RemotePassは、分散型かつ国際的な人材を管理する企業向けに、クラウドベースの人事・給与ソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、契約業務従事者、雇用主代行（EOR）従業員、直接雇用の従業員に対応し、オンボーディング、給与支払い、コンプライアンス、福利厚生、経費管理、企業発行のSpendCardsを1つのシステムに統合します。RemotePassは150か国以上で事業を展開し、広く利用されている人事・会計ツールと連携できるほか、SOC 2やGDPRへの準拠を含むセキュリティおよびコンプライアンス対策を講じています。同社は、コンサルティング、物流、ヘルスケアなど、国境を越えて事業を拡大する組織にサービスを提供しています。
RemotePassのEORパートナーシップスペシャリスト（スペインからのリモート勤務）
RemotePassのグローバル雇用プラットフォームにおけるEORパートナーの業績、サービス水準、エスカレーションを管理します。160か国以上での雇用を支える、拡張可能なパートナー運用体制の構築に貢献します。
仕事内容
- 地域内のEORパートナーのポートフォリオを管理します。
- 主要な窓口として、強固なパートナー関係を構築します。
- 四半期ビジネスレビューを含む、定期的なパートナー業績レビューを主導します。
- パートナーのKPIとサービスレベル契約の遵守状況を設定、監視、報告します。
- 業績上の課題に対処し、是正改善計画を主導します。
- 必要に応じて、Vendor Sourcingチームと交代パートナーの推薦について連携します。
- 初期記録から根本原因分析、解決まで、エスカレーションを管理します。
- パートナー契約、価格設定、サービスレベル契約を最新の状態に保ちます。
- ベンチマークと業績データを用いて、契約更新や価格交渉を支援します。
- パートナーシップの運用手順書、追跡ツール、業績レポートを作成します。
- Vendor Sourcingから移管される新規パートナーの効果的な引き継ぎを実現します。
- 各国ガイド、パートナー向けFAQ、運用文書の作成を支援します。
- 給与計算、法務、コンプライアンス、財務、従業員エクスペリエンス、カスタマーサクセス、Vendor Sourcingの各チームと連携します。
- Global Payroll Managerにレポートします。
応募要件
- ベンダー管理、パートナー管理、アカウント管理、またはオペレーションで4～6年の経験があり、EOR、グローバル給与計算、人事サービスの経験があれば尚可。
- EORの運用モデルと各国のパートナーネットワークを理解していること。
- SLAに基づいて外部パートナーを管理し、測定可能な業績向上を実現した実績があること。
- 分析やレポート作成のためにスプレッドシートを自在に使用できること。
- プロジェクト管理ツールの使用経験があること。
- リモート環境で多数のパートナーと国を調整しながら、高い組織力を発揮できること。
- 英語で効果的に文書および口頭でコミュニケーションできること。
- パートナーに責任を果たさせながら、良好な協働関係を維持できること。
- スタートアップまたは急成長企業、特にEORでの経験があれば尚可。ただし必須ではありません。
- 小規模チームの立ち上げまたはリード経験があれば尚可。ただし必須ではありません。
福利厚生
- 160か国以上にまたがり、顧客へのサービス提供の中核を担うパートナーネットワークを担当できます。
- 新しい機能の確立に貢献し、チーム拡大後にはチームを率いる機会があります。
- 2025年に黒字化し、1,740万米ドルのシリーズB資金調達を実施した、収益性の高い急成長企業に参加できます。
- どこからでも働けるリモートファーストの環境です。
- 多様な視点と自分らしい表現を尊重するインクルーシブな職場の一員になれます。