Embed mengembangkan teknologi pembayaran tanpa uang tunai untuk sektor hiburan dan perhotelan, melayani taman hiburan, arena permainan, serta pusat hiburan keluarga. Penawarannya yang terintegrasi menggabungkan sistem kartu debit untuk permainan arkade, dompet seluler, dan kios swalayan untuk membantu operator mengelola pembayaran serta meningkatkan pengalaman pengunjung. Didirikan pada tahun 2001, perusahaan ini memiliki pengalaman lebih dari dua dekade dalam menghubungkan perangkat keras dan perangkat lunak pembayaran dengan operasional sehari-hari di lokasi hiburan.
Spesialis E-commerce Senior di Embed, Hybrid Singapura
Pimpin roadmap e-commerce global Embed dan operasional BigCommerce untuk meningkatkan konversi, analitik, serta pengalaman pelanggan online. Koordinasikan tata kelola katalog, integrasi platform, dan pelaksanaan lintas fungsi bersama tim regional.
Deskripsi
- Pimpin roadmap e-commerce global dengan menyelaraskan kemampuan platform dan jadwal kampanye dengan prioritas komersial dan pemasaran ke pasar.
- Gunakan riset pasar, analisis pesaing, dan wawasan pelanggan untuk menyusun daftar inisiatif yang diprioritaskan.
- Bekerja sama dengan pimpinan Pengadaan, Penjualan, Rantai Pasok, dan Keuangan untuk menyelaraskan rencana eShop dengan tujuan bisnis yang lebih luas.
- Koordinasikan vendor pengembangan lepas pantai, termasuk mengawasi cakupan kerja, waktu penyelesaian layanan, persetujuan QA/UAT, serta eskalasi cacat atau risiko pengiriman.
- Kelola dan optimalkan konfigurasi serta kinerja BigCommerce, termasuk struktur situs, pengalaman pengguna, dan proses pembayaran.
- Awasi integrasi BigCommerce–NetSuite untuk sinkronisasi pesanan, otomatisasi, pengumpulan prospek, dan alur kerja dukungan pelanggan.
- Kelola anggaran, prakiraan, dan KPI platform e-commerce, serta koordinasikan perbaikan dan peningkatan dengan pengembang situs web.
- Jaga keakuratan katalog produk regional, termasuk daftar produk, kategori, atribut, harga, dan aset digital.
- Koordinasikan informasi persediaan dengan tim Rantai Pasok dan Operasional, serta eskalasikan risiko stok yang dapat memengaruhi pemenuhan pesanan.
- Bantu melaksanakan peluncuran produk, promosi, dan kampanye musiman.
- Pimpin optimalisasi konversi melalui pengujian A/B, analisis corong, dan peningkatan pengalaman pengguna untuk menaikkan konversi serta nilai pesanan rata-rata.
- Ubah perilaku dan umpan balik pelanggan menjadi peningkatan prioritas pada kemudahan penggunaan situs, navigasi, dan perjalanan belanja.
- Kembangkan dan pelihara dasbor kinerja eShop serta kartu skor untuk tinjauan bisnis bulanan.
- Pantau dan laporkan metrik pendapatan, konversi, lalu lintas, dan interaksi, serta rekomendasikan tindakan kepada pemangku kepentingan senior.
- Jadilah narahubung e-commerce bagi tim Penjualan, Rantai Pasok, Pengadaan, Pemasaran, dan Pengembangan Situs Web.
- Berikan pelatihan dan dukungan e-commerce kepada pemangku kepentingan regional serta staf terkait lainnya.
- Bangun budaya tim yang kolaboratif dan efektif melalui berbagi pengetahuan dan peningkatan berkelanjutan.
- Melapor kepada Direktur Global e-Commerce.
Persyaratan
- Terbukti berhasil mengelola operasional e-commerce, idealnya menggunakan BigCommerce atau platform perusahaan sejenis.
- Lulusan baru yang termotivasi dan ingin belajar juga dipersilakan melamar.
- Memahami prinsip-prinsip pengembangan situs web.
- Menguasai anggaran, prakiraan, dan pengelolaan KPI e-commerce.
- Berpengalaman mengoordinasikan tim pengembangan web lepas pantai atau terdistribusi, termasuk mengelola sprint dan tiket jarak jauh serta berkomunikasi lintas zona waktu.
- Berpengalaman menerapkan metode optimalisasi konversi, termasuk pengujian A/B dan peningkatan corong.
- Memiliki pendekatan analitis serta mampu menafsirkan data dan mengubah temuan menjadi keputusan.
- Mampu berkolaborasi dan mengelola pemangku kepentingan lintas fungsi dengan baik.
- Memiliki keterampilan manajemen proyek yang terorganisasi dengan baik dan mampu menangani prioritas yang bersaing dalam lingkungan kerja yang cepat dan berorientasi tenggat waktu.
- Bersedia menangani pekerjaan operasional harian sekaligus tanggung jawab strategis.
Tunjangan
- Memperoleh pengalaman di sektor perusahaan rintisan teknologi tinggi yang bergerak cepat.
- Bekerja bersama rekan kerja yang antusias dan kompeten dalam lingkungan yang dinamis.
- Perlindungan medis kelompok, termasuk asuransi jiwa berjangka, rawat inap dan bedah, layanan klinis rawat jalan dan spesialis, serta asuransi gigi.
- Cuti berbayar, cuti sakit, cuti tahunan, dan cuti sesuai ketentuan Singapura.
- Akses ke sistem manajemen pembelajaran komprehensif untuk pengembangan profesional.