Atento hjælper organisationer med at transformere deres kundedrift gennem tjenester inden for Business Transformation Outsourcing (BTO). Med udgangspunkt i den traditionelle BPO-model kombinerer virksomheden kundeengagement, analyse, automatisering, AI og kognitive teknologier samt cybersikkerhed for at forbedre resultater, konkurrenceevne og de samlede ejeromkostninger. Arbejdet omfatter finansielle tjenester, telekommunikation, detailhandel, forsyningsvirksomhed, sundhedssektoren, bilindustrien, medier, rejser og hotel- og restaurationsbranchen samt uddannelse, understøttet af Lean Six Sigma og design thinking.