A Welltower™ Inc. (NYSE:WELL) é uma empresa imobiliária integrante do S&P 500, especializada em moradias para idosos e em empreendimentos residenciais voltados ao bem-estar nos Estados Unidos, no Reino Unido e no Canadá. Seu portfólio inclui mais de 2.000 comunidades projetadas para a vida de adultos mais velhos, combinando moradias residenciais com ambientes inspirados na hotelaria. A Welltower opera por meio de uma plataforma empresarial integrada que reúne alocação de capital, ciência de dados e operações imobiliárias para apoiar o desempenho e o crescimento de longo prazo em suas atividades de saúde, hotelaria e mercado imobiliário.
Analista sênior de aplicações de negócios, gestão imobiliária (Yardi FM e Maintenance IQ) — Remoto, Estados Unidos
Função de analista sênior focada em Yardi FM e Maintenance IQ nas comunidades imobiliárias de saúde da Welltower. Liderar frentes de trabalho de aplicações que abrangem requisitos, testes, implantação, prontidão operacional e adoção pelos usuários.
Descrição
- Gerenciar as frentes de trabalho de aplicações e as entregas do programa atribuídas
- Coordenar pacotes de trabalho, cronogramas, dependências e qualidade da entrega
- Manter planos de projeto que cubram marcos, riscos, problemas, dependências, custos e solicitações de mudança
- Construir relacionamentos eficazes com operadores, equipes internas, partes interessadas seniores e parceiros externos
- Liderar workshops, captar necessidades de negócio, documentar requisitos e estabelecer processos e prioridades
- Alinhar escopo, cronogramas, prioridades e compromissos de solução com operadores, Yardi e fornecedores
- Apoiar o design padronizado e a melhoria contínua de ordens de serviço, manutenção preventiva, inspeções e preparação de unidades
- Usar conhecimentos de Yardi FM e Maintenance IQ para apoiar o design, a configuração, os testes e a implantação de soluções
- Coordenar configuração, integrações, prontidão dos dados e resolução de problemas com Yardi, consultores, TI e equipes de suporte
- Manter documentação funcional, padrões de design, governança, garantia de qualidade e integridade dos dados
- Planejar e conduzir UAT, incluindo cenários de teste, acompanhamento de defeitos, critérios de aceitação e validação do negócio
- Apoiar a prontidão operacional por meio de treinamentos, procedimentos operacionais padrão, comunicações e suporte contínuo
- Ajudar na transição, implantação, hipercuidado, transição para o suporte, solução de problemas e adoção pelos usuários
- Fornecer atualizações de status, recomendações e resumos de problemas, escalando riscos materiais e necessidades de recursos
- Monitorar dependências multifuncionais e remover bloqueios
- Acompanhar custos únicos e recorrentes e contribuir para a análise de ROI
- Promover melhores práticas e melhoria contínua em fluxos de trabalho, experiência do usuário, qualidade dos dados e desempenho das aplicações
- Esperar viagens ocasionais para fora da área e durante a noite em projetos específicos
Requisitos
- Experiência com Yardi FM ou Yardi Maintenance IQ é preferencial
- Capacidade comprovada de gerenciar de forma independente as frentes de trabalho de aplicações e as entregas atribuídas
- Sólidas capacidades de entrega de projetos, incluindo planejamento, acompanhamento de marcos, gerenciamento de riscos e problemas, testes e métodos ágeis
- Sólidas habilidades de gestão de partes interessadas, comunicação, facilitação e resolução de problemas
- Conhecimento prático de Yardi Facilities Manager, Yardi Maintenance IQ e Direct Supply TELS
- Sólida experiência em análise de negócios e design de processos para ordens de serviço, manutenção preventiva, inspeções, preparação de unidades e fluxos de trabalho relacionados à gestão imobiliária
- Capacidade de gerenciar prioridades simultâneas e compreender dependências entre programas mais amplos e ambientes de aplicações
- Sólidas habilidades de comunicação escrita e verbal, apresentação e elaboração de relatórios
- Capacidade em documentação de requisitos, garantia de qualidade, análise de causa raiz, gestão de mudanças e melhoria contínua
- Aproximadamente 5–8 anos de experiência em operações, sistemas de instalações ou gestão imobiliária, aplicações de negócios ou implementação de tecnologia
- Experiência prática no suporte ou na implementação de aplicações empresariais de manutenção, gestão imobiliária ou outras aplicações de negócios
- Experiência liderando ou contribuindo substancialmente para frentes de trabalho de aplicações que abranjam requisitos, coordenação de configuração, testes, documentação e implantação
- Experiência apoiando planos de projeto, gestão de riscos, testes, decisões de partes interessadas, prontidão operacional, entrada em produção e suporte pós-implantação
- Experiência usando sistemas de manutenção ou gestão imobiliária para melhorar processos, fluxos de trabalho operacionais e jornadas dos clientes
- Experiência colaborando com operadores, partes interessadas de negócios, equipes de tecnologia e fornecedores externos
- Experiência em entrega de projetos combinada com experiência prática em suporte técnico ou de aplicações de negócios
- Experiência na entrega de mudanças de sistemas em um ambiente SOX é preferencial
- Graduação em contabilidade, finanças, marketing ou área relacionada é preferencial
- Certificação em Agile, Six Sigma, PMP ou certificação relacionada à entrega de projetos é preferencial
- Conclusão bem-sucedida de verificação de antecedentes, teste de drogas e verificação de emprego, formação acadêmica e outras credenciais relevantes
Benefícios
- Salário-base competitivo e bônus anual
- Ampla folga remunerada e licença para feriados
- Plano de compra de ações para funcionários com desconto de 15% na compra de ações
- Programas 401(k) com contribuição equivalente do empregador e participação nos lucros
- Assistência para dívidas estudantis com contribuições de até US$ 10.000 para empréstimos elegíveis
- Programa de auxílio-educação
- Planos abrangentes e progressivos de saúde médica, odontológica e oftalmológica
- Oportunidades de crescimento profissional
- Regime de trabalho remoto