Welltower™ Inc. (NYSE:WELL) es una empresa inmobiliaria del S&P 500 especializada en viviendas para personas mayores y en soluciones residenciales orientadas al bienestar en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. Su cartera incluye más de 2.000 comunidades diseñadas para la vida de los adultos mayores, que combinan viviendas residenciales con entornos inspirados en la hotelería. Welltower opera mediante una plataforma empresarial integrada que reúne la asignación de capital, la ciencia de datos y la gestión inmobiliaria para respaldar el rendimiento y el crecimiento a largo plazo en sus actividades de atención sanitaria, hotelería y bienes raíces.
Analista sénior de aplicaciones empresariales, gestión inmobiliaria (Yardi FM y Maintenance IQ) — Remoto, Estados Unidos
Puesto de analista sénior centrado en Yardi FM y Maintenance IQ para las comunidades inmobiliarias sanitarias de Welltower. Liderar flujos de trabajo de aplicaciones que abarcan requisitos, pruebas, implementación, preparación operativa y adopción por parte de los usuarios.
Descripción
- Gestionar los flujos de trabajo de aplicaciones y los entregables del programa asignados
- Coordinar paquetes de trabajo, calendarios, dependencias y calidad de la entrega
- Mantener planes de proyecto que cubran hitos, riesgos, problemas, dependencias, costes y solicitudes de cambio
- Establecer relaciones eficaces con operadores, equipos internos, partes interesadas sénior y socios externos
- Dirigir talleres, recopilar necesidades empresariales, documentar requisitos y establecer procesos y prioridades
- Alinear el alcance, los calendarios, las prioridades y las compensaciones de las soluciones con operadores, Yardi y proveedores
- Apoyar el diseño estandarizado y la mejora continua de órdenes de trabajo, mantenimiento preventivo, inspecciones y acondicionamiento de unidades
- Utilizar los conocimientos de Yardi FM y Maintenance IQ para apoyar el diseño, la configuración, las pruebas y la implementación de soluciones
- Coordinar la configuración, las integraciones, la preparación de datos y la resolución de problemas con Yardi, consultores, TI y equipos de soporte
- Mantener la documentación funcional, los estándares de diseño, la gobernanza, el aseguramiento de la calidad y la integridad de los datos
- Planificar y realizar pruebas de aceptación del usuario (UAT), incluidos escenarios de prueba, seguimiento de defectos, criterios de aceptación y validación empresarial
- Apoyar la preparación operativa mediante formación, procedimientos operativos estándar, comunicaciones y soporte continuo
- Ayudar con el cambio de operación, la implementación, la atención intensiva inicial, la transición al soporte, la resolución de problemas y la adopción por parte de los usuarios
- Proporcionar actualizaciones de estado, recomendaciones y resúmenes de problemas, escalando los riesgos importantes y las necesidades de recursos
- Supervisar las dependencias interfuncionales y eliminar obstáculos
- Registrar los costes únicos y recurrentes y contribuir al análisis del retorno de la inversión
- Impulsar las mejores prácticas y la mejora continua en flujos de trabajo, experiencia del usuario, calidad de los datos y rendimiento de las aplicaciones
- Prever viajes ocasionales fuera del área y durante la noche para proyectos específicos
Requisitos
- Se prefiere experiencia con Yardi FM o Yardi Maintenance IQ
- Capacidad demostrada para gestionar de forma independiente los flujos de trabajo de aplicaciones y los entregables asignados
- Sólidas capacidades de entrega de proyectos, incluida la planificación, el seguimiento de hitos, la gestión de riesgos y problemas, las pruebas y los métodos ágiles
- Sólidas habilidades de gestión de partes interesadas, comunicación, facilitación y resolución de problemas
- Conocimientos prácticos de Yardi Facilities Manager, Yardi Maintenance IQ y Direct Supply TELS
- Sólida experiencia en análisis empresarial y diseño de procesos para órdenes de trabajo, mantenimiento preventivo, inspecciones, acondicionamiento de unidades y flujos de trabajo relacionados con la gestión inmobiliaria
- Capacidad para gestionar prioridades simultáneas y comprender las dependencias entre programas más amplios y entornos de aplicaciones
- Sólidas habilidades escritas y verbales de comunicación, presentación e informes
- Capacidad para documentar requisitos, asegurar la calidad, analizar causas raíz, gestionar cambios e impulsar la mejora continua
- Aproximadamente 5–8 años de experiencia en operaciones, sistemas de instalaciones o gestión inmobiliaria, aplicaciones empresariales o implementación tecnológica
- Experiencia práctica en el soporte o la implementación de aplicaciones empresariales de mantenimiento, gestión inmobiliaria u otras aplicaciones empresariales
- Experiencia liderando o contribuyendo sustancialmente a flujos de trabajo de aplicaciones que abarcan requisitos, coordinación de configuración, pruebas, documentación e implementación
- Experiencia apoyando planes de proyecto, gestión de riesgos, pruebas, decisiones de partes interesadas, preparación operativa, puesta en producción y soporte posterior a la puesta en producción
- Experiencia utilizando sistemas de mantenimiento o gestión inmobiliaria para mejorar procesos, flujos de trabajo operativos y recorridos del cliente
- Experiencia colaborando con operadores, partes interesadas empresariales, equipos tecnológicos y proveedores externos
- Experiencia en entrega de proyectos combinada con experiencia práctica en soporte técnico o de aplicaciones empresariales
- Se prefiere experiencia en la entrega de cambios de sistemas en un entorno SOX
- Se prefiere una licenciatura en contabilidad, finanzas, marketing o una disciplina relacionada
- Se prefiere una certificación en Agile, Six Sigma, PMP o una certificación relacionada con la entrega de proyectos
- Completar satisfactoriamente la verificación de antecedentes, la prueba de drogas y la verificación del empleo, la educación y otras credenciales pertinentes
Beneficios
- Salario base competitivo y bonificación anual
- Amplio tiempo libre remunerado y asignación de días festivos
- Plan de compra de acciones para empleados con un descuento del 15 % en la compra de acciones
- Programas 401(k) con aportación del empleador y participación en beneficios
- Ayuda para la deuda estudiantil con contribuciones de hasta 10 000 USD para préstamos elegibles
- Programa de asistencia educativa
- Planes médicos, dentales y oftalmológicos integrales y progresivos
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Modalidad de trabajo remoto