Welltower™ Inc. (NYSE:WELL) est une société immobilière membre du S&P 500, spécialisée dans les résidences pour seniors et les logements axés sur le bien-être aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Son portefeuille comprend plus de 2 000 communautés conçues pour la vie des personnes âgées, combinant logements résidentiels et environnements inspirés de l’hôtellerie. Welltower s’appuie sur une plateforme d’entreprise intégrée qui réunit allocation de capitaux, science des données et exploitation immobilière afin de soutenir la performance et la croissance à long terme de ses activités dans les secteurs de la santé, de l’hôtellerie et de l’immobilier.
Analyste senior des applications métier, gestion immobilière (Yardi FM et Maintenance IQ) — Télétravail, États-Unis
Poste d’analyste senior axé sur Yardi FM et Maintenance IQ au sein des communautés immobilières de santé de Welltower. Piloter des volets applicatifs couvrant les exigences, les tests, le déploiement, la préparation opérationnelle et l’adoption par les utilisateurs.
Description
- Gérer les volets applicatifs et les livrables du programme attribués
- Coordonner les lots de travaux, les calendriers, les dépendances et la qualité des livraisons
- Tenir à jour les plans de projet couvrant les jalons, les risques, les problèmes, les dépendances, les coûts et les demandes de changement
- Établir des relations efficaces avec les opérateurs, les équipes internes, les parties prenantes senior et les partenaires externes
- Animer des ateliers, recueillir les besoins métier, documenter les exigences et établir les processus et les priorités
- Aligner le périmètre, les calendriers, les priorités et les compromis de solution avec les opérateurs, Yardi et les fournisseurs
- Soutenir la conception standardisée et l’amélioration continue des ordres de travail, de la maintenance préventive, des inspections et de la remise en état des unités
- Mettre à profit l’expertise Yardi FM et Maintenance IQ pour soutenir la conception, la configuration, les tests et le déploiement des solutions
- Coordonner la configuration, les intégrations, la préparation des données et la résolution des problèmes avec Yardi, les consultants, l’informatique et les équipes de support
- Tenir à jour la documentation fonctionnelle, les normes de conception, la gouvernance, l’assurance qualité et l’intégrité des données
- Planifier et réaliser les tests d’acceptation utilisateur (UAT), notamment les scénarios de test, le suivi des défauts, les critères d’acceptation et la validation métier
- Soutenir la préparation opérationnelle au moyen de formations, de procédures opérationnelles standard, de communications et d’un support continu
- Contribuer à la bascule, au déploiement, à l’hypercare, à la transition vers le support, au dépannage et à l’adoption par les utilisateurs
- Fournir des mises à jour de statut, des recommandations et des synthèses de problèmes, tout en signalant les risques importants et les besoins en ressources
- Surveiller les dépendances interfonctionnelles et lever les obstacles
- Suivre les coûts ponctuels et récurrents et contribuer à l’analyse du retour sur investissement
- Faire progresser les bonnes pratiques et l’amélioration continue des flux de travail, de l’expérience utilisateur, de la qualité des données et des performances applicatives
- Prévoir des déplacements occasionnels hors zone et de nuit pour certains projets
Exigences
- Une expérience avec Yardi FM ou Yardi Maintenance IQ est souhaitée
- Capacité démontrée à gérer de manière autonome les volets applicatifs et les livrables attribués
- Solides compétences en livraison de projets, notamment en planification, suivi des jalons, gestion des risques et problèmes, tests et méthodes agiles
- Solides aptitudes en gestion des parties prenantes, communication, facilitation et résolution de problèmes
- Connaissance pratique de Yardi Facilities Manager, Yardi Maintenance IQ et Direct Supply TELS
- Solide expérience en analyse métier et en conception de processus liés aux ordres de travail, à la maintenance préventive, aux inspections, à la remise en état des unités et aux flux de travail associés à la gestion immobilière
- Capacité à gérer des priorités concurrentes et à comprendre les dépendances entre les programmes élargis et les environnements applicatifs
- Solides compétences en communication écrite et orale, en présentation et en reporting
- Compétences en documentation des exigences, assurance qualité, analyse des causes profondes, gestion du changement et amélioration continue
- Environ 5 à 8 ans d’expérience dans les opérations, les systèmes de gestion des installations ou immobilière, les applications métier ou la mise en œuvre technologique
- Expérience pratique du support ou de la mise en œuvre d’applications métier de maintenance, de gestion immobilière ou autres
- Expérience de direction ou de contribution substantielle à des volets applicatifs couvrant les exigences, la coordination de la configuration, les tests, la documentation et le déploiement
- Expérience dans le soutien de plans de projet, de la gestion des risques, des tests, des décisions des parties prenantes, de la préparation opérationnelle, de la mise en production et du support post-déploiement
- Expérience de l’utilisation de systèmes de maintenance ou de gestion immobilière pour améliorer les processus, les flux opérationnels et les parcours clients
- Expérience de collaboration avec des opérateurs, des parties prenantes métier, des équipes technologiques et des fournisseurs externes
- Expérience en livraison de projets associée à une expérience pratique du support technique ou des applications métier
- Une expérience de la mise en œuvre de changements de systèmes dans un environnement SOX est souhaitée
- Un diplôme de bachelor en comptabilité, finance, marketing ou dans une discipline connexe est souhaité
- Une certification Agile, Six Sigma, PMP ou une certification connexe en livraison de projets est souhaitée
- Réussite de la vérification des antécédents, du dépistage des drogues et de la vérification de l’emploi, de la formation et des autres titres pertinents
Avantages
- Salaire de base compétitif et prime annuelle
- Congés payés généreux et allocation de jours fériés
- Plan d’achat d’actions pour les employés avec une remise de 15 % sur l’achat d’actions
- Programmes 401(k) avec abondement de l’employeur et participation aux bénéfices
- Aide au remboursement de la dette étudiante avec des contributions pouvant atteindre 10 000 $ pour les prêts admissibles
- Programme d’aide aux frais de scolarité
- Régimes complets et progressifs d’assurance médicale, dentaire et visuelle
- Possibilités de développement professionnel
- Modalité de travail à distance