Atento husaidia mashirika kubadilisha shughuli zao za huduma kwa wateja kupitia huduma za Business Transformation Outsourcing (BTO). Ikijenga juu ya mtindo wa jadi wa BPO, kampuni hii inachanganya ushirikishwaji wa wateja, uchanganuzi wa data, otomatiki, AI na teknolojia tambuzi, pamoja na usalama wa mtandao ili kuboresha utendaji, ushindani na jumla ya gharama ya umiliki. Kazi yake inahusisha huduma za kifedha, mawasiliano ya simu, rejareja, huduma za msingi, afya, magari, vyombo vya habari, usafiri na ukarimu, pamoja na elimu, kwa kuungwa mkono na mbinu za Lean Six Sigma na fikra bunifu za kubuni.
Mtaalamu wa Usaidizi kwa Wateja Anayezungumza Lugha Mbili – Salvador, Brazil (Ofisini)
Kutoa usaidizi kupitia gumzo na simu kwa Kireno na Kihispania kwa wateja wa Brazil na Mexico wa jukwaa la usafirishaji la Lalamove. Kurekodi mawasiliano ya wateja na maombi ya huduma katika mifumo ya usaidizi.
Maelezo
- Kutathmini mahitaji ya wateja na kutatua masuala kulingana na taratibu za bidhaa na huduma
- Kushughulikia hali mbalimbali wakati wa kuwasiliana na wateja
- Kurekodi maelezo ya wateja na kuchakata maombi ya huduma katika mifumo ya ndani
- Kuwasaidia wateja kupitia gumzo na simu za mara kwa mara
- Kuwasiliana kwa uwazi na kwa uthabiti katika kila mawasiliano na mteja
Mahitaji
- Kuwa na umri wa angalau miaka 18
- Kuwa na diploma ya shule ya sekondari
- Kuwa na ujuzi wa Kihispania wa kiwango cha kati
- Kuwa na ujuzi wa msingi wa kompyuta, ikiwemo Microsoft Word, Microsoft Excel na kuandika kwa kibodi
- Kuwasilisha nyaraka zote zinazohitajika kwa ajili ya kuajiriwa
- Kuwa tayari kufanya kazi kwa saa zinazobadilika
- Kuonyesha uwezo mzuri wa mawasiliano ya kuzungumza na kuandika
- Kusimamia mahitaji mengi kwa ufanisi
- Kuishi karibu na Kitengo cha Atento Cabula au kuwa na ufikiaji rahisi wa kituo hicho
Manufaa
- Posho ya usafiri
- Posho ya chakula
- Bima ya maisha
- Msaada wa mazishi
- Msaada wa malezi ya watoto au usaidizi kwa watoto wenye ulemavu
- Msaada wa usafiri wa shule kwa watoto hadi umri wa miaka 3 na miezi 8
- Punguzo la bidhaa kwa wafanyakazi
- Bima ya meno
- Mpango wa telemedicine
- Manufaa ya Bullla Saúde & Crédito, ikiwemo punguzo la maduka ya dawa na maduka, mkopo wa malipo kwa awamu na malipo ya mshahara mapema
- Mpango wa maendeleo ya taaluma
- Punguzo la gym na shughuli za michezo
- Mpango wa bima ya wanyama wa kufugwa
- Punguzo la Mpango wa Ushirikiano wa Kielimu kwa elimu ya kuendelea, programu za shahada ya kwanza na uzamili, mafunzo ya ufundi, kozi za lugha, elimu ya msingi na shule ya awali