RemotePass phát triển phần mềm nhân sự và tính lương trên nền tảng đám mây dành cho các công ty quản lý lực lượng lao động phân tán và quốc tế. Nền tảng này hỗ trợ nhà thầu, nhân viên theo mô hình Employer of Record và nhân viên được tuyển dụng trực tiếp, tích hợp quy trình tiếp nhận nhân sự, tính lương, tuân thủ, phúc lợi, quản lý chi phí và SpendCards do công ty cấp vào một hệ thống duy nhất. RemotePass hoạt động tại hơn 150 quốc gia và kết nối với các công cụ nhân sự, kế toán phổ biến, đồng thời áp dụng các biện pháp bảo mật và tuân thủ như SOC 2 và GDPR. Công ty phục vụ các tổ chức đang mở rộng hoạt động xuyên biên giới, bao gồm các doanh nghiệp trong lĩnh vực tư vấn, logistics và chăm sóc sức khỏe.
Chuyên viên Quan hệ Đối tác EOR tại RemotePass - Làm việc từ xa tại Tây Ban Nha
Quản lý hiệu suất, mức độ dịch vụ và các vấn đề cần xử lý của đối tác EOR cho nền tảng tuyển dụng toàn cầu của RemotePass. Góp phần xây dựng hoạt động quan hệ đối tác có khả năng mở rộng, hỗ trợ việc làm tại hơn 160 quốc gia.
Mô tả
- Quản lý danh mục đối tác EOR theo khu vực.
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính đồng thời xây dựng mối quan hệ bền chặt với đối tác.
- Chủ trì các buổi đánh giá hiệu suất đối tác định kỳ, bao gồm đánh giá hoạt động kinh doanh hàng quý.
- Thiết lập, theo dõi và báo cáo các KPI của đối tác cũng như mức độ tuân thủ các thỏa thuận mức dịch vụ.
- Xử lý các khoảng cách về hiệu suất và dẫn dắt kế hoạch cải thiện khắc phục.
- Phối hợp với bộ phận Tìm nguồn cung ứng Nhà cung cấp để đề xuất thay thế khi cần.
- Giám sát các vấn đề cần xử lý từ lúc ghi nhận ban đầu đến phân tích nguyên nhân gốc rễ và giải quyết.
- Đảm bảo hợp đồng đối tác, thỏa thuận giá và thỏa thuận mức dịch vụ luôn được cập nhật.
- Hỗ trợ gia hạn và đàm phán giá bằng dữ liệu điểm chuẩn và hiệu suất.
- Xây dựng cẩm nang quan hệ đối tác, công cụ theo dõi và báo cáo hiệu suất.
- Thiết lập quy trình bàn giao hiệu quả cho các đối tác mới chuyển tiếp từ bộ phận Tìm nguồn cung ứng Nhà cung cấp.
- Hỗ trợ xây dựng hướng dẫn theo quốc gia, câu hỏi thường gặp dành cho đối tác và tài liệu vận hành.
- Phối hợp với các bộ phận Tính lương, Pháp chế, Tuân thủ, Tài chính, Trải nghiệm Nhân viên, Thành công Khách hàng và Tìm nguồn cung ứng Nhà cung cấp.
- Báo cáo cho Quản lý Tính lương Toàn cầu.
Yêu cầu
- Có 4–6 năm kinh nghiệm trong quản lý nhà cung cấp, quản lý đối tác, quản lý khách hàng hoặc vận hành, ưu tiên kinh nghiệm trong EOR, tính lương toàn cầu hoặc dịch vụ nhân sự.
- Hiểu các mô hình vận hành EOR và mạng lưới đối tác tại từng quốc gia.
- Có thành tích quản lý đối tác bên ngoài theo SLA và tạo ra những cải thiện hiệu suất có thể đo lường.
- Sử dụng thành thạo bảng tính cho việc phân tích và báo cáo.
- Có kinh nghiệm với các công cụ quản lý dự án.
- Có khả năng tổ chức công việc tốt khi điều phối nhiều đối tác và quốc gia trong môi trường làm việc từ xa.
- Giao tiếp hiệu quả bằng tiếng Anh ở cả hình thức viết và nói.
- Có khả năng yêu cầu đối tác chịu trách nhiệm đồng thời duy trì mối quan hệ hợp tác hiệu quả.
- Kinh nghiệm làm việc tại công ty khởi nghiệp hoặc công ty tăng trưởng nhanh, đặc biệt trong lĩnh vực EOR, được ưu tiên nhưng không bắt buộc.
- Kinh nghiệm xây dựng hoặc dẫn dắt một đội nhóm nhỏ được ưu tiên nhưng không bắt buộc.
Phúc lợi
- Chủ động quản lý mạng lưới đối tác trải rộng trên hơn 160 quốc gia và đóng vai trò trọng yếu trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
- Góp phần xây dựng một chức năng mới với tiềm năng dẫn dắt đội ngũ khi chức năng này mở rộng.
- Gia nhập một công ty có lợi nhuận và tăng trưởng nhanh, đạt lợi nhuận vào năm 2025 và huy động 17,4 triệu đô la trong vòng Series B.
- Làm việc trong môi trường ưu tiên làm việc từ xa từ bất kỳ đâu.
- Trở thành một phần của môi trường làm việc hòa nhập, coi trọng các góc nhìn đa dạng và sự thể hiện bản thân chân thực.