Embed opracowuje technologie płatności bezgotówkowych dla sektora rozrywki i hotelarstwa, obsługując parki rozrywki, salony gier oraz rodzinne centra rozrywki. Zintegrowana oferta firmy łączy systemy kart debetowych do automatów zręcznościowych, portfele mobilne i kioski samoobsługowe, pomagając operatorom zarządzać płatnościami i poprawiać jakość doświadczeń gości. Założona w 2001 roku firma ma ponad dwie dekady doświadczenia w łączeniu sprzętu i oprogramowania płatniczego z codziennym funkcjonowaniem obiektów.
Starszy specjalista ds. e-commerce w Embed, praca hybrydowa, Singapur
Pokierujesz globalną strategią e-commerce Embed i obsługą BigCommerce, poprawiając konwersję, analitykę oraz doświadczenia klientów online. Skoordynujesz zarządzanie katalogami, integracje platform i współpracę międzyregionalnych zespołów.
Opis
- Pokierujesz globalną strategią e-commerce, dopasowując możliwości platformy i harmonogramy kampanii do priorytetów handlowych oraz planów wejścia na rynek.
- Wykorzystasz badania rynku, analizę konkurencji i wiedzę o klientach do opracowania priorytetowego planu inicjatyw.
- Będziesz współpracować z liderami ds. zakupów, sprzedaży, łańcucha dostaw i finansów, aby powiązać plany e-sklepu z szerszymi celami biznesowymi.
- Skoordynujesz pracę zewnętrznych dostawców usług programistycznych z innych krajów, nadzorując zakres, czas realizacji usług, akceptację QA/UAT oraz eskalację błędów i ryzyka opóźnień.
- Będziesz zarządzać konfiguracją i wydajnością BigCommerce oraz je optymalizować, w tym strukturą witryny, doświadczeniem użytkownika i procesem finalizacji zakupu.
- Będziesz nadzorować integrację BigCommerce z NetSuite w zakresie synchronizacji zamówień, automatyzacji, pozyskiwania potencjalnych klientów i procesów obsługi klienta.
- Będziesz zarządzać budżetem e-commerce, prognozami i wskaźnikami KPI platformy, koordynując poprawki i ulepszenia z deweloperami witryny.
- Zadbáš o dokładność regionalnych katalogów produktów, w tym ofert, kategorii, atrybutów, cen i zasobów cyfrowych.
- Skoordynujesz informacje o zapasach z zespołami łańcucha dostaw i operacji, eskalując ryzyko braków, które może wpłynąć na realizację zamówień.
- Pomożesz realizować premiery produktów, promocje i kampanie sezonowe.
- Pokierujesz optymalizacją konwersji za pomocą testów A/B, analizy lejka i usprawnień doświadczenia użytkownika, aby zwiększać konwersję i średnią wartość zamówienia.
- Przełożysz zachowania i opinie klientów na priorytetowe usprawnienia użyteczności witryny, nawigacji i ścieżki zakupowej.
- Opracujesz i będziesz utrzymywać pulpit wyników e-sklepu oraz kartę wyników na potrzeby comiesięcznych przeglądów biznesowych.
- Będziesz monitorować i raportować przychody, konwersję, ruch oraz zaangażowanie, a także rekomendować działania kadrze kierowniczej.
- Będziesz osobą kontaktową ds. e-commerce dla zespołów sprzedaży, łańcucha dostaw, zakupów, marketingu i rozwoju witryny.
- Zapewnisz szkolenia i wsparcie we wdrażaniu rozwiązań e-commerce regionalnym interesariuszom i innym pracownikom.
- Zbudujesz skuteczną kulturę współpracy zespołowej poprzez dzielenie się wiedzą i ciągłe doskonalenie.
- Będziesz raportować do Globalnego Dyrektora ds. e-commerce.
Wymagania
- Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu e-commerce, najlepiej na BigCommerce lub porównywalnej platformie korporacyjnej.
- Do aplikowania zachęcamy również niedawnych absolwentów, którzy chcą się uczyć i rozwijać.
- Praktyczna znajomość zasad tworzenia stron internetowych.
- Bardzo dobra znajomość budżetów e-commerce, prognozowania i zarządzania KPI.
- Doświadczenie w koordynowaniu zdalnych lub rozproszonych zespołów programistycznych, w tym zdalnym zarządzaniu sprintami i zgłoszeniami oraz komunikacji między strefami czasowymi.
- Doświadczenie w stosowaniu metod optymalizacji konwersji, w tym testów A/B i usprawniania lejka.
- Analityczne podejście oraz umiejętność interpretowania danych i przekładania wniosków na decyzje.
- Umiejętność współpracy i zarządzania relacjami z interesariuszami z różnych działów.
- Doskonałe umiejętności organizacji projektów i zdolność radzenia sobie z konkurującymi priorytetami w dynamicznym środowisku o napiętych terminach.
- Gotowość do wykonywania codziennych zadań operacyjnych oraz obowiązków strategicznych.
Benefity
- Możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznie rozwijającym się sektorze zaawansowanych technologicznie startupów.
- Praca z zaangażowanymi, kompetentnymi współpracownikami w pełnym energii środowisku.
- Grupowe ubezpieczenie medyczne obejmujące terminowe ubezpieczenie na życie, hospitalizację i zabiegi chirurgiczne, ambulatoryjną opiekę lekarzy ogólnych i specjalistów oraz opiekę stomatologiczną.
- Płatny urlop wypoczynkowy, zwolnienie chorobowe, urlop roczny i urlopy ustawowe obowiązujące w Singapurze.
- Dostęp do kompleksowej platformy zarządzania nauką wspierającej rozwój zawodowy.