Atento pomaga organizacjom przekształcać operacje związane z obsługą klienta dzięki usługom outsourcingu transformacji biznesowej (BTO). Rozwijając tradycyjny model BPO, firma łączy obsługę klienta, analitykę, automatyzację, sztuczną inteligencję i technologie kognitywne oraz cyberbezpieczeństwo, aby poprawiać wydajność i konkurencyjność oraz obniżać całkowity koszt posiadania. Jej działalność obejmuje usługi finansowe, telekomunikację, handel detaliczny, usługi komunalne, opiekę zdrowotną, motoryzację, media, podróże i hotelarstwo, a także edukację, przy wykorzystaniu metod Lean Six Sigma i design thinking.