Atento giúp các tổ chức chuyển đổi hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua các dịch vụ Thuê ngoài Chuyển đổi Doanh nghiệp (BTO). Phát triển trên nền tảng mô hình BPO truyền thống, công ty kết hợp tương tác với khách hàng, phân tích dữ liệu, tự động hóa, AI và các công nghệ nhận thức cùng an ninh mạng để nâng cao hiệu quả hoạt động, năng lực cạnh tranh và tối ưu tổng chi phí sở hữu. Atento hoạt động trong các lĩnh vực dịch vụ tài chính, viễn thông, bán lẻ, tiện ích, chăm sóc sức khỏe, ô tô, truyền thông, du lịch và lưu trú, cũng như giáo dục, với sự hỗ trợ của các phương pháp Lean Six Sigma và tư duy thiết kế.