Welltower™ Inc. (NYSE:WELL) è una società immobiliare appartenente all’indice S&P 500, specializzata in residenze per anziani e soluzioni abitative orientate al benessere negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Canada. Il suo portafoglio comprende oltre 2.000 comunità progettate per la vita delle persone anziane, che combinano abitazioni residenziali con ambienti ispirati all’ospitalità. Welltower opera attraverso una piattaforma aziendale integrata che riunisce allocazione del capitale, scienza dei dati e gestione immobiliare per sostenere le prestazioni e la crescita a lungo termine nelle attività dedicate all’assistenza sanitaria, all’ospitalità e al settore immobiliare.
Analista senior delle applicazioni aziendali, gestione immobiliare (Yardi FM e Maintenance IQ) — Da remoto, Stati Uniti
Ruolo di analista senior focalizzato su Yardi FM e Maintenance IQ nelle comunità immobiliari sanitarie di Welltower. Guidare flussi di lavoro applicativi che comprendono requisiti, test, implementazione, preparazione operativa e adozione da parte degli utenti.
Descrizione
- Gestire i flussi di lavoro applicativi e i deliverable del programma assegnati
- Coordinare pacchetti di lavoro, tempistiche, dipendenze e qualità della consegna
- Mantenere piani di progetto che coprano milestone, rischi, problemi, dipendenze, costi e richieste di modifica
- Costruire relazioni efficaci con operatori, team interni, stakeholder senior e partner esterni
- Condurre workshop, raccogliere le esigenze aziendali, documentare i requisiti e stabilire processi e priorità
- Allineare ambito, tempistiche, priorità e compromessi delle soluzioni con operatori, Yardi e fornitori
- Supportare la progettazione standardizzata e il miglioramento continuo di ordini di lavoro, manutenzione preventiva, ispezioni e preparazione delle unità
- Utilizzare l’esperienza in Yardi FM e Maintenance IQ per supportare progettazione, configurazione, test e implementazione delle soluzioni
- Coordinare configurazione, integrazioni, preparazione dei dati e risoluzione dei problemi con Yardi, consulenti, IT e team di supporto
- Mantenere documentazione funzionale, standard di progettazione, governance, garanzia della qualità e integrità dei dati
- Pianificare e condurre l’UAT, inclusi scenari di test, monitoraggio dei difetti, criteri di accettazione e convalida aziendale
- Supportare la preparazione operativa attraverso formazione, procedure operative standard, comunicazioni e supporto continuo
- Assistere nelle attività di cutover, implementazione, hypercare, transizione al supporto, risoluzione dei problemi e adozione da parte degli utenti
- Fornire aggiornamenti sullo stato, raccomandazioni e riepiloghi dei problemi, escalando i rischi rilevanti e le esigenze di risorse
- Monitorare le dipendenze interfunzionali e rimuovere gli ostacoli
- Monitorare i costi una tantum e ricorrenti e contribuire all’analisi del ROI
- Promuovere le best practice e il miglioramento continuo nei flussi di lavoro, nell’esperienza utente, nella qualità dei dati e nelle prestazioni delle applicazioni
- Prevedere trasferte occasionali fuori area e pernottamenti per progetti specifici
Requisiti
- È preferibile esperienza con Yardi FM o Yardi Maintenance IQ
- Comprovata capacità di gestire autonomamente i flussi di lavoro applicativi e i deliverable assegnati
- Solide capacità di gestione della delivery di progetto, inclusi pianificazione, monitoraggio delle milestone, gestione di rischi e problemi, test e metodologie agili
- Solide capacità di gestione degli stakeholder, comunicazione, facilitazione e problem solving
- Conoscenza pratica di Yardi Facilities Manager, Yardi Maintenance IQ e Direct Supply TELS
- Solida esperienza nell’analisi aziendale e nella progettazione dei processi relativi a ordini di lavoro, manutenzione preventiva, ispezioni, preparazione delle unità e flussi di lavoro correlati alla gestione immobiliare
- Capacità di gestire priorità simultanee e comprendere le dipendenze tra programmi più ampi e ambienti applicativi
- Solide capacità di comunicazione scritta e verbale, presentazione e reporting
- Competenze nella documentazione dei requisiti, garanzia della qualità, analisi delle cause principali, gestione del cambiamento e miglioramento continuo
- Circa 5–8 anni di esperienza in operations, sistemi per strutture o gestione immobiliare, applicazioni aziendali o implementazione tecnologica
- Esperienza pratica nel supporto o nell’implementazione di applicazioni aziendali per la manutenzione, la gestione immobiliare o altri ambiti
- Esperienza nella guida o nel contributo sostanziale a flussi di lavoro applicativi che comprendano requisiti, coordinamento della configurazione, test, documentazione e implementazione
- Esperienza nel supporto di piani di progetto, gestione dei rischi, test, decisioni degli stakeholder, preparazione operativa, go-live e supporto post go-live
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi di manutenzione o gestione immobiliare per migliorare processi, flussi operativi e percorsi dei clienti
- Esperienza di collaborazione con operatori, stakeholder aziendali, team tecnologici e fornitori esterni
- Esperienza nella delivery di progetti combinata con esperienza pratica nel supporto tecnico o delle applicazioni aziendali
- È preferibile esperienza nella realizzazione di modifiche ai sistemi in un ambiente SOX
- È preferibile una laurea in contabilità, finanza, marketing o disciplina correlata
- È preferibile una certificazione Agile, Six Sigma, PMP o correlata alla delivery di progetti
- Completamento con esito positivo della verifica dei precedenti, dello screening antidroga e della verifica di impiego, istruzione e altre credenziali pertinenti
Benefit
- Stipendio base competitivo e bonus annuale
- Ampio periodo di ferie retribuite e indennità per le festività
- Piano di acquisto di azioni per dipendenti con sconto del 15% sull’acquisto di azioni
- Programmi 401(k) con contributo del datore di lavoro e partecipazione agli utili
- Assistenza per il debito studentesco con contributi fino a 10.000 dollari per prestiti idonei
- Programma di assistenza per le tasse scolastiche
- Piani completi e progressivi di assistenza medica, dentistica e oftalmologica
- Opportunità di crescita professionale
- Modalità di lavoro da remoto