Tinutulungan ng Atento ang mga organisasyon na baguhin ang kanilang mga operasyon sa customer sa pamamagitan ng mga serbisyong Business Transformation Outsourcing (BTO). Batay sa tradisyonal na modelo ng BPO, pinagsasama ng kumpanya ang pakikipag-ugnayan sa customer, analytics, automation, AI at mga teknolohiyang kognitibo, at cybersecurity upang mapahusay ang performance, pagiging kompetitibo, at kabuuang halaga ng pagmamay-ari. Saklaw ng trabaho nito ang mga serbisyong pinansyal, telekomunikasyon, retail, utilities, pangangalagang pangkalusugan, automotive, media, paglalakbay at hospitality, at edukasyon, na sinusuportahan ng mga pamamaraan ng Lean Six Sigma at design thinking.
Bilingual na Espesyalista sa Suporta sa Customer – Salvador, Brazil (Onsite)
Magbigay ng suporta sa chat at boses sa Portuges at Espanyol para sa mga customer sa Brazil at Mexico ng delivery platform ng Lalamove. Itala ang mga pakikipag-ugnayan sa customer at mga kahilingan sa serbisyo sa mga support system.
Paglalarawan
- Suriin ang mga pangangailangan ng customer at lutasin ang mga isyu ayon sa mga pamamaraan ng produkto at serbisyo
- Pamahalaan ang iba't ibang sitwasyon habang nakikipag-ugnayan sa mga customer
- Itala ang mga detalye ng customer at iproseso ang mga kahilingan sa serbisyo sa mga internal system
- Tumulong sa mga customer sa pamamagitan ng chat at paminsan-minsang tawag sa telepono
- Makipagkomunika nang malinaw at pare-pareho sa bawat pakikipag-ugnayan sa customer
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 18 taong gulang
- May diploma sa high school
- May katamtamang kasanayan sa Espanyol
- May pangunahing kasanayan sa computer, kabilang ang Microsoft Word, Microsoft Excel, at pagta-type
- Maibigay ang lahat ng dokumentong kailangan para sa pagkuha
- Handang magtrabaho sa flexible na oras
- May mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
- Mabisang kayang pamahalaan ang maraming pangangailangan
- Nakatira malapit sa Atento Cabula Unit o may maginhawang access dito
Mga Benepisyo
- Allowance sa transportasyon
- Allowance sa pagkain
- Life insurance
- Tulong sa pagpapalibing
- Tulong sa childcare o suporta para sa mga batang may kapansanan
- Tulong sa transportasyon papunta sa paaralan para sa mga batang hanggang 3 taon at 8 buwan
- Mga diskuwento sa produkto para sa empleyado
- Dental insurance
- Telemedicine plan
- Mga benepisyo ng Bullla Saúde & Crédito, kabilang ang mga diskuwento sa parmasya at tindahan, installment credit, at salary advance
- Career development plan
- Mga diskuwento sa gym at mga aktibidad sa sports
- Pet insurance plan
- Mga diskuwento sa Educational Partnership Program para sa continuing education, undergraduate at graduate programs, vocational training, mga kurso sa wika, basic education, at preschool