Atento, İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı (BTO) hizmetleri aracılığıyla kuruluşların müşteri operasyonlarını dönüştürmesine yardımcı olur. Şirket, geleneksel BPO modelini temel alarak müşteri etkileşimi, analitik, otomasyon, yapay zekâ ve bilişsel teknolojiler ile siber güvenliği bir araya getirerek performansı ve rekabet gücünü artırmayı, toplam sahip olma maliyetini azaltmayı hedefler. Faaliyetleri finansal hizmetler, telekomünikasyon, perakende, kamu hizmetleri, sağlık, otomotiv, medya, seyahat ve konaklama ile eğitim sektörlerine uzanır; çalışmalarını Yalın Altı Sigma ve tasarım odaklı düşünme yaklaşımları destekler.
İki Dilli Müşteri Destek Uzmanı – Salvador, Brezilya (Ofiste)
Lalamove'un teslimat platformunu kullanan Brezilyalı ve Meksikalı müşterilere Portekizce ve İspanyolca sohbet ve sesli destek sağlayın. Müşteri görüşmelerini ve hizmet taleplerini destek sistemlerine kaydedin.
Açıklama
- Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin ve ürün ile hizmet prosedürlerine göre sorunları çözün
- Müşteri görüşmeleri sırasında çeşitli durumları yönetin
- Müşteri bilgilerini kaydedin ve hizmet taleplerini dahili sistemlerde işleyin
- Müşterilere sohbet ve gerektiğinde telefon görüşmeleri yoluyla yardımcı olun
- Her müşteri iletişiminde açık ve tutarlı bir şekilde iletişim kurun
Gereksinimler
- En az 18 yaşında olun
- Lise diplomasına sahip olun
- Orta düzeyde İspanyolca bilgisine sahip olun
- Microsoft Word, Microsoft Excel ve klavye kullanımı dahil temel bilgisayar becerilerine sahip olun
- İşe alım için gerekli tüm belgeleri sağlayın
- Esnek çalışma saatlerinde çalışmaya uygun olun
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileriniz güçlü olsun
- Birden fazla talebi etkili bir şekilde yönetin
- Atento Cabula Birimi'nin yakınında yaşayın veya buraya kolay ulaşım sağlayabilin
Yan Haklar
- Ulaşım ödeneği
- Yemek veya gıda ödeneği
- Hayat sigortası
- Cenaze yardımı
- Çocuk bakım yardımı veya engelli çocuklar için destek
- 3 yaş 8 aya kadar çocuklar için okul ulaşım desteği
- Çalışanlara özel ürün indirimleri
- Diş sigortası
- Tele-tıp planı
- Eczane ve mağaza indirimleri, taksitli kredi ve maaş avanslarını içeren Bullla Saúde & Crédito avantajları
- Kariyer gelişim planı
- Spor salonu ve sportif faaliyet indirimleri
- Evcil hayvan sigortası planı
- Sürekli eğitim, lisans ve lisansüstü programlar, mesleki eğitim, dil kursları, temel eğitim ve okul öncesi eğitimde indirimler sunan Eğitim İş Birliği Programı