Welltower™ Inc. (NYSE:WELL) er et eiendomsinvesteringsselskap i S&P 500 som spesialiserer seg på boliger for eldre og velvære i USA, Storbritannia og Canada. Porteføljen omfatter mer enn 2 000 bofellesskap utformet for eldre, der boliger kombineres med miljøer preget av hotellservice. Welltower driver virksomheten gjennom en integrert forretningsplattform som samler kapitalallokering, datavitenskap og eiendomsdrift for å støtte resultater og langsiktig vekst på tvers av selskapets aktiviteter innen helse, hotell og eiendom.
Senioranalytiker for forretningsapplikasjoner, eiendomsforvaltning (Yardi FM og Maintenance IQ) — fjernarbeid, USA
Senioranalytikerrolle med fokus på Yardi FM og Maintenance IQ i Welltowers helseeiendommer. Lede applikasjonsarbeidsstrømmer innen krav, testing, utrulling, driftsberedskap og brukeradopsjon.
Beskrivelse
- Ha ansvar for tildelte applikasjonsarbeidsstrømmer og programleveranser
- Koordinere arbeidspakker, tidsplaner, avhengigheter og leveransekvalitet
- Vedlikeholde prosjektplaner som dekker milepæler, risikoer, problemer, avhengigheter, kostnader og endringsforespørsler
- Bygge gode relasjoner med driftsansvarlige, interne team, seniorinteressenter og eksterne partnere
- Lede workshopper, kartlegge virksomhetsbehov, dokumentere krav og etablere prosesser og prioriteringer
- Avstemme omfang, tidsplaner, prioriteringer og avveininger mellom løsninger med driftsansvarlige, Yardi og leverandører
- Støtte standardisert design og kontinuerlig forbedring av arbeidsordrer, forebyggende vedlikehold, inspeksjoner og klargjøring av boenheter
- Bruke ekspertise innen Yardi FM og Maintenance IQ til å støtte løsningsdesign, konfigurasjon, testing og utrulling
- Koordinere konfigurasjon, integrasjoner, dataklargjøring og problemløsning med Yardi, konsulenter, IT og supportteam
- Vedlikeholde funksjonell dokumentasjon, designstandarder, styring, kvalitetssikring og dataintegritet
- Planlegge og gjennomføre UAT, inkludert testscenarier, feilsporing, akseptansekriterier og virksomhetsvalidering
- Støtte driftsberedskap gjennom opplæring, SOP-er, kommunikasjon og løpende support
- Bistå med overgang, utrulling, hypercare, overgang til support, feilsøking og brukeradopsjon
- Levere statusoppdateringer, anbefalinger og problemsammendrag samt eskalere vesentlige risikoer og ressursbehov
- Overvåke tverrfunksjonelle avhengigheter og fjerne hindringer
- Følge opp engangs- og tilbakevendende kostnader og bidra til ROI-analyser
- Fremme beste praksis og kontinuerlig forbedring av arbeidsflyter, brukeropplevelse, datakvalitet og applikasjonsytelse
- Må påregne enkelte reiser utenfor området og overnattingsreiser i forbindelse med spesifikke prosjekter
Krav
- Erfaring med Yardi FM eller Yardi Maintenance IQ er en fordel
- Dokumentert evne til å selvstendig styre tildelte applikasjonsarbeidsstrømmer og leveranser
- Sterk kompetanse innen prosjektleveranser, inkludert planlegging, oppfølging av milepæler, risiko- og problemhåndtering, testing og smidige metoder
- Sterke ferdigheter innen interessenthåndtering, kommunikasjon, fasilitering og problemløsning
- Arbeidskunnskap om Yardi Facilities Manager, Yardi Maintenance IQ og Direct Supply TELS
- Solid erfaring med forretningsanalyse og prosessdesign innen arbeidsordrer, forebyggende vedlikehold, inspeksjoner, klargjøring av boenheter og relaterte arbeidsflyter for eiendomsforvaltning
- Evne til å håndtere samtidige prioriteringer og forstå avhengigheter på tvers av bredere programmer og applikasjonsmiljøer
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjons-, presentasjons- og rapporteringsferdigheter
- Kompetanse innen kravdokumentasjon, kvalitetssikring, rotårsaksanalyse, endringsledelse og kontinuerlig forbedring
- Omtrent 5–8 års erfaring fra drift, systemer for fasilitets- eller eiendomsforvaltning, forretningsapplikasjoner eller teknologimplementering
- Praktisk erfaring med å støtte eller implementere vedlikeholds-, eiendomsforvaltnings- eller andre virksomhetsapplikasjoner
- Erfaring med å lede eller bidra vesentlig til applikasjonsarbeidsstrømmer som omfatter krav, koordinering av konfigurasjon, testing, dokumentasjon og utrulling
- Erfaring med å støtte prosjektplaner, risikohåndtering, testing, interessentbeslutninger, driftsberedskap, produksjonssetting og support etter produksjonssetting
- Erfaring med å bruke vedlikeholds- eller eiendomsforvaltningssystemer til å forbedre prosesser, operasjonelle arbeidsflyter og kundereiser
- Erfaring med samarbeid med driftsansvarlige, forretningsinteressenter, teknologiteam og eksterne leverandører
- Erfaring med prosjektleveranser kombinert med praktisk erfaring innen teknisk support eller support av forretningsapplikasjoner
- Erfaring med å levere systemendringer i et SOX-miljø er en fordel
- Bachelorgrad i regnskap, finans, markedsføring eller et beslektet fagområde er en fordel
- Sertifisering innen smidige metoder, Six Sigma, PMP eller relaterte prosjektleveranser er en fordel
- Bestått bakgrunnssjekk, narkotikatest og verifisering av ansettelse, utdanning og andre relevante kvalifikasjoner
Fordeler
- Konkurransedyktig grunnlønn og årlig bonus
- Gunstig betalt fri og ferie
- Aksjekjøpsprogram for ansatte med 15 prosent rabatt på aksjekjøp
- Arbeidsgivermatchet 401(k)-ordning og overskuddsdelingsprogrammer
- Støtte til studiegjeld med bidrag på opptil 10 000 USD til kvalifiserte lån
- Program for utdanningsstøtte
- Omfattende og progressive helse-, tann- og synsforsikringer
- Muligheter for faglig utvikling
- Fjernarbeid