Atento допомагає організаціям трансформувати клієнтські операції за допомогою послуг аутсорсингу бізнес-трансформації (BTO). Розвиваючи традиційну модель BPO, компанія поєднує взаємодію з клієнтами, аналітику, автоматизацію, штучний інтелект і когнітивні технології, а також кібербезпеку, щоб підвищувати ефективність і конкурентоспроможність та знижувати сукупну вартість володіння. Компанія працює у сферах фінансових послуг, телекомунікацій, роздрібної торгівлі, комунальних послуг, охорони здоров’я, автомобільної промисловості, медіа, подорожей і гостинності, а також освіти, застосовуючи підходи Lean Six Sigma та дизайн-мислення.