Welltower™ Inc. (NYSE:WELL) — инвестиционная компания в сфере недвижимости, входящая в индекс S&P 500 и специализирующаяся на жилых комплексах для пожилых людей и объектах wellness-недвижимости в США, Великобритании и Канаде. В её портфель входят более 2 000 сообществ, созданных с учётом потребностей пожилых людей и объединяющих жилую инфраструктуру с гостиничным уровнем обслуживания. Welltower работает на основе интегрированной бизнес-платформы, объединяющей распределение капитала, анализ данных и управление объектами для поддержания эффективности и долгосрочного роста в сферах здравоохранения, гостеприимства и недвижимости.
Старший аналитик бизнес-приложений, управление недвижимостью (Yardi FM и Maintenance IQ) — удалённо, США
Роль старшего аналитика, ориентированная на Yardi FM и Maintenance IQ в сообществах Welltower в сфере медицинской недвижимости. Руководство рабочими потоками приложений: от требований и тестирования до внедрения, операционной готовности и адаптации пользователей.
Описание
- Вести назначенные рабочие потоки приложений и программные результаты
- Координировать рабочие пакеты, графики, зависимости и качество поставки
- Вести планы проектов с контрольными точками, рисками, проблемами, зависимостями, затратами и запросами на изменения
- Выстраивать эффективные отношения с операционными командами, внутренними подразделениями, руководителями и внешними партнёрами
- Проводить рабочие совещания, выявлять бизнес-потребности, документировать требования и определять процессы и приоритеты
- Согласовывать объём работ, графики, приоритеты и компромиссы по решениям с операционными командами, Yardi и поставщиками
- Поддерживать стандартизированный дизайн и постоянное улучшение процессов заявок на работы, профилактического обслуживания, инспекций и подготовки помещений к заселению
- Использовать знания Yardi FM и Maintenance IQ для поддержки проектирования решений, настройки, тестирования и внедрения
- Координировать настройку, интеграции, готовность данных и устранение проблем с Yardi, консультантами, ИТ- и командами поддержки
- Поддерживать функциональную документацию, стандарты проектирования, управление, обеспечение качества и целостность данных
- Планировать и проводить пользовательское приёмочное тестирование, включая тестовые сценарии, отслеживание дефектов, критерии приёмки и бизнес-валидацию
- Обеспечивать операционную готовность посредством обучения, стандартных операционных процедур, коммуникаций и постоянной поддержки
- Помогать с переключением, внедрением, усиленной поддержкой после запуска, передачей в поддержку, устранением неполадок и адаптацией пользователей
- Предоставлять обновления статуса, рекомендации и сводки проблем, эскалируя существенные риски и потребности в ресурсах
- Отслеживать межфункциональные зависимости и устранять блокеры
- Отслеживать разовые и регулярные затраты и участвовать в анализе окупаемости инвестиций
- Развивать лучшие практики и постоянное улучшение рабочих процессов, пользовательского опыта, качества данных и производительности приложений
- Быть готовым к периодическим поездкам за пределы региона и ночёвкам в поездках для отдельных проектов
Требования
- Желателен опыт работы с Yardi FM или Yardi Maintenance IQ
- Подтверждённая способность самостоятельно управлять назначенными рабочими потоками приложений и результатами
- Высокие навыки реализации проектов, включая планирование, контроль контрольных точек, управление рисками и проблемами, тестирование и гибкие методы
- Сильные навыки управления заинтересованными сторонами, коммуникации, фасилитации и решения проблем
- Рабочее знание Yardi Facilities Manager, Yardi Maintenance IQ и Direct Supply TELS
- Значительный опыт бизнес-анализа и проектирования процессов для заявок на работы, профилактического обслуживания, инспекций, подготовки помещений к заселению и связанных процессов управления недвижимостью
- Способность управлять параллельными приоритетами и понимать зависимости в более широких программах и средах приложений
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации, презентации и подготовки отчётности
- Навыки документирования требований, обеспечения качества, анализа первопричин, управления изменениями и постоянного улучшения
- Около 5–8 лет опыта в операционной деятельности, системах управления объектами или недвижимостью, бизнес-приложениях либо технологическом внедрении
- Практический опыт поддержки или внедрения систем обслуживания, управления недвижимостью или других корпоративных бизнес-приложений
- Опыт руководства рабочими потоками приложений или существенного вклада в них, включая требования, координацию настройки, тестирование, документацию и внедрение
- Опыт поддержки планов проектов, управления рисками, тестирования, решений заинтересованных сторон, операционной готовности, запуска и поддержки после запуска
- Опыт использования систем обслуживания или управления недвижимостью для улучшения процессов, операционных рабочих процессов и клиентских сценариев
- Опыт сотрудничества с операционными командами, бизнес-заинтересованными сторонами, технологическими командами и внешними поставщиками
- Опыт реализации проектов в сочетании с практическим опытом технической поддержки или поддержки бизнес-приложений
- Желателен опыт внедрения системных изменений в среде SOX
- Желательно высшее образование в области бухгалтерского учёта, финансов, маркетинга или смежной дисциплины
- Желательна сертификация Agile, Six Sigma, PMP или другая связанная с реализацией проектов
- Успешное прохождение проверки биографических данных, тестирования на наркотики и проверки трудовой деятельности, образования и других релевантных квалификаций
Преимущества
- Конкурентоспособная базовая зарплата и ежегодный бонус
- Щедрый оплачиваемый отпуск и праздничные дни
- Программа покупки акций сотрудниками со скидкой 15% на покупку акций
- Программы 401(k) с софинансированием работодателя и участия в прибыли
- Помощь с задолженностью по студенческим займам: взносы до 10 000 долларов США в счёт подходящих займов
- Программа помощи с оплатой обучения
- Комплексные и расширенные планы медицинского, стоматологического страхования и страхования зрения
- Возможности профессионального развития
- Удалённый формат работы