Atento hjälper organisationer att förändra sin kundverksamhet genom tjänster inom Business Transformation Outsourcing (BTO). Med utgångspunkt i den traditionella BPO-modellen kombinerar företaget kundengagemang, analys, automatisering, AI och kognitiv teknik samt cybersäkerhet för att förbättra resultat, konkurrenskraft och den totala ägandekostnaden. Företagets arbete omfattar finansiella tjänster, telekommunikation, detaljhandel, samhällsservice, hälso- och sjukvård, fordonsindustrin, media, resor och hotell samt utbildning, med stöd av Lean Six Sigma och design thinking.