Welltower™ Inc. (NYSE:WELL) là công ty đầu tư bất động sản thuộc S&P 500, chuyên về nhà ở dành cho người cao tuổi và chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Canada. Danh mục của công ty gồm hơn 2.000 cộng đồng được thiết kế cho cuộc sống của người lớn tuổi, kết hợp nhà ở với các môi trường mang định hướng dịch vụ lưu trú. Welltower vận hành trên nền tảng kinh doanh tích hợp, kết hợp phân bổ vốn, khoa học dữ liệu và hoạt động bất động sản nhằm hỗ trợ hiệu quả hoạt động và tăng trưởng dài hạn trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dịch vụ lưu trú và bất động sản.
Chuyên viên phân tích ứng dụng kinh doanh cấp cao, Quản lý bất động sản (Yardi FM và Maintenance IQ) — Làm việc từ xa, Hoa Kỳ
Vai trò chuyên viên phân tích cấp cao, tập trung vào Yardi FM và Maintenance IQ tại các cộng đồng bất động sản chăm sóc sức khỏe của Welltower. Dẫn dắt các luồng công việc ứng dụng, bao gồm yêu cầu, kiểm thử, triển khai, mức độ sẵn sàng vận hành và mức độ tiếp nhận của người dùng.
Mô tả
- Sở hữu các luồng công việc ứng dụng và sản phẩm bàn giao của chương trình được phân công
- Điều phối các gói công việc, lịch trình, mối phụ thuộc và chất lượng bàn giao
- Duy trì kế hoạch dự án bao quát các mốc quan trọng, rủi ro, vấn đề, mối phụ thuộc, chi phí và yêu cầu thay đổi
- Xây dựng quan hệ hiệu quả với các đơn vị vận hành, đội ngũ nội bộ, các bên liên quan cấp cao và đối tác bên ngoài
- Dẫn dắt hội thảo, thu thập nhu cầu kinh doanh, lập tài liệu yêu cầu và thiết lập quy trình cũng như ưu tiên
- Thống nhất phạm vi, lịch trình, ưu tiên và các đánh đổi giải pháp với đơn vị vận hành, Yardi và nhà cung cấp
- Hỗ trợ thiết kế tiêu chuẩn hóa và cải tiến liên tục cho lệnh công việc, bảo trì phòng ngừa, kiểm tra và chuyển đổi đơn vị
- Vận dụng chuyên môn về Yardi FM và Maintenance IQ để hỗ trợ thiết kế giải pháp, cấu hình, kiểm thử và triển khai
- Điều phối cấu hình, tích hợp, mức độ sẵn sàng của dữ liệu và xử lý vấn đề với Yardi, tư vấn viên, đội ngũ CNTT và đội hỗ trợ
- Duy trì tài liệu chức năng, tiêu chuẩn thiết kế, quản trị, đảm bảo chất lượng và tính toàn vẹn dữ liệu
- Lập kế hoạch và thực hiện kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT), bao gồm kịch bản kiểm thử, theo dõi lỗi, tiêu chí chấp nhận và xác thực nghiệp vụ
- Hỗ trợ mức độ sẵn sàng vận hành thông qua đào tạo, quy trình vận hành chuẩn, truyền thông và hỗ trợ liên tục
- Hỗ trợ chuyển đổi, triển khai, hỗ trợ tăng cường sau triển khai, chuyển giao cho bộ phận hỗ trợ, khắc phục sự cố và tiếp nhận của người dùng
- Cung cấp cập nhật trạng thái, khuyến nghị và tóm tắt vấn đề, đồng thời báo cáo các rủi ro trọng yếu và nhu cầu nguồn lực
- Theo dõi các mối phụ thuộc liên chức năng và loại bỏ trở ngại
- Theo dõi chi phí một lần và chi phí định kỳ, đồng thời đóng góp vào phân tích ROI
- Thúc đẩy thông lệ tốt nhất và cải tiến liên tục trong quy trình công việc, trải nghiệm người dùng, chất lượng dữ liệu và hiệu suất ứng dụng
- Có thể cần di chuyển không thường xuyên ngoài khu vực và qua đêm cho các dự án cụ thể
Yêu cầu
- Ưu tiên có kinh nghiệm với Yardi FM hoặc Yardi Maintenance IQ
- Có khả năng được chứng minh trong việc độc lập quản lý các luồng công việc ứng dụng và sản phẩm bàn giao được phân công
- Năng lực triển khai dự án tốt, bao gồm lập kế hoạch, theo dõi mốc quan trọng, quản lý rủi ro và vấn đề, kiểm thử và phương pháp Agile
- Kỹ năng tốt trong quản lý các bên liên quan, giao tiếp, điều phối và giải quyết vấn đề
- Có kiến thức thực tế về Yardi Facilities Manager, Yardi Maintenance IQ và Direct Supply TELS
- Có kinh nghiệm vững về phân tích kinh doanh và thiết kế quy trình cho lệnh công việc, bảo trì phòng ngừa, kiểm tra, chuyển đổi đơn vị và các quy trình quản lý bất động sản liên quan
- Có khả năng quản lý nhiều ưu tiên đồng thời và hiểu các mối phụ thuộc trong các chương trình cũng như môi trường ứng dụng rộng hơn
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói, thuyết trình và báo cáo tốt
- Có năng lực lập tài liệu yêu cầu, đảm bảo chất lượng, phân tích nguyên nhân gốc rễ, quản lý thay đổi và cải tiến liên tục
- Khoảng 5–8 năm kinh nghiệm trong vận hành, hệ thống cơ sở vật chất hoặc quản lý bất động sản, ứng dụng kinh doanh hoặc triển khai công nghệ
- Có kinh nghiệm thực tế hỗ trợ hoặc triển khai hệ thống bảo trì, quản lý bất động sản hoặc các ứng dụng kinh doanh doanh nghiệp khác
- Có kinh nghiệm dẫn dắt hoặc đóng góp đáng kể vào các luồng công việc ứng dụng bao quát yêu cầu, điều phối cấu hình, kiểm thử, lập tài liệu và triển khai
- Có kinh nghiệm hỗ trợ kế hoạch dự án, quản lý rủi ro, kiểm thử, quyết định của các bên liên quan, mức độ sẵn sàng vận hành, triển khai chính thức và hỗ trợ sau triển khai
- Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống bảo trì hoặc quản lý bất động sản để cải tiến quy trình, luồng công việc vận hành và hành trình khách hàng
- Có kinh nghiệm hợp tác với đơn vị vận hành, các bên liên quan kinh doanh, đội ngũ công nghệ và nhà cung cấp bên ngoài
- Có kinh nghiệm triển khai dự án kết hợp với kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật hoặc ứng dụng kinh doanh thực tế
- Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai thay đổi hệ thống trong môi trường SOX
- Ưu tiên có bằng cử nhân kế toán, tài chính, marketing hoặc lĩnh vực liên quan
- Ưu tiên có chứng chỉ Agile, Six Sigma, PMP hoặc chứng chỉ liên quan đến triển khai dự án
- Hoàn tất đạt yêu cầu việc kiểm tra lý lịch, kiểm tra ma túy và xác minh việc làm, học vấn cùng các chứng chỉ liên quan khác
Phúc lợi
- Mức lương cơ bản cạnh tranh và thưởng hằng năm
- Thời gian nghỉ có lương và ngày nghỉ lễ phong phú
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên với mức chiết khấu 15% khi mua cổ phiếu
- Chương trình 401(k) đối ứng của chủ lao động và chương trình chia sẻ lợi nhuận
- Hỗ trợ khoản nợ học tập với mức đóng góp lên đến 10.000 USD cho các khoản vay đủ điều kiện
- Chương trình hỗ trợ học phí
- Các chương trình bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực toàn diện, tiến bộ
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Hình thức làm việc từ xa