Welltower™ Inc. (NYSE:WELL) ist ein Immobilieninvestmentunternehmen aus dem S&P 500, das auf Senioren- und Wellness-Wohnangebote in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich und in Kanada spezialisiert ist. Das Portfolio umfasst mehr als 2.000 Gemeinschaften, die auf das Leben älterer Menschen ausgerichtet sind und Wohnraum mit gastgewerblich geprägten Umgebungen verbinden. Welltower arbeitet über eine integrierte Geschäftsplattform, die Kapitalallokation, Datenwissenschaft und Immobilienbetrieb zusammenführt, um die Leistungsfähigkeit und das langfristige Wachstum seiner Aktivitäten in den Bereichen Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Immobilien zu unterstützen.
Senior-Analyst für Geschäftsanwendungen, Immobilienmanagement (Yardi FM und Maintenance IQ) — Remote, Vereinigte Staaten
Senior-Analystenrolle mit Schwerpunkt auf Yardi FM und Maintenance IQ in Welltowers Immobiliengemeinschaften im Gesundheitswesen. Leitung von Anwendungs-Workstreams von der Anforderungsdefinition über Tests und Einführung bis zur Betriebsbereitschaft und Nutzerakzeptanz.
Beschreibung
- Verantwortung für zugewiesene Anwendungs-Workstreams und Programmleistungen
- Koordination von Arbeitspaketen, Zeitplänen, Abhängigkeiten und Lieferqualität
- Pflege von Projektplänen mit Meilensteinen, Risiken, Problemen, Abhängigkeiten, Kosten und Änderungsanträgen
- Aufbau effektiver Beziehungen zu Betreibern, internen Teams, leitenden Stakeholdern und externen Partnern
- Leitung von Workshops, Erfassung geschäftlicher Anforderungen, Dokumentation von Anforderungen sowie Festlegung von Prozessen und Prioritäten
- Abstimmung von Umfang, Zeitplänen, Prioritäten und Lösungsabwägungen mit Betreibern, Yardi und Anbietern
- Unterstützung standardisierter Designs und kontinuierlicher Verbesserungen für Arbeitsaufträge, vorbeugende Wartung, Inspektionen und Wohnungswechsel
- Nutzung der Kenntnisse in Yardi FM und Maintenance IQ zur Unterstützung von Lösungsdesign, Konfiguration, Tests und Einführung
- Koordination von Konfiguration, Integrationen, Datenbereitschaft und Problemlösung mit Yardi, Beratern, IT- und Supportteams
- Pflege funktionaler Dokumentation, Designstandards, Governance, Qualitätssicherung und Datenintegrität
- Planung und Durchführung von UAT einschließlich Testszenarien, Fehlerverfolgung, Abnahmekriterien und fachlicher Validierung
- Unterstützung der Betriebsbereitschaft durch Schulungen, SOPs, Kommunikation und laufenden Support
- Unterstützung bei Umschaltung, Einführung, Hypercare, Übergang zum Support, Fehlerbehebung und Nutzerakzeptanz
- Bereitstellung von Statusaktualisierungen, Empfehlungen und Zusammenfassungen von Problemen sowie Eskalation wesentlicher Risiken und des Ressourcenbedarfs
- Überwachung funktionsübergreifender Abhängigkeiten und Beseitigung von Blockaden
- Verfolgung einmaliger und wiederkehrender Kosten sowie Mitwirkung an ROI-Analysen
- Weiterentwicklung bewährter Verfahren und kontinuierliche Verbesserung von Workflows, Nutzererfahrung, Datenqualität und Anwendungsleistung
- Gelegentliche Reisen außerhalb des Einsatzgebiets und Übernachtungsreisen für bestimmte Projekte sind vorgesehen
Anforderungen
- Erfahrung mit Yardi FM oder Yardi Maintenance IQ ist wünschenswert
- Nachgewiesene Fähigkeit, zugewiesene Anwendungs-Workstreams und Leistungen selbstständig zu verwalten
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der Projektdurchführung, einschließlich Planung, Überwachung von Meilensteinen, Risiko- und Problemmanagement, Tests und agilen Methoden
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholdermanagement, in Kommunikation, Moderation und Problemlösung
- Arbeitskenntnisse in Yardi Facilities Manager, Yardi Maintenance IQ und Direct Supply TELS
- Ausgeprägte Erfahrung in Geschäftsanalyse und Prozessdesign für Arbeitsaufträge, vorbeugende Wartung, Inspektionen, Wohnungswechsel und verwandte Immobilienmanagement-Workflows
- Fähigkeit, parallel laufende Prioritäten zu verwalten und Abhängigkeiten innerhalb umfassenderer Programme und Anwendungsumgebungen zu verstehen
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikations-, Präsentations- und Reportingfähigkeiten
- Kompetenzen in Anforderungsdokumentation, Qualitätssicherung, Ursachenanalyse, Änderungsmanagement und kontinuierlicher Verbesserung
- Etwa 5–8 Jahre Erfahrung in Betriebs-, Facility- oder Immobilienmanagementsystemen, Geschäftsanwendungen oder Technologieimplementierung
- Praktische Erfahrung bei der Unterstützung oder Implementierung von Wartungs-, Immobilienmanagement- oder anderen geschäftlichen Unternehmensanwendungen
- Erfahrung in der Leitung oder maßgeblichen Mitwirkung an Anwendungs-Workstreams zu Anforderungsdefinition, Koordinierung der Konfiguration, Tests, Dokumentation und Einführung
- Erfahrung mit der Unterstützung von Projektplänen, Risikomanagement, Tests, Stakeholderentscheidungen, Betriebsbereitschaft, Go-live und Support nach der Einführung
- Erfahrung mit Wartungs- oder Immobilienmanagementsystemen zur Verbesserung von Prozessen, operativen Workflows und Kundenprozessen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Betreibern, geschäftlichen Stakeholdern, Technologieteams und externen Anbietern
- Erfahrung in der Projektdurchführung kombiniert mit praktischer Erfahrung im technischen Support oder in der Unterstützung von Geschäftsanwendungen
- Erfahrung mit der Einführung von Systemänderungen in einer SOX-Umgebung ist wünschenswert
- Ein Bachelorabschluss in Rechnungswesen, Finanzen, Marketing oder einer verwandten Fachrichtung ist wünschenswert
- Eine Zertifizierung in Agile, Six Sigma, PMP oder einer verwandten Disziplin der Projektdurchführung ist wünschenswert
- Erfolgreicher Abschluss einer Hintergrundüberprüfung, eines Drogentests sowie der Überprüfung von Beschäftigung, Ausbildung und anderen relevanten Qualifikationen
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt und jährlicher Bonus
- Großzügiger bezahlter Urlaub und Feiertagsregelung
- Mitarbeiteraktienkaufplan mit 15 % Rabatt auf Aktienkäufe
- Arbeitgeberzuschüsse zu 401(k) und Gewinnbeteiligungsprogramme
- Unterstützung bei Studienschulden mit Beiträgen von bis zu 10.000 US-Dollar für berechtigte Darlehen
- Programm zur Unterstützung von Studiengebühren
- Umfassende und fortschrittliche Kranken-, Zahn- und Augenversicherungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Remote-Arbeitsmodell