Embed sviluppa tecnologie per i pagamenti senza contanti nei settori dell’intrattenimento e dell’ospitalità, servendo parchi divertimento, sale giochi e centri di intrattenimento per famiglie. La sua offerta integrata combina sistemi di carte di debito per i giochi arcade, portafogli mobili e chioschi self-service per aiutare gli operatori a gestire i pagamenti e migliorare l’esperienza degli ospiti. Fondata nel 2001, l’azienda vanta oltre due decenni di esperienza nel collegare hardware e software per i pagamenti alle operazioni quotidiane delle strutture.
Specialista senior e-commerce presso Embed, Singapore (ibrido)
Guida la roadmap globale e-commerce di Embed e le operazioni BigCommerce per migliorare conversioni, analisi e esperienza d’acquisto online. Coordina la gestione del catalogo, le integrazioni delle piattaforme e le attività tra i team regionali.
Descrizione
- Guida la roadmap globale e-commerce, allineando le funzionalità della piattaforma e il calendario delle campagne alle priorità commerciali e di go-to-market.
- Utilizza ricerche di mercato, analisi della concorrenza e insight dei clienti per definire una pipeline di iniziative prioritarie.
- Collabora con i responsabili di Acquisti, Vendite, Supply Chain e Finanza per allineare i piani dell’e-shop agli obiettivi aziendali più ampi.
- Coordina i fornitori offshore di sviluppo, supervisionando ambito, tempi di risposta, approvazione QA/UAT e segnalazione di difetti o rischi di consegna.
- Gestisce e ottimizza la configurazione e le prestazioni di BigCommerce, inclusi struttura del sito, esperienza utente e checkout.
- Supervisiona l’integrazione tra BigCommerce e NetSuite per la sincronizzazione degli ordini, l’automazione, l’acquisizione di lead e i flussi di assistenza clienti.
- Gestisce budget, previsioni e KPI e-commerce, coordinando correzioni e miglioramenti con gli sviluppatori del sito web.
- Mantiene accurati i cataloghi regionali dei prodotti, incluse schede, categorie, attributi, prezzi e risorse digitali.
- Coordina le informazioni sulle scorte con Supply Chain e Operations, segnalando i rischi di esaurimento che potrebbero influire sull’evasione degli ordini.
- Contribuisce al lancio di prodotti, alle promozioni e alle campagne stagionali.
- Guida l’ottimizzazione delle conversioni tramite test A/B, analisi del funnel e miglioramenti dell’esperienza utente, per aumentare il tasso di conversione e il valore medio degli ordini.
- Trasforma il comportamento e i feedback dei clienti in miglioramenti prioritari per usabilità del sito, navigazione e percorso d’acquisto.
- Sviluppa e aggiorna la dashboard e lo scorecard delle prestazioni dell’e-shop per le revisioni aziendali mensili.
- Monitora e riferisce metriche di fatturato, conversioni, traffico e coinvolgimento, raccomandando azioni ai responsabili senior.
- È il punto di riferimento e-commerce per Vendite, Supply Chain, Acquisti, Marketing e Sviluppo Web.
- Fornisce formazione e supporto e-commerce agli stakeholder regionali e agli altri dipendenti interessati.
- Promuove una cultura di team collaborativa ed efficace attraverso la condivisione delle conoscenze e il miglioramento continuo.
- Riporta al Direttore globale dell’e-commerce.
Requisiti
- Comprovata esperienza nella gestione delle operazioni e-commerce, preferibilmente su BigCommerce o una piattaforma enterprise comparabile.
- Anche neolaureati motivati e desiderosi di imparare sono invitati a candidarsi.
- Conoscenza pratica dei principi di sviluppo web.
- Solida padronanza di budget, previsioni e gestione dei KPI e-commerce.
- Esperienza nel coordinamento di team di sviluppo web offshore o distribuiti, inclusa la gestione da remoto di sprint e ticket e la comunicazione tra fusi orari.
- Esperienza nell’applicazione di metodi di ottimizzazione delle conversioni, inclusi test A/B e miglioramento del funnel.
- Approccio analitico e capacità di interpretare i dati e trasformare i risultati in decisioni.
- Spiccate capacità di collaborazione e gestione degli stakeholder tra diverse funzioni.
- Ottime capacità organizzative e di project management, con capacità di gestire priorità concorrenti in un contesto dinamico e con scadenze serrate.
- Disponibilità a occuparsi sia delle attività operative quotidiane sia delle responsabilità strategiche.
Benefit
- Acquisire esperienza nel dinamico settore delle startup high-tech.
- Lavorare con colleghi motivati e competenti in un ambiente energico.
- Copertura sanitaria di gruppo, inclusi assicurazione temporanea sulla vita, ricovero e interventi chirurgici, visite ambulatoriali e specialistiche e cure odontoiatriche.
- Ferie retribuite, congedo per malattia, ferie annuali e permessi previsti dalla legge di Singapore.
- Accesso a un sistema completo di gestione della formazione per lo sviluppo professionale.