky, ideálne na platforme BigCommerce alebo porovnateľnej podnikovej platforme.
- O prácu sa môžu uchádzať aj motivovaní čerství absolventi, ktorí sa chcú učiť.
- Praktické znalosti princípov vývoja webových stránok.
- Dobrá znalosť rozpočtovania, prognózovania a riadenia kľúčových ukazovateľov výkonnosti v e-commerce.
- Skúsenosti s koordináciou externých alebo distribuovaných tímov webového vývoja vrátane riadenia vzdialených šprintov a úloh a komunikácie naprieč časovými pásmami.
- Skúsenosti s metódami optimalizácie konverzií vrátane A/B testovania a zlepšovania nákupného lievika.
- Analytický prístup a schopnosť interpretovať údaje a pretaviť zistenia do rozhodnutí.
- Výborné schopnosti spolupráce a riadenia vzťahov so zainteresovanými stranami naprieč oddeleniami.
- Dobré organizačné a projektové schopnosti a schopnosť zvládať konkurenčné priority v rýchlom prostredí s pevnými termínmi.
- Ochota venovať sa každodennej prevádzkovej práci aj strategickým zodpovednostiam.
Benefity
- Získate skúsenosti v rýchlo sa rozvíjajúcom sektore technologických startupov.
- Budete spolupracovať so zanietenými a schopnými kolegami v dynamickom prostredí.
- Skupinové zdravotné poistenie vrátane životného poistenia na dobu určitú, nemocničnej a chirurgickej starostlivosti, ambulantnej klinickej a špecializovanej starostlivosti a zubného poistenia.
- Platená dovolenka, nemocenské voľno, ročná dovolenka a zákonné voľno podľa singapurských predpisov.
- Prístup ku komplexnému systému riadenia vzdelávania na podporu profesijného rozvoja.