Welltower™ Inc. (NYSE:WELL) — інвестиційна компанія у сфері нерухомості, що входить до індексу S&P 500 і спеціалізується на житлі для людей старшого віку та wellness-нерухомості у США, Великій Британії та Канаді. Її портфель охоплює понад 2 000 спільнот, створених з урахуванням потреб людей старшого віку та поєднанням житлової інфраструктури з готельним середовищем. Welltower працює на основі інтегрованої бізнес-платформи, яка об’єднує розподіл капіталу, аналіз даних і управління нерухомістю для підтримки ефективності та довгострокового зростання у сферах охорони здоров’я, гостинності й нерухомості.
Старший аналітик бізнес-застосунків, управління нерухомістю (Yardi FM і Maintenance IQ) — віддалено, США
Посада старшого аналітика з фокусом на Yardi FM і Maintenance IQ у спільнотах Welltower у сфері медичної нерухомості. Керування робочими потоками застосунків: від вимог і тестування до впровадження, операційної готовності та адаптації користувачів.
Опис
- Керувати призначеними робочими потоками застосунків і програмними результатами
- Координувати робочі пакети, графіки, залежності та якість виконання
- Вести плани проєктів із контрольними точками, ризиками, проблемами, залежностями, витратами та запитами на зміни
- Вибудовувати ефективні відносини з операційними командами, внутрішніми підрозділами, керівниками та зовнішніми партнерами
- Проводити робочі зустрічі, збирати бізнес-потреби, документувати вимоги та визначати процеси й пріоритети
- Узгоджувати обсяг, графіки, пріоритети та компроміси щодо рішень з операційними командами, Yardi і постачальниками
- Підтримувати стандартизований дизайн і постійне вдосконалення процесів заявок на роботи, профілактичного обслуговування, інспекцій і підготовки приміщень до заселення
- Використовувати експертизу в Yardi FM і Maintenance IQ для підтримки проєктування рішень, налаштування, тестування та впровадження
- Координувати налаштування, інтеграції, готовність даних і вирішення проблем із Yardi, консультантами, ІТ-командами та командами підтримки
- Підтримувати функціональну документацію, стандарти проєктування, управління, забезпечення якості та цілісність даних
- Планувати й проводити приймальне тестування користувачами, зокрема тестові сценарії, відстеження дефектів, критерії приймання та бізнес-перевірку
- Підтримувати операційну готовність через навчання, стандартні операційні процедури, комунікації та постійну підтримку
- Допомагати з перемиканням, впровадженням, посиленою підтримкою після запуску, передачею в підтримку, усуненням несправностей і адаптацією користувачів
- Надавати оновлення статусу, рекомендації та зведення проблем, ескалуючи суттєві ризики й потреби в ресурсах
- Відстежувати міжфункціональні залежності та усувати блокери
- Відстежувати одноразові й регулярні витрати та брати участь в аналізі окупності інвестицій
- Розвивати найкращі практики й постійно вдосконалювати робочі процеси, користувацький досвід, якість даних і продуктивність застосунків
- Бути готовим до періодичних поїздок за межі регіону та ночівель під час окремих проєктів
Вимоги
- Бажаний досвід роботи з Yardi FM або Yardi Maintenance IQ
- Підтверджена здатність самостійно керувати призначеними робочими потоками застосунків і результатами
- Сильні навички реалізації проєктів, зокрема планування, моніторингу контрольних точок, управління ризиками й проблемами, тестування та гнучких методологій
- Сильні навички управління зацікавленими сторонами, комунікації, фасилітації та розв’язання проблем
- Робоче знання Yardi Facilities Manager, Yardi Maintenance IQ і Direct Supply TELS
- Значний досвід бізнес-аналізу та проєктування процесів для заявок на роботи, профілактичного обслуговування, інспекцій, підготовки приміщень до заселення та пов’язаних процесів управління нерухомістю
- Здатність керувати одночасними пріоритетами й розуміти залежності в ширших програмах і середовищах застосунків
- Сильні навички письмової та усної комунікації, презентації та звітності
- Навички документування вимог, забезпечення якості, аналізу першопричин, управління змінами та постійного вдосконалення
- Приблизно 5–8 років досвіду в операційній діяльності, системах управління об’єктами або нерухомістю, бізнес-застосунках чи технологічному впровадженні
- Практичний досвід підтримки або впровадження систем обслуговування, управління нерухомістю чи інших корпоративних бізнес-застосунків
- Досвід керування робочими потоками застосунків або суттєвого внеску в них, зокрема у вимоги, координацію налаштування, тестування, документацію та впровадження
- Досвід підтримки планів проєктів, управління ризиками, тестування, рішень зацікавлених сторін, операційної готовності, запуску та підтримки після запуску
- Досвід використання систем обслуговування або управління нерухомістю для покращення процесів, операційних робочих потоків і клієнтських сценаріїв
- Досвід співпраці з операційними командами, бізнес-зацікавленими сторонами, технологічними командами та зовнішніми постачальниками
- Досвід реалізації проєктів у поєднанні з практичним досвідом технічної підтримки або підтримки бізнес-застосунків
- Бажаний досвід впровадження системних змін у середовищі SOX
- Бажана вища освіта в галузі бухгалтерського обліку, фінансів, маркетингу або суміжної дисципліни
- Бажана сертифікація Agile, Six Sigma, PMP або інша пов’язана з реалізацією проєктів
- Успішне проходження перевірки біографічних даних, тестування на наркотики та перевірки трудової діяльності, освіти й інших відповідних кваліфікацій
Переваги
- Конкурентоспроможна базова зарплата та щорічний бонус
- Щедра оплачувана відпустка та святкові дні
- Програма купівлі акцій працівниками зі знижкою 15% на придбання акцій
- Програми 401(k) зі співфінансуванням роботодавця та участю в прибутку
- Допомога із заборгованістю за студентськими позиками: внески до 10 000 доларів США на відповідні позики
- Програма допомоги з оплатою навчання
- Комплексні та розширені плани медичного, стоматологічного страхування і страхування зору
- Можливості професійного розвитку
- Віддалений формат роботи